春運(yùn)火車票

已于1月19日發(fā)售

2026年鐵路春運(yùn)

自2月2日開始至3月13日結(jié)束

為期40天

節(jié)前客流高峰日預(yù)計(jì)為

2月13日（臘月廿六）

節(jié)后客流高峰日預(yù)計(jì)為

2月23日（正月初七）

1月19日起

鐵路12306平臺(tái)（含網(wǎng)站、App等，下同）

推出旅客誤購(gòu)限時(shí)免費(fèi)退票服務(wù)

旅客通過鐵路12306平臺(tái)

購(gòu)買乘車日期為2月2日及以后火車票時(shí)

如誤購(gòu)車票在購(gòu)票支付成功30分鐘內(nèi)

且在開車前4小時(shí)以上

購(gòu)票人可線上自助辦理退票

不收取退票費(fèi)

• 購(gòu)票人如使用電子支付購(gòu)票，票款將按原渠道退還；

• 如使用積分購(gòu)票，將按原渠道返還積分，返還積分的有效期不變；
  

• 同一購(gòu)票人在一個(gè)自然日內(nèi)限辦1個(gè)訂單誤購(gòu)免費(fèi)退票業(yè)務(wù)，改簽車票、預(yù)約或候補(bǔ)購(gòu)票等不辦理此業(yè)務(wù)；

• 目前鐵路部門實(shí)行階梯式退票政策，在規(guī)定免費(fèi)退票時(shí)間內(nèi)辦理退票的，不占用誤購(gòu)免費(fèi)退票次數(shù)。

此外

如果旅客在線下售票窗口發(fā)生誤購(gòu)

須當(dāng)場(chǎng)提出

工作人員會(huì)及時(shí)幫助旅客換發(fā)新票

訂購(gòu)機(jī)票、火車票

要通過官方途徑

避免個(gè)人信息泄露

當(dāng)接到班次取消

需要改簽或者退票的電話、短信

一定要通過官方電話、App核實(shí)

不要隨意點(diǎn)擊陌生鏈接

更不要隨意轉(zhuǎn)賬

購(gòu)票防騙秘籍

01

代搶車票詐騙

詐騙分子制作虛假購(gòu)票網(wǎng)站，對(duì)購(gòu)票者稱售價(jià)打折或百分百有票“拉客”，等對(duì)方上當(dāng)后再以信息不全等理由要求購(gòu)票者補(bǔ)全銀行卡賬號(hào)、密碼等重要個(gè)人信息，然后騙取錢財(cái)。

防騙小貼士

購(gòu)買車票一定要選12306等官方購(gòu)票網(wǎng)站，不盲目輕信其他渠道和所謂搶票神器，以免受騙上當(dāng)。

02

假冒客服詐騙

詐騙分子假冒官方客服以短信形式提醒告知乘客購(gòu)票不成功，需進(jìn)行退票，并附以退票鏈接。當(dāng)乘客點(diǎn)擊該鏈接時(shí)，按照提示需要輸入個(gè)人信息、銀行卡號(hào)和密碼等，然后不法分子伺機(jī)進(jìn)行詐騙。

防騙小貼士

不明鏈接千萬別點(diǎn)，一切購(gòu)票信息都以12306官方網(wǎng)站或官方手機(jī)App查看購(gòu)票情況為準(zhǔn)。千萬不要把自己的個(gè)人信息透露給不明人士，避免人身財(cái)產(chǎn)受到侵害。

03

惡意軟件詐騙

搶票軟件實(shí)際就是一個(gè)插件，在技術(shù)上門檻低，不法分子將病毒、木馬偽裝成搶票軟件，并以“免費(fèi)”“秒殺”為幌子在社交網(wǎng)絡(luò)上散播，吸引用戶下載安裝。一旦中招，惡意軟件即可偷偷攔截用戶個(gè)人信息，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失。

防騙小貼士

小伙伴們可在電腦、手機(jī)上安裝殺毒軟件來攔截病毒、木馬，測(cè)試網(wǎng)站是否為“釣魚網(wǎng)站”。

04

山寨購(gòu)票網(wǎng)站詐騙

不法分子制作出高仿山寨12306網(wǎng)站，以網(wǎng)絡(luò)釣魚方式詐騙，這些網(wǎng)站在頁(yè)面布局、域名上與12306網(wǎng)站非常相似。當(dāng)用戶“成功購(gòu)票”后，款項(xiàng)打給了不法分子設(shè)定好的賬戶，用戶個(gè)人信息也被盜取。

防騙小貼士

正規(guī)的購(gòu)票網(wǎng)站也是鐵路部門指定唯一的訂票網(wǎng)站為：www.12306.cn，小伙伴也一定要從官方網(wǎng)站下載“鐵路12306”手機(jī)應(yīng)用軟件，而不要從手機(jī)論壇、非安全電子市場(chǎng)進(jìn)行下載。

05

虛假車票詐騙

不法分子謊稱是“黃牛”，手里有票可以轉(zhuǎn)賣。但其實(shí)，這些所謂的車票不過是不法分子使用類似火車票合成器等非法軟件，生成的“假車票”，從而騙取受害人錢款。等到受害人發(fā)現(xiàn)上當(dāng)之后，不法分子早已“溜之大吉”。

防騙小貼士

不要采取向陌生人賬戶匯款的方式訂票或買票；不要委托他人購(gòu)票或從他人手中購(gòu)票；更不能購(gòu)買票販子手中的車票。

來源：廣東刑警、陽(yáng)東公安