春節(jié)將至，海南將迎來休閑旅游與購物消費(fèi)的高峰。為保障廣大消費(fèi)者和來瓊游客度過一個(gè)歡樂、祥和的佳節(jié)，海南省市場監(jiān)督管理局、海南省消費(fèi)者委員會(huì)結(jié)合近期消費(fèi)熱點(diǎn)，發(fā)布以下提示：

一、挑選年貨須用心 理性購物防陷阱

春節(jié)期間是食品采購高峰期。消費(fèi)者在商超、市場或線上平臺置辦年貨時(shí)，選擇證照齊全、管理規(guī)范的經(jīng)營者。購買預(yù)包裝食品，仔細(xì)查看生產(chǎn)日期、保質(zhì)期及配料表。選購散裝食品，注意查看食品標(biāo)簽及保存條件。建議消費(fèi)者按實(shí)際需求購買，避免因“滿減促銷”而過度囤積，造成浪費(fèi)。主動(dòng)抵制過度包裝，警惕利用“豪華禮盒”掩蓋價(jià)值不符或捆綁銷售臨期食品的情況。

二、年夜訂餐要核價(jià) “光盤”行動(dòng)倡節(jié)約

春節(jié)年夜飯是闔家團(tuán)聚的重要時(shí)刻。消費(fèi)者預(yù)訂年夜飯時(shí)，選擇具有食品經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照，資質(zhì)齊全的、衛(wèi)生環(huán)境干凈整潔的餐飲服務(wù)單位。盡量簽訂書面合同或保留詳細(xì)訂單，明確約定菜品名稱、分量、價(jià)格、服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、變更及取消規(guī)則等，避免事后爭議。就餐時(shí)提倡“光盤行動(dòng)”，適量點(diǎn)餐，剩菜打包。結(jié)賬時(shí)請仔細(xì)核對賬單，留意是否收取未事先告知的費(fèi)用。

三、免稅購物有額度 切勿輕信“套代購”

春節(jié)假期，海南離島免稅購物迎來熱潮。消費(fèi)者在享受政策紅利時(shí)，務(wù)必嚴(yán)守法律紅線。離島免稅購物需通過經(jīng)批準(zhǔn)的免稅商店及其官方線上平臺進(jìn)行，務(wù)必使用本人有效的離島信息和年度免稅額度，為自己購買免稅商品。切勿輕信任何“代購”“套購”等非正規(guī)渠道的招攬或所謂“優(yōu)惠”，謹(jǐn)防購買到假冒偽劣商品，并避免因參與違規(guī)行為而承擔(dān)法律責(zé)任。購買時(shí)請仔細(xì)核對商品標(biāo)簽、備案信息和保質(zhì)期。

四、出游規(guī)劃要趁早 合同條款仔細(xì)瞧

春節(jié)是家庭出游高峰，春運(yùn)期間交通、住宿資源緊張。建議消費(fèi)者提前通過12306網(wǎng)站、航空公司官網(wǎng)等正規(guī)渠道規(guī)劃行程與購票。選擇旅行社時(shí)，確認(rèn)其資質(zhì)，并簽訂規(guī)范的旅游合同，仔細(xì)審閱行程安排、費(fèi)用明細(xì)、違約責(zé)任等條款，對“低價(jià)游”“免費(fèi)游”等保持警惕，防范強(qiáng)制購物、擅自增減項(xiàng)目等風(fēng)險(xiǎn)。預(yù)訂酒店民宿時(shí)，確認(rèn)入住時(shí)間、房型價(jià)格及取消政策。

五、預(yù)付充值須謹(jǐn)慎 大額長期有風(fēng)險(xiǎn)

節(jié)假日期間，美容美發(fā)、健身、教育培訓(xùn)等服務(wù)行業(yè)常推出預(yù)付卡促銷活動(dòng)。消費(fèi)者對此類消費(fèi)需格外謹(jǐn)慎，確需辦卡時(shí)應(yīng)優(yōu)先選擇經(jīng)營穩(wěn)定、信譽(yù)良好的商家。避免一次性充值過高金額或購買服務(wù)周期過長的套餐。務(wù)必簽訂書面合同，明確預(yù)付卡的使用范圍、期限、退轉(zhuǎn)卡條件及違約責(zé)任，并妥善保管付款憑證。

六、“放心消費(fèi)在海南” 消費(fèi)維權(quán)隨手查

倡導(dǎo)廣大消費(fèi)者和經(jīng)營主體積極參與“放心消費(fèi)在海南”活動(dòng)，營造誠信守法經(jīng)營的良好社會(huì)氛圍，推動(dòng)海南國際旅游消費(fèi)中心建設(shè)。消費(fèi)者可通過“放心消費(fèi)在海南”微信小程序，點(diǎn)擊“放心消費(fèi)地圖”便捷查詢?nèi)　胺判南M(fèi)單位”信息，提前了解“放心消費(fèi)單位”的星級等次、信用狀況、商品服務(wù)信息和消費(fèi)者評價(jià)，以便擇優(yōu)選擇，明白消費(fèi)。小程序還集成了在線評價(jià)、在線投訴功能，對消費(fèi)者的維權(quán)訴求，“放心消費(fèi)單位”和市場監(jiān)管部門將快速處置。

消費(fèi)過程中，妥善保管購物發(fā)票、電子支付記錄、合同、聊天記錄等。如發(fā)生消費(fèi)糾紛，或發(fā)現(xiàn)存在價(jià)格爭議、商品質(zhì)量問題等，可先與商家協(xié)商解決。若協(xié)商不成，及時(shí)通過撥打12345、12315投訴熱線或登錄“全國消協(xié)智慧315平臺”“放心消費(fèi)在海南”小程序等途徑投訴維權(quán)。

讓我們攜手努力，共同維護(hù)公平有序、安全放心的海南自貿(mào)港消費(fèi)環(huán)境。預(yù)祝大家新春愉快，闔家幸福！

來源：海南省市場監(jiān)管局