2026年春節(jié)將近，春運(yùn)大幕正式拉開，廣西海事局將迎來船舶、船員換證高峰，期間恰逢船員適任證書“大換證”，預(yù)計(jì)船員辦證業(yè)務(wù)量較往年同期大幅增長。為扎實(shí)做好春運(yùn)期間海事政務(wù)服務(wù)保障工作，廣西海事局主動謀劃、精準(zhǔn)發(fā)力，推出多項(xiàng)暖心政策與創(chuàng)新舉措，全力確保政務(wù)服務(wù)高效暢通、便民利企。

開通綠色通道 重點(diǎn)業(yè)務(wù)優(yōu)先辦

廣西海事局各政務(wù)中心設(shè)立“春運(yùn)綠色通道”專窗，對重點(diǎn)物資運(yùn)輸船舶、客渡船、旅游船及相關(guān)船員證書等高頻緊急業(yè)務(wù)，實(shí)行優(yōu)先受理、優(yōu)先審核，實(shí)現(xiàn)證書證照立等可取，高效保障重點(diǎn)運(yùn)輸與民生需求。

推廣線上辦理 便民服務(wù)少跑腿

廣西海事局大力推行“掌上辦”“網(wǎng)上辦”模式，多渠道宣傳推廣線上辦事途徑，引導(dǎo)群眾通過“海事通”APP、“海事一網(wǎng)通辦”平臺辦理船舶、船員相關(guān)業(yè)務(wù)；安排專人實(shí)時在線審核、及時反饋結(jié)果，實(shí)現(xiàn)申請隨時提交、進(jìn)度實(shí)時查詢，大幅提升辦證效率；全面推廣船舶船員電子證照，同步提供紙質(zhì)證書郵寄服務(wù)，有效減少群眾現(xiàn)場排隊(duì)等待時間。

推行延時服務(wù) 線下窗口不打烊

廣西海事局聚焦企業(yè)群眾辦證需求，春運(yùn)期間廣西海事局各政務(wù)中心結(jié)合業(yè)務(wù)高峰實(shí)際，主動延長服務(wù)時長，采取提前到崗、延遲下班、非工作時間預(yù)約辦理等舉措，嚴(yán)格落實(shí)當(dāng)日業(yè)務(wù)當(dāng)日辦結(jié)，全力解決企業(yè)群眾的燃眉之急，讓政務(wù)服務(wù)更有速度、更有保障。

深化跨域協(xié)同 優(yōu)化流程提效能

廣西海事局持續(xù)深化船舶開航“一件事”改革，各政務(wù)中心因地制宜加強(qiáng)與相關(guān)單位協(xié)同聯(lián)動，拓展服務(wù)事項(xiàng)與覆蓋范圍，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、壓縮辦理時限，為企業(yè)提供集成化、便捷化政務(wù)服務(wù)，全面提升政務(wù)服務(wù)整體效能。

聚焦重點(diǎn)關(guān)懷 精準(zhǔn)服務(wù)有溫度

針對邊遠(yuǎn)地區(qū)客渡船船舶船員出行不便問題，實(shí)施證書到期預(yù)警、“船事船辦”上門服務(wù)、客渡船“零跑腿”、配備“政務(wù)服務(wù)專員”等便民舉措；結(jié)合春運(yùn)現(xiàn)場監(jiān)管工作，提供一對一咨詢、受理、跟蹤、轉(zhuǎn)辦全流程服務(wù)，在政務(wù)大廳為該類群體開通綠色通道升級版服務(wù)，確保業(yè)務(wù)立等可取，讓海事服務(wù)直達(dá)一線、溫暖人心。

未來可期

HAPPY NEW YEAR

加快審批提速 助企業(yè)融資增效

緊扣歲末航運(yùn)企業(yè)與銀行融資貸款需求，廣西海事局通過增設(shè)服務(wù)窗口、分管領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場審批、開通船舶抵押登記專項(xiàng)通道，大幅壓縮審核審批時限，加速業(yè)務(wù)辦理流程，保障企業(yè)融資通道暢通高效，切實(shí)為航運(yùn)企業(yè)紓困解難、賦能增效。

來源 | 梧州海事局、廣西海事局法規(guī)規(guī)范處

審核 | 魏月星

責(zé)編 | 徐碧苑

編輯 | 鐘子然