作者丨李登軍

出品丨牛刀商業(yè)評(píng)論

2024 年底，網(wǎng)易有道CEO 周楓在行業(yè)會(huì)議上談轉(zhuǎn)型時(shí)還透著心虛。

那時(shí)的網(wǎng)易有道，教育業(yè)務(wù)垮了，廣告業(yè)務(wù)賺吆喝不賺錢(qián)，黑貓投訴上的罵聲鋪天蓋地。

誰(shuí)能想到，一年后，他靠一支 AI 答疑筆挺直了腰桿：上市不到一年銷(xiāo)售額破 1 億，成了有道最硬的 “救命稻草”。

周楓到底用了什么招，把一手爛牌打成王炸？

周楓押注AI筆，30天緊急改命

網(wǎng)易有道的 2025 年，原本是一副 “爛牌”。

教育業(yè)務(wù)砍得只剩高中賽道，廣告業(yè)務(wù)看似暴漲實(shí)則虧得底朝天，凈利潤(rùn)暴跌 99%，機(jī)構(gòu)紛紛下調(diào)預(yù)期，市場(chǎng)對(duì)其 “學(xué)習(xí)與廣告一體” 的定位嗤之以鼻。

就在所有人都以為有道要徹底躺平割韭菜時(shí)，CEO 周楓賭了一把大的：押注 AI 答疑筆。

這把賭局的起點(diǎn)，是 DeepSeek-R1 的橫空出世。

據(jù)晚點(diǎn)財(cái)經(jīng)報(bào)道，2025 年春節(jié)前，這款大模型讓周楓瞬間嗅到了機(jī)會(huì)，連夜跟丁磊通電話，拍板做了個(gè)極限決定：把原本還有 1 個(gè)月就要上市的 “全面屏詞典筆”，改成搭載 DeepSeek 的 AI 答疑筆。

要知道，當(dāng)時(shí)這款產(chǎn)品的研發(fā)、供應(yīng)鏈、營(yíng)銷(xiāo)方案全按 “詞典筆” 來(lái)，突然切換定位，相當(dāng)于把即將竣工的房子拆了重蓋。

這波豪賭，還真押對(duì)了。

原本定價(jià) 1699 元的高端產(chǎn)品，比傳統(tǒng)詞典筆貴出一截，首批 5000 臺(tái)預(yù)期賣(mài)一兩個(gè)月，結(jié)果不到一周就被搶空，逼得電商平臺(tái)只能限售。

而這背后的核心密碼，就是 AI 帶來(lái)的體驗(yàn)質(zhì)變：DeepSeek 把答疑準(zhǔn)確率從 85% 拉到 93% 以上，比市面上多數(shù)搜題 APP 還靠譜，直接解決了家長(zhǎng)和學(xué)生的核心痛點(diǎn)。

放棄廣告套路，押注 AI 硬科技，周楓救了網(wǎng)易有道。

更關(guān)鍵的是，這款筆讓有道終于擺脫了 “詞典筆依賴癥”。

這支筆藏著有道的“贖罪式轉(zhuǎn)型”

網(wǎng)易有道AI 答疑筆的成功，更像是一場(chǎng) “贖罪式轉(zhuǎn)型”，藏著家長(zhǎng)最需要的真誠(chéng)。

有道團(tuán)隊(duì)這次最聰明的地方，是徹底扔掉了 “虛假宣傳”“捆綁扣費(fèi)” 的割老套路。

那些年靠彈窗廣告騙點(diǎn)擊、靠隱蔽條款鎖續(xù)費(fèi)的伎倆，曾讓它從 “學(xué)生黨剛需 APP” 變成 “投訴榜上?？汀?，詞典工具積累的口碑差點(diǎn)被敗光。

如今轉(zhuǎn)頭扎進(jìn)用戶真實(shí)痛處死磕，才真正摸到了 “贖罪” 的門(mén)道。

家長(zhǎng)怕什么？怕孩子搜題只抄答案、越用越懶，更怕學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)泄露被濫用。

有道直接把這些痛點(diǎn)焊死在產(chǎn)品邏輯里：AI 答疑筆不直接給最終答案，而是拆解解題步驟 + 動(dòng)畫(huà)演示，還能關(guān)聯(lián)課本知識(shí)點(diǎn)舉一反三，逼著孩子跟著思路走；敏感數(shù)據(jù)全在設(shè)備端處理，云端不留存、不上傳，相當(dāng)于給學(xué)習(xí)隱私裝了 “保險(xiǎn)柜”。

學(xué)生煩什么？煩搜題要等加載、講解聽(tīng)不懂、離線用不了。

它就搞端云協(xié)同架構(gòu)，離線狀態(tài)下也能秒響應(yīng)，講解用的是適配不同年級(jí)的通俗語(yǔ)言，還能根據(jù)錯(cuò)題自動(dòng)推送同類(lèi)練習(xí)題，把 “答疑 - 鞏固” 的閉環(huán)做死。

沒(méi)有花里胡哨的概念炒作，沒(méi)有套路滿滿的營(yíng)銷(xiāo)陷阱，全是家長(zhǎng)能感知、學(xué)生用得上的硬改進(jìn)。

這種 “不玩虛的、只解決真問(wèn)題” 的轉(zhuǎn)變，比任何華麗的戰(zhàn)略宣言都管用。

畢竟用戶的眼睛是雪亮的，之前被套路傷透了心，現(xiàn)在你實(shí)打?qū)嵔鉀Q他們的焦慮，自然愿意用錢(qián)包投票。

這 1 億銷(xiāo)售額，與其說(shuō)是爆款的勝利，不如說(shuō)是 “知錯(cuò)就改、回歸用戶” 的必然結(jié)果，也是有道給曾經(jīng)被辜負(fù)的用戶，交出的最實(shí)在的 “贖罪答卷”。

不得不說(shuō)，周楓這次算是想明白了：真正能救公司的，還是靠靠譜的產(chǎn)品。

周楓的 AI 野心不止一支筆

在周楓眼里，AI 答疑筆的 1 億銷(xiāo)售額從來(lái)不是終點(diǎn)，他早已經(jīng)跳出了教育硬件的小池塘，劍指 “AI 原生應(yīng)用公司” 的大棋局。

用 AI 改造所有產(chǎn)品，從學(xué)習(xí)場(chǎng)景延伸到辦公、消費(fèi)電子等更大的戰(zhàn)場(chǎng)。

這個(gè)野心，已經(jīng)有了初步布局：

• 首先，在辦公場(chǎng)景里，基于 QAnything 引擎的文檔智能檢索工具已經(jīng)內(nèi)測(cè)，能直接把幾十頁(yè) PDF 轉(zhuǎn)換成結(jié)構(gòu)化答案，瞄準(zhǔn)職場(chǎng)人的 “信息焦慮”。
• 其次，在消費(fèi)電子領(lǐng)域，答疑筆的端云協(xié)同技術(shù)正在適配更多硬件，傳聞中的 AI 翻譯耳機(jī)、智能辦公本已經(jīng)進(jìn)入研發(fā)收尾階段。
• 甚至在教育賽道的延伸端，針對(duì)成人教育的 AI 口語(yǔ)教練、職業(yè)技能答疑系統(tǒng)也在小范圍試運(yùn)營(yíng)。

簡(jiǎn)單說(shuō)，周楓想讓有道擺脫 “教育公司” 的標(biāo)簽，徹底轉(zhuǎn)型成 “AI 驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品公司”。

在辦公、教育、消費(fèi)電子的場(chǎng)景全部跑通，有道就不再靠詞典 APP 續(xù)命、靠硬件翻身，而是要變成能在多個(gè)賽道和巨頭掰手腕的 AI 玩家。

但這里有個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：有道能徹底擺脫過(guò)去的 “教育基因” 嗎？

（圖源：黑貓投訴平臺(tái)）

要知道，現(xiàn)在黑貓投訴上的舊賬還沒(méi)算清，用戶對(duì)其 “自動(dòng)續(xù)費(fèi)”“虛假宣傳” 的信任裂痕還沒(méi)修復(fù)。

AI 答疑筆的爆火，更多是因?yàn)楫a(chǎn)品本身戳中了剛需，但如果有道不能徹底整改過(guò)往的違規(guī)操作，一邊靠 AI 筆賺口碑，一邊繼續(xù)靠廣告業(yè)務(wù)，最終還是會(huì)透支用戶信任。

而且，AI 硬件賽道已經(jīng)殺成紅海，各大科技公司都在布局，有道的答疑筆能保持多久的優(yōu)勢(shì)？

目前來(lái)看，它的核心競(jìng)爭(zhēng)力是 “教育場(chǎng)景沉淀 + AI 技術(shù)落地” 的結(jié)合，但隨著大模型技術(shù)普及，其他玩家很可能快速跟進(jìn)。

如果有道不能持續(xù)迭代技術(shù)、深化用戶需求，這場(chǎng) “起死回生” 很可能只是曇花一現(xiàn)。

別讓“一支筆的成功”，掩蓋了“全身的毛病”

不得不承認(rèn)，網(wǎng)易有道靠 AI 答疑筆打了一場(chǎng)漂亮的翻身仗。

但牛刀商業(yè)評(píng)論必須潑盆冷水：一支筆的成功，不代表整個(gè)公司的轉(zhuǎn)型完成。

有道要想真正 “洗白”，還得做好兩件事：

• 一是徹底整改廣告業(yè)務(wù)的違規(guī)操作，把黑貓投訴上的舊賬清干凈，重建用戶信任；
• 二是把 AI 答疑筆的成功方法論復(fù)制到更多產(chǎn)品上，真正做到 “AI 重塑所有產(chǎn)品”，而不是只靠一個(gè)單品續(xù)命。