退一件150多塊錢的便宜大衣，居然能扯出6000塊的麻煩！

浙江嘉興的沈女士，就因?yàn)橐粋€(gè)隨手的小動(dòng)作，把自己奔馳車的鑰匙，跟著退貨一起寄給了商家。

現(xiàn)在鑰匙找不到，商家不認(rèn)賬，快遞說沒責(zé)任，網(wǎng)友吵得不可開交，有人說她活該粗心，有人替她喊冤，到底是誰的問題？這6000塊的損失，最后該誰來扛？

（本文信息來源皆標(biāo)注在結(jié)尾）

事情發(fā)生在浙江嘉興，主角是沈女士，家里開著一輛奔馳C260L，平時(shí)出門都靠這車代步，配了兩把車鑰匙，一黑一白，丟的就是那把白色的。

沈女士也是個(gè)愛美的人，1月3號(hào)的時(shí)候，在一家名叫衣見鐘情高端精品女裝的網(wǎng)店，花150多塊錢買了一件大衣。

1月7號(hào)晚上，她開車去快遞驛站取了這件大衣，圖方便，沒回家，直接在車?yán)锞筒鹆税b試穿。

試穿的時(shí)候，她身上還穿著自己的黑色大衣，手里攥著手機(jī)和奔馳車鑰匙，隨手就把這兩樣?xùn)|西，一起放進(jìn)了新買的大衣口袋里。

試完之后，沈女士發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁，這件新買的大衣，袖子不合身，穿起來不舒服，根本沒法留著。沒多想，她就決定退貨。畢竟150多塊錢不算多，但也不能花冤枉錢買一件穿不了的衣服。

重點(diǎn)來了，打包退貨的時(shí)候，沈女士完全忘了一件事，自己的奔馳車鑰匙，還在那件要退的大衣口袋里！

她只是簡單把大衣疊好，裝進(jìn)塑料袋里，然后聯(lián)系了快遞員上門取件，快遞員來了之后，當(dāng)面封裝了包裹，掃碼寄出，全程沒人檢查過大衣口袋里有沒有東西。

打包、寄件，整個(gè)過程不到5分鐘，沈女士全程沒想起口袋里的鑰匙，快遞員也只是按流程封裝，沒多問一句，也沒幫忙檢查。

寄完退貨，沈女士就把這事拋到了腦后，該上班上班，該出門出門，完全沒意識(shí)到，一場麻煩已經(jīng)悄悄埋下了伏筆。

直到1月10號(hào)，沈女士要出門用車的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁，自己常用的那把白色奔馳鑰匙，不見了！

她翻遍了家里的每一個(gè)角落，包包、沙發(fā)、床頭、鞋柜，甚至連車?yán)锒颊伊藗€(gè)底朝天，始終沒看到鑰匙的影子。

這時(shí)候，她才猛然想起，1月8號(hào)寄退貨的時(shí)候，好像把鑰匙放進(jìn)了那件大衣口袋里！

一瞬間，沈女士就慌了，她趕緊翻出快遞單號(hào)，確認(rèn)自己寄走的，就是那件口袋里放著鑰匙的大衣。

更讓她揪心的是，這把奔馳C260L的智能鑰匙，可不是普通鑰匙，重配起來代價(jià)極大。

沈女士自己說，配一把這樣的鑰匙，要花6000塊錢，而且不只是簡單配一把鑰匙就行，還得重置車輛的鎖具系統(tǒng)。

也就是說，就算花6000塊配了新鑰匙，原來丟失的那把鑰匙，也要通過系統(tǒng)重置，讓它徹底失效，不然萬一被別人撿到，很可能會(huì)危及車輛安全，甚至導(dǎo)致車輛被盜。

一把鑰匙，6000塊，比她買的10件這樣的大衣還要貴！就因?yàn)橐粋€(gè)隨手的疏忽，沈女士一下子就可能要虧掉6000塊，換誰都得慌。

她來不及多想，趕緊聯(lián)系了那家賣大衣的商家，希望能找回自己的鑰匙，可讓她沒想到的是，這場尋找鑰匙的過程，居然變成了一場無休止的扯皮。

沈女士第一時(shí)間聯(lián)系上商家，語氣急切地說明情況，說自己退大衣的時(shí)候，不小心把奔馳車鑰匙寄過去了，希望商家能幫忙在倉庫里找一找。

商家的回應(yīng)，很干脆，也很敷衍，沒找到，商家表示，他們店里每天要處理大量的退貨，倉庫里堆得滿滿都是，工作人員拆包、驗(yàn)收、入庫，都是按流程來的，從來沒在沈女士寄回的包裹里，看到什么奔馳車鑰匙。

更讓沈女士崩潰的是，商家說，他們的倉庫沒有安裝監(jiān)控，也沒有留存開箱視頻，甚至連入庫記錄都不完整，沒法證明自己真的沒看到鑰匙。

簡單來說，就是我說沒看到，就是沒看到，你沒證據(jù)，我也沒證據(jù)。沈女士不甘心，她知道，空口無憑，商家肯定不會(huì)輕易承認(rèn)，于是她開始自己找證據(jù)，證明自己的鑰匙，確實(shí)是跟著大衣一起寄走的。

她調(diào)取了小區(qū)的監(jiān)控，1月7號(hào)晚上，她停好車之后，穿著黑色大衣走出來，左手拿著手機(jī)，當(dāng)時(shí)手機(jī)和車鑰匙是放在一起的，后來她試穿新大衣，就把這兩樣?xùn)|西放進(jìn)了新大衣口袋。

除此之外，沈女士還查到了快遞的稱重記錄，商家寄給她大衣的時(shí)候，包裹重量是1.2千克，而她寄回去的時(shí)候，包裹重量是1.69千克，整整增重了490克。

沈女士覺得，這490克的增重，就是因?yàn)樽约旱蔫€匙在包裹里。

畢竟有記者親測過，很多快遞員用的手提電子秤，誤差非常大，有的甚至能超出實(shí)際重量1千克，而且這種手提秤，本來就不允許用于快遞貿(mào)易結(jié)算。

證據(jù)鏈斷了，沈女士的處境變得非常被動(dòng)，商家更是有了底氣，始終堅(jiān)持自己沒看到鑰匙，還說我們一個(gè)賣女裝的，要一把奔馳鑰匙沒用，真看到了，肯定會(huì)還給她，沈女士強(qiáng)硬要求商家提供開箱視頻，讓商家自證清白。

雙方各執(zhí)一詞，誰也不肯讓步，這事越鬧越大，傳到網(wǎng)上之后，瞬間引發(fā)了網(wǎng)友的激烈爭論，直接吵翻了天，分成了兩大陣營，互不相讓。

第一陣營，是罵沈女士粗心的，占了不小的比例，這些網(wǎng)友說，這事根本不能怪商家，全是沈女士自己的問題，純屬活該。

商家每天處理那么多退貨，不可能每件衣服都拆開，仔細(xì)檢查每個(gè)口袋，沈女士自己的疏忽，就該自己承擔(dān)所有損失，不能把責(zé)任推給別人。

而第二陣營，是替沈女士喊冤，質(zhì)疑商家的，這些網(wǎng)友認(rèn)為，沈女士確實(shí)粗心，但商家也有不可推卸的責(zé)任，不能一句沒看到就完事了。

截至目前，距離沈女士寄走退貨，已經(jīng)過去快一個(gè)月了，那件150多塊錢的大衣，商家早就收到了，甚至可能已經(jīng)重新上架銷售，但沈女士的那把白色奔馳鑰匙，依舊杳無音信。

然而很快事情真相翻轉(zhuǎn)就來了，沈女士所謂的試穿衣服，覺得不合適并沒有立即脫下來，而是找借口說當(dāng)時(shí)嫌麻煩，再加上冷就將衣服套在身上了。

有本地知情人士透露，這女的就是白嫖黨，衣服穿完以后就申請退款。

不得不說，都有錢開奔馳了，買衣服還玩七天無理由白嫖這一套，著實(shí)是有點(diǎn)過分了，上海這邊也說沒有看到鑰匙，也許沈女士可能是將鑰匙放到別的地方也說不定。

沈女士的遭遇，確實(shí)讓人同情，但也給我們上了生動(dòng)的一課，6000塊錢的損失，是教訓(xùn)也是提醒，希望每一個(gè)人，都能引以為戒，別因?yàn)橐粫r(shí)的粗心，付出不必要的代價(jià)。

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