金價(jià)暴跌后顧客排長(zhǎng)隊(duì)出售黃金，今天北京菜百商場(chǎng)還未到營(yíng)業(yè)時(shí)間，門口前來(lái)出售黃金的顧客已經(jīng)排起了近百人的長(zhǎng)龍。??

周五國(guó)際金價(jià)創(chuàng)紀(jì)錄暴跌，國(guó)內(nèi)金飾價(jià)格應(yīng)聲下調(diào)，不少金店隨后出現(xiàn)了兩類截然不同的場(chǎng)景。

一邊是市民排長(zhǎng)隊(duì)出售黃金，試圖減少金價(jià)下跌帶來(lái)的損失。

另一邊是剛?cè)胧纸痫椀南M(fèi)者滿心焦急，追問(wèn)商家能否退貨。

金飾價(jià)格大跌，剛買的金飾能退嗎？

答案的核心，藏在法律規(guī)定與交易規(guī)則的細(xì)節(jié)之中。

從市場(chǎng)現(xiàn)狀來(lái)看，線下金店的態(tài)度十分明確，多數(shù)實(shí)體店執(zhí)行“離柜不退”的慣例，針對(duì)金價(jià)下跌的退貨請(qǐng)求均直接拒絕，更不存在所謂的“退貨手續(xù)費(fèi)”。

而線上渠道的規(guī)則則更為復(fù)雜，部分品牌對(duì)黃金首飾設(shè)置了24-48小時(shí)的極短退貨窗口，且要求商品完好、不影響二次銷售，投資類金條更是直接標(biāo)注不支持退貨，部分平臺(tái)還規(guī)定非質(zhì)量問(wèn)題退貨需扣除1%-5%的手續(xù)費(fèi)及運(yùn)保費(fèi)。

有商家甚至直言“不接受金價(jià)下跌的退貨理由”。

事實(shí)上，能否退貨并非商家單方?jīng)Q定，而是有明確的法律依據(jù)。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，線下實(shí)體店購(gòu)買的金飾，因不屬于網(wǎng)絡(luò)、郵購(gòu)等非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物方式，并不適用“七天無(wú)理由退貨”，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，商家有權(quán)拒絕退貨。

而線上購(gòu)買的非定制金飾，消費(fèi)者雖享有七天無(wú)理由退貨權(quán)，但需保證商品完好，商家僅能扣除必要的快遞運(yùn)保費(fèi)，若未提前顯著提示，額外扣費(fèi)條款均屬無(wú)效。

諸如“退單一律扣500元”的說(shuō)法，更是典型的霸王條款，違反《民法典》相關(guān)規(guī)定，不具備法律效力。

值得注意的是，黃金兼具消費(fèi)與投資屬性，這也是退貨規(guī)則的重要考量。

司法實(shí)踐中，投資類金條因性質(zhì)特殊，被認(rèn)定為“不宜退貨的商品”，而普通金飾的購(gòu)買行為，若并非因質(zhì)量問(wèn)題，本質(zhì)上是消費(fèi)者自愿承擔(dān)市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，這也是商家拒絕退貨的合理前提。

當(dāng)然，若金飾存在純度不符、工藝瑕疵等質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)論線上線下，消費(fèi)者均可依法要求退貨、換貨。