據(jù)《新聞坊》報道，近日，家住上海普陀的徐老伯使用百度搜索“百聯(lián)卡余額查詢”，誤入標注著“官網(wǎng)”的假冒網(wǎng)站。輸入卡號密碼后，兩張預付卡內(nèi)的1000多元余額被盜刷一空。記者親自試驗，在向所謂官網(wǎng)提交信息后，卡內(nèi)資金也很快被盜走。進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此類騙局在去年3月就已出現(xiàn)，盜刷事件并非個例。支付機構(gòu)雖已知情并向有關(guān)部門反映，但問題至今未解。

百度大樓 網(wǎng)絡(luò)圖

騙子網(wǎng)站是如何被用戶搜到，并出現(xiàn)在顯著位置的，目前還沒看到百度方面的解釋。但有個網(wǎng)絡(luò)技術(shù)常識很多人知道：一些搜索引擎會采用“競價排名”的方式，決定部分搜索結(jié)果的展示位置。這給了不法分子以機會——通過支付更高的廣告費，使自己的詐騙網(wǎng)站在相關(guān)搜索中排名靠前，甚至超過真正的官方網(wǎng)站。這種商業(yè)模式本身并不違法，但平臺如果為了商業(yè)利益而放松對廣告內(nèi)容的審核，就會產(chǎn)生問題。

徐老伯的遭遇不禁讓人聯(lián)想到多年前的“魏則西事件”。2016年，大學生魏則西因在百度搜索中選擇了排名靠前的醫(yī)院接受治療，最終被“黑醫(yī)院”耽誤病情不幸離世。事件被媒體曝光后，引發(fā)了社會對搜索引擎競價排名機制的廣泛質(zhì)疑。雖然事后相關(guān)部門加強了對民營醫(yī)院和醫(yī)療廣告的監(jiān)管，百度也承諾改進，但類似問題仍然在其他領(lǐng)域上演。

搜索功能被稱為互聯(lián)網(wǎng)的“入口”，搜索框中輸入的關(guān)鍵詞，背后連接的應(yīng)是真實、有用的信息，而非精心設(shè)計的詐騙陷阱。從魏則西事件到假百聯(lián)卡官網(wǎng)事件，時間跨度將近十年，但類似的欺騙依然發(fā)生，說明百度的內(nèi)容審核機制存在嚴重漏洞。作為頭部搜索引擎，百度擁有強大的技術(shù)能力和資源，按理應(yīng)該有能力識別和攔截此類詐騙網(wǎng)站，屢屢發(fā)生這種情況，可能要更多從責任意識和用戶意識方面尋找原因。

有人或許會以“技術(shù)中立”來為平臺開脫，但顯然難以成立。詐騙網(wǎng)站在搜索結(jié)果中出現(xiàn)甚至排名靠前，如果確與平臺的審核推薦機制有關(guān)，平臺就必須擔責。平臺既然從商業(yè)推廣中獲利，就應(yīng)該對推廣信息的真實性、合法性負有審核之責。這不僅是商業(yè)倫理的要求，更是《廣告法》《電子商務(wù)法》等法律法規(guī)的明確規(guī)定。平臺不能只扮演一個收錢的“房東”，而對“租客”在屋內(nèi)進行不法活動不聞不問。

百度作為中國網(wǎng)民最主要的互聯(lián)網(wǎng)入口之一，早已超越一個普通商業(yè)工具的角色，而具備了“準公共產(chǎn)品”屬性，是網(wǎng)絡(luò)社會重要的信息基礎(chǔ)設(shè)施。這對百度來說，既意味著巨大的商業(yè)利益，也意味著莊嚴的社會責任。百度必須始終具備這種意識，追求商業(yè)利益與社會責任的平衡。應(yīng)該建立更加透明的搜索結(jié)果排名機制，讓用戶清楚了解哪些結(jié)果是廣告推廣，哪些是自然搜索結(jié)果。同時，投入更多資源開發(fā)更加智能有效的詐騙識別系統(tǒng)，增強識別和攔截可疑網(wǎng)站的能力。

“科技向善”不應(yīng)只是百度這樣的科技巨頭的公關(guān)口號和宣傳標簽，而應(yīng)內(nèi)化為企業(yè)的核心價值觀和行動準則。如果企業(yè)的追求脫離了“善良”的錨點，而只關(guān)注財務(wù)報表上的數(shù)字，終究會失去長期發(fā)展的根基。

根除詐騙網(wǎng)站，除了企業(yè)自身端正經(jīng)營理念和策略，監(jiān)管力量亦須加強。此次假百聯(lián)卡官網(wǎng)事件中，支付機構(gòu)稱一直在向有關(guān)部門反映，卻沒有解決問題，應(yīng)該要有個說法。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門應(yīng)建立針對搜索引擎平臺的常態(tài)化監(jiān)督機制，對放任詐騙信息傳播的平臺加大處罰力度，提高失責成本。同時，應(yīng)推動建立跨部門、跨平臺的涉詐信息共享機制，形成打擊合力。

希望此次事件能成為推動各方合力解決詐騙網(wǎng)站亂象的契機，還廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶一個真正安全、好用、清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。

(作者系第一財經(jīng)編輯)