山東
近日，在農(nóng)行濟南孫村支行內(nèi)，工作人員以貼心服務(wù)為客戶排憂解難，贏得了客戶的高度贊譽。
午后時分，陽光灑滿網(wǎng)點。一對年輕夫妻抱著寶寶，神色匆匆來到柜臺前，表示要為寶寶辦理社?？?。工作人員接過資料查看后，發(fā)現(xiàn)寶寶的社保繳納地不在濟南本地。按照規(guī)定，該支行制卡設(shè)備僅能制作濟南本地參保人員社?？?，不能直接辦理外地社?？?。
年輕媽媽聽聞，焦急地表示夫妻兩人工作繁忙，難以抽出時間回社保所在地辦理。看著夫妻倆無措的樣子，工作人員連忙安撫，并積極幫助解決問題。工作人員查詢到寶寶社保繳納地社保局的聯(lián)系電話后，耐心指導夫妻倆撥打電話。電話接通后，工作人員協(xié)助夫妻倆與社保工作人員溝通線上辦理流程，最終確定通過愛山東APP提交申請，審核通過后社?？〞苯余]寄到家。
隨后，工作人員又耐心指導夫妻倆在手機上下載APP、注冊賬號、上傳材料，對操作卡頓的地方，放慢語速詳細講解。十幾分鐘后，線上申請成功提交，夫妻倆緊鎖的眉頭終于舒展開來，連聲道謝。
送走客戶時，年輕爸爸特意回頭揮手致意。這小小的舉動，讓工作人員心里滿是暖意。柜臺雖小，卻承載著客戶沉甸甸的信任；服務(wù)雖簡，卻傳遞著銀行始終不變的溫情。未來，農(nóng)行濟南孫村支行將繼續(xù)秉持以“客戶為中心”的服務(wù)理念，用點滴行動為客戶生活送去更多便利與安心。
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整天開會有啥必要?。?/a>
