隨著白銀價格持續(xù)大漲，“搶銀”話題近期持續(xù)升溫。有消費(fèi)者反映，部分直播間售賣的所謂“純銀”產(chǎn)品，價格遠(yuǎn)低于國際銀價，收貨后卻被檢測為鋅、鎳、黃銅等合金，甚至隨貨附帶的“鑒定證書”也疑點重重。

“白菜價”的“999足銀”、“假一賠十”的銀條元寶……網(wǎng)絡(luò)直播間里，各種商品令人眼花繚亂，在主播反復(fù)強(qiáng)調(diào)“福利價”的誘惑下，一些人往往會“撿漏”下單。然而，有消費(fèi)者送檢后發(fā)現(xiàn)，其購買的所謂“足銀”飾品中，銀含量僅1.4%，鎳含量達(dá)6.2%，而黃銅成分高達(dá)87%。

這類直播中只反復(fù)強(qiáng)調(diào)“足銀”“四個九”，但商品詳情頁要么表述模糊，要么僅在角落標(biāo)注“銀工藝制品”，并未清晰說明材質(zhì)和工藝。圖片來源：上海民聲直通車

到底是低純度銀、鍍銀，還是包銀，很難用肉眼來分辨，不少消費(fèi)者之所以選擇在直播間下單，一方面是受主播話術(shù)蠱惑，另一方面則是出于對“鑒定證書”的信任，不少商家都隨貨附帶“鑒定證書”，有的還言之鑿鑿地表示“接受一切鑒定”。然而，這很可能也是話術(shù)陷阱。

媒體記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些網(wǎng)絡(luò)平臺明碼標(biāo)價售賣“定制檢測證書”，僅需幾元便可生成，證書中的檢測內(nèi)容、純度、編號，甚至二維碼跳轉(zhuǎn)頁面，均可按需求隨意修改。如果遭遇消費(fèi)者投訴，相關(guān)商品會迅速下架，有些店鋪甚至?xí)痛讼?，這些不良商家主打的就是“打一槍換一個地方”的套路。以低價為誘餌，以話術(shù)為圈套，再以虛假證書為“道具”……面對精心編織的“撿漏”謊言，消費(fèi)者稍有不慎就會落入陷阱。

記者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)上幾毛錢甚至一元錢就可以定制一張檢測證書。證書內(nèi)容均可隨意修改。圖片來源：上海民聲直通車

針對此類“掛羊頭賣狗肉”的行為，不少網(wǎng)絡(luò)平臺都進(jìn)行過治理，但相關(guān)亂象始終未能絕跡。究其原因，如果處罰只針對賬號，而忽略了賬號背后的人，相關(guān)不良商家很容易金蟬脫殼、另起爐灶。

不良商家虛假宣傳、以次充好、偽造檢測證書，這些行為不僅侵犯消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益，而且涉嫌違反相關(guān)法律法規(guī)。相比起查封直播間和賬號，更應(yīng)該斬斷這些騙局背后的黑手，而這離不開網(wǎng)絡(luò)平臺的支持和配合。對于網(wǎng)絡(luò)平臺來說，既要加強(qiáng)針對商家的準(zhǔn)入審核，也要完善日常開展的動態(tài)監(jiān)管，同時應(yīng)積極配合監(jiān)管部門調(diào)查及消費(fèi)者維權(quán)。權(quán)益有保障，平臺更健康，這是直播電商做大做強(qiáng)的關(guān)鍵所在。

本文原發(fā)于人民網(wǎng)觀點頻道，題為《人民熱評：斬斷白銀謊言背后的利益鏈》。