1月30日，最高法舉行“迎兩會(huì)·守公正·啟新程”系列主題新聞發(fā)布會(huì)的第三場(chǎng)，主題是介紹人民法院深化多元解紛機(jī)制成效情況，發(fā)布最高法等20家單位《關(guān)于深化“總對(duì)總”多元化糾紛解決機(jī)制改革的意見》及多元解紛案例庫典型案例。

最高人民法院審判委員會(huì)委員、立案庭庭長(zhǎng)錢曉晨說，以數(shù)字法院建設(shè)為牽引，全面深化信息技術(shù)與多元解紛融合應(yīng)用，推進(jìn)科技賦能向基層延伸，持續(xù)深化人民法院調(diào)解平臺(tái)“進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)網(wǎng)格”，全國1萬多家人民法庭在線對(duì)接23.4萬家基層治理單位，較2024年增加4082家，通過“云上”指導(dǎo)、聯(lián)合調(diào)處，把解紛服務(wù)送到群眾“家門口”。到2025年底，指導(dǎo)基層就地化解糾紛267.9萬件。

持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)上訴訟服務(wù)，以四級(jí)法院實(shí)現(xiàn)“一張網(wǎng)”辦案辦公為契機(jī)，迭代“人民法院在線服務(wù)”，升級(jí)人民法院調(diào)解平臺(tái)，做到“訴訟掌上辦、調(diào)解不用跑”。2025年，依托“人民法院在線服務(wù)”，平均每分鐘近百件案件實(shí)現(xiàn)“掌上立”，近三成立案申請(qǐng)?jiān)诜枪ぷ鲿r(shí)間和非工作日提交；全國法院在線調(diào)解案件835.2萬件。

堅(jiān)持規(guī)則引領(lǐng)與平臺(tái)支撐同向發(fā)力，制定《人民法院訴訟服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作指引》，將立案、調(diào)解等48項(xiàng)服務(wù)功能、137個(gè)訴訟服務(wù)節(jié)點(diǎn)納入平臺(tái)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。全面暢通滿意度評(píng)價(jià)渠道，健全評(píng)價(jià)、反饋、整改、監(jiān)督、提升全流程閉環(huán)工作機(jī)制，充分運(yùn)用評(píng)價(jià)結(jié)果促推提升訴訟服務(wù)質(zhì)效。2025年，全國法院訴訟服務(wù)滿意率達(dá)90.4%，較2024年增加7.2個(gè)百分點(diǎn)，人民群眾獲得感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。

文/北京青年報(bào)記者 孟亞旭

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