極目新聞記者 林楚晗

通訊員 李海南

“�！�1月26日清晨，一聲清脆的電梯提示音劃破了青山區(qū)鋼花村街道南苑社區(qū)的寧靜。武漢市青山區(qū)鋼化村街道青翠苑二期西苑8門的朱師傅，扶著電梯扶手緩緩走入轎廂，輕輕按下“4”樓按鍵�？粗鴶�(shù)字穩(wěn)穩(wěn)跳動，這位80多歲的老人臉上漾起笑容，眼角泛起濕潤：“盼了這么多年，終于不用再一步一挪爬樓梯，往后在老房子里養(yǎng)老也踏實了！”

這臺嶄新的電梯，不僅是南苑社區(qū)建成投用的首部加裝電梯，更是2025年鋼花村街道全面推進既有住宅加裝電梯工作以來，落地見效的首個標桿項目。它的啟用，讓樓棟14戶居民徹底告別“爬樓難”，穩(wěn)穩(wěn)迎來“一鍵直達”的幸福生活。

青翠苑二期西苑建成于2001年，如今樓齡已達25年。在8門的14戶居民中，60歲以上老人家庭占比超半數(shù)，高齡、行動不便的居民不在少數(shù)，加裝電梯早已是大家藏在心里的共同期盼�！袄习樽吆�，兒子一直勸我搬去電梯房，可我舍不得這兒的老街坊、老環(huán)境，這就是我的根�！敝鞄煾档脑�，道出了不少老住戶的心聲。

此前，加裝電梯的想法曾多次被提及，卻屢屢因居民意見不一、資金分攤分歧、政策理解模糊等難題而擱淺。轉(zhuǎn)機出現(xiàn)在2025年，武漢市既有住宅加裝電梯新政策的出臺，點燃了居民們的希望。其中“每部電梯給予20萬元補貼，一半可直接用于建設”的明確條款，為加梯工作掃清了關鍵障礙，也讓擱置多年的心愿有了落地的可能。

民有所呼，我有所應。鋼花村街道迅速行動，以“解民憂、惠民生”為出發(fā)點，探索出“政策引導、需求摸排、多元協(xié)商”三步工作法，為加梯工作破局開路。街道與南苑社區(qū)主動轉(zhuǎn)變服務模式，變“人找政策”為“政策找人”，通過“家門口”政策解讀會、微信群推送、宣傳欄張貼等多種形式，把補貼標準、審批流程等內(nèi)容講清講透；社區(qū)網(wǎng)格員開展“掃樓行動”，逐戶上門溝通，摸清每一戶的真實訴求，建立精準“民情日志”，不放過任何一個疑問和顧慮。

加梯難，難在統(tǒng)一“人心”。面對部分業(yè)主的不信任、租戶聯(lián)系不暢、低樓層居民的采光顧慮、費用分攤爭議等問題，社區(qū)工作者與以7樓陳師傅夫婦為代表的居民骨干，憑借多年積累的鄰里情誼和信任紐帶，逐戶耐心溝通、反復協(xié)調(diào)。他們搭建多元協(xié)商平臺，橫向聯(lián)動區(qū)住建、規(guī)劃等部門現(xiàn)場踏勘、答疑解惑，縱向指導樓棟成立議事小組，秉持“居民主導、社區(qū)助力”原則，按照“誰受益、誰出資”理念，商定出多數(shù)居民認可的階梯式出資方案。對于持不同意見的住戶，通過反復解釋政策、兼顧合理訴求，最終達成“同意加裝但不參與”的共識，實現(xiàn)了尊重多數(shù)、包容少數(shù)的民主協(xié)商效果。

為保障項目合規(guī)安全，社區(qū)還專門引入坐班律師審核相關合同，對審批、施工、驗收等每一個環(huán)節(jié)嚴格把關，確保全程透明、風險可控。從2025年4月政策宣傳啟動，到7月順利簽訂施工協(xié)議，再到11月進場施工，在街道、社區(qū)、居民、施工方的多方合力下，加梯項目穩(wěn)步推進，如期落地。

2026年1月23日，電梯經(jīng)檢驗合格后正式投用。當天，陳師傅、姜師傅等居民骨干自發(fā)籌備了一場簡樸而溫馨的啟用儀式，邀請街道、社區(qū)工作人員共同見證這一幸福時刻。“最想讓樓里的高齡老人先坐上電梯，讓他們穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)鼗丶��！标悗煾档脑捳Z，道出了所有參與協(xié)調(diào)者的初心。

如今，鋼花村街道既有住宅加裝電梯工作已按下“快進鍵”。自2025年以來，街道深入貫徹落實武漢市惠民政策，系統(tǒng)謀劃、全面動員，截至目前已實現(xiàn)過半社區(qū)加裝電梯項目“破零”。未來，更多承載著居民期盼的“幸福梯”將陸續(xù)升起，用穩(wěn)穩(wěn)的便捷，托舉起老街坊們的美好生活新圖景。

（來源：極目新聞）