后臺(tái)回復(fù)品牌免費(fèi)送你《135本品牌營銷必讀書》

　　作者| 王暉 來源 | 首席品牌觀察

　　“不知道，我的身材很曼妙”。

　　最近，這句淘寶買家的無心回復(fù)，成為了網(wǎng)絡(luò)熱梗，才成了很多人秀身材的必帶文案。

　　但是，秀身材也要講究“基本法”。

　　想象一下，當(dāng)你穿上一套可以突顯身材的瑜伽服，在健身房里練深蹲，想要成為全場焦點(diǎn)，沒想到，它就在眾人注視下變成了一塊透視幕布，該有多社死？

　　? 圖源：小紅書網(wǎng)友

　　這不是危言聳聽，這是Lululemon最新“Get Low”系列帶給消費(fèi)者的魔幻現(xiàn)實(shí)主義體驗(yàn)。

　　產(chǎn)品翻車

　　“隨便蹲”成了“隨便透”

　　Lululemon這款今年1月中旬上市的“Get Low”系列，名字直譯過來是“給我蹲下去”，很顯然是為了突出產(chǎn)品的彈性和韌性。

　　? 圖源：lululemon官網(wǎng)

　　只是，彈性有了，消費(fèi)者也感受到了“l(fā)ow”到極點(diǎn)的設(shè)計(jì)，連尊嚴(yán)和隱私一起見了光。

　　社交媒體上的實(shí)測視頻成了大型審判現(xiàn)場。無論身材如何、動(dòng)作幅度大小，這條褲子都一視同仁地履行著“透光”的使命。

　　有消費(fèi)者悲憤質(zhì)問，產(chǎn)品測試員是從來不蹲嗎？還是練就了忽視物理定律的火眼金睛？

　　? 圖源：小紅書網(wǎng)友

　　輿論海嘯襲來，Lululemon在1月20日勉強(qiáng)按下美國線上銷售的暫停鍵，理由是需要“理解顧客反饋”。

　　但離譜的是，品牌的“理解”速度堪比火箭，僅僅72小時(shí)后，同款褲子，原封不動(dòng)，重新上架。

　　唯一的改變，是產(chǎn)品描述里增加了幾行“溫馨小貼士”，建議選大一碼，并搭配膚色無痕內(nèi)褲。

　　? 圖源：lululemon官網(wǎng)

　　這波公關(guān)操作，堪稱商業(yè)社會(huì)“矛盾轉(zhuǎn)移”的教科書案例。翻譯成人話就是，“親，不是我們的褲子透，是您的身材和穿搭哲學(xué)，配不上我們的高級面料呢?！?/p>

　　把產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷，巧妙轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者“尺碼選擇錯(cuò)誤”和“內(nèi)衣搭配失誤”，這手“乾坤大挪移”，讓人嘆為觀止。

　　更精彩的戲碼在后頭，連Lululemon自家創(chuàng)始人也下場手撕管理層。

　　品牌創(chuàng)始人奇普·威爾遜，這位早已離開公司管理層的“太上皇”，直接在LinkedIn上開炮，稱此舉為“徹底的運(yùn)營失敗”，并直言公司“已不再酷，且完全迷失方向”。

　　歷史是個(gè)輪回

　　打臉總是重樣

　　不得不說，Lululemon在“透光”這門功課上，可謂屢敗屢戰(zhàn)，屢戰(zhàn)屢敗，展現(xiàn)出一種荒誕的執(zhí)著。

　　2013年的“黑色Luon”召回事件，是初代“透視門”，官方將原因歸咎于“面料供應(yīng)商未達(dá)標(biāo)”，仿佛自己是無辜的受害者。

　　2024年，Breezethrough系列又因縫線問題導(dǎo)致尷尬透視，再次下架。

　　再到那款被戲稱為“拯救婚姻神器”的前胸開口內(nèi)衣，同樣因令人費(fèi)解的設(shè)計(jì)引發(fā)爭議。

　　
?圖源：lululemon官網(wǎng)

　　算上這次的Get Low，十余年四次，次次不重樣，但核心尷尬永遠(yuǎn)圍繞“不該看見的都被看見了”。

　　這很難再用“偶然的品控失誤”來搪塞，這更像是一種系統(tǒng)性的傲慢，對產(chǎn)品測試流程的傲慢，對消費(fèi)者實(shí)際使用場景的傲慢，以及對品牌溢價(jià)帶來的信任的揮霍。

　　而消費(fèi)者或許會(huì)原諒一次失誤，但絕不會(huì)永遠(yuǎn)為“信仰”充值。

　　市場的懲罰來得直接而殘酷。

　　1月23日事件全面曝光后，Lululemon股價(jià)單日暴跌6.5%，過去一年累計(jì)跌幅近50%。資本市場用最冰冷的數(shù)字告訴它，故事講得再動(dòng)聽，也得用褲子的厚度兜住底。

　　?圖源：lululemon官微

　　頗具諷刺意味的是，引發(fā)風(fēng)波的Get Low系列，并未在中國大陸官方渠道銷售。CEO卡爾文·麥克唐納在最近的財(cái)報(bào)電話會(huì)上，特意強(qiáng)調(diào)了中國市場的“強(qiáng)勁態(tài)勢”，仿佛這是一塊不受影響的凈土。

　　但這真的能隔岸觀火嗎？在信息全球化時(shí)代，品牌的任何一個(gè)污點(diǎn)，都會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)的放大鏡下無所遁形。

　　中國消費(fèi)者看著外媒的差評如潮和瘋狂玩梗，手里握著的那條Logo褲子，似乎也跟著黯淡了幾分。

　　行業(yè)警鐘已響

　　法規(guī)利劍高懸

　　當(dāng)Lululemon還在為一條褲子該不該做深蹲測試而糾結(jié)時(shí)，整個(gè)行業(yè)的游戲規(guī)則正在發(fā)生深刻變化。

　　尤其在中國市場，“品質(zhì)”二字的權(quán)重正在被政策法規(guī)無限拔高。

　　2026年7月1日，新修訂的《纖維制品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》 將正式實(shí)施。這一次，監(jiān)管的網(wǎng)撒得又大又密，將所有生活用纖維制品納入監(jiān)管范圍。

　　新規(guī)不僅明確了纖維制品的禁限用原料要求，更嚴(yán)格規(guī)范了標(biāo)識標(biāo)注，要求信息真實(shí)、準(zhǔn)確、易懂。這意味著，任何試圖用模糊話術(shù)掩蓋產(chǎn)品缺陷、或者玩弄“建議穿法”文字游戲的行為，都將面臨更直接的監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。

　　這把高懸的“達(dá)摩克利斯之劍”，是對所有玩家的無差別警示。它宣告了一個(gè)時(shí)代的終結(jié)，那個(gè)靠營銷概念、品牌光環(huán)和消費(fèi)者信息差就能輕松賺錢的時(shí)代，正在過去。

　　?圖源：lululemon官微

　　運(yùn)動(dòng)休閑服飾，尤其是高端線，賣的是科技、是設(shè)計(jì)、是體驗(yàn)，但歸根結(jié)底，賣的是一件“不出錯(cuò)”的實(shí)物。

　　瑜伽褲的核心功能，是支撐、是舒適、是美觀，但最最基礎(chǔ)的底線，是“不透視”。

　　? 圖源：小紅書網(wǎng)友

　　當(dāng)“千元褲”連最基本的遮體尊嚴(yán)都保障不了，那些關(guān)于“觸感如云”、“包裹如第二層皮膚”的華麗辭藻，瞬間就成了最刺耳的笑話。

　　對手虎視眈眈

　　市場不再寬容

　　Lululemon在自家后院“滅火”之際，圍墻外早已豺狼虎豹環(huán)伺。

　　從主打時(shí)尚瑜伽服的Alo Yoga，到憑借社媒營銷和極致性價(jià)比崛起的Gymshark，再到一眾深耕細(xì)分領(lǐng)域的新銳品牌，它們正以更快的產(chǎn)品迭代、更懂年輕人的設(shè)計(jì)語言、和更直接的DTC（直面消費(fèi)者）溝通模式，瘋狂蠶食市場份額。

　　?圖源：Gymshark官微

　　這些新興品牌深諳互聯(lián)網(wǎng)生存法則，把用戶反饋當(dāng)圣旨，把解決問題當(dāng)賣點(diǎn)。

　　它們沒有歷史包袱，敢于快速試錯(cuò)、快速修正，在社交媒體上與消費(fèi)者打成一片。這種敏捷，恰恰是船大難掉頭的Lululemon所缺乏的。

　　中國市場更是一片修羅場。

　　這里不僅是Lululemon增長最快的引擎，也是競爭最慘烈的戰(zhàn)區(qū)。面對 安踏、李寧等國產(chǎn)品牌在專業(yè)運(yùn)動(dòng)線和時(shí)尚國潮線的雙線夾擊，Lululemon的“高端瑜伽專精”故事，正受到全方位挑戰(zhàn)。

　　?圖源：MAIAACTIVE官微

　　更深層的變化，在于消費(fèi)心智的遷徙。后疫情時(shí)代，全球消費(fèi)者都變得更加務(wù)實(shí)和精明。為虛無的“生活方式”和品牌價(jià)值觀盲目支付高額溢價(jià)的時(shí)代，正在迅速褪色。

　　人們依然愿意為真正的好產(chǎn)品、好技術(shù)買單，但前提是，產(chǎn)品必須經(jīng)得起最基礎(chǔ)的檢驗(yàn)。當(dāng)一條褲子的價(jià)格觸及普通人月收入的十分之一，它所承載的期待，就不僅是“品牌logo”，更是百分百的“品質(zhì)承諾”。

　　社交媒體則充當(dāng)了最大的“照妖鏡”和“擴(kuò)音器”。

　　從Reddit的深度討論到微博的熱搜段子，從Instagram的對比測評到抖音的搞笑短視頻，全球消費(fèi)者形成了一個(gè)實(shí)時(shí)、聯(lián)動(dòng)、且威力巨大的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。任何品牌的傲慢與瑕疵，都會(huì)被瞬間捕捉、無限放大，形成一場公開的審判。

　　所以，這不僅是Lululemon的危機(jī)，更是所有仰賴品牌溢價(jià)企業(yè)的警鐘，用營銷和故事構(gòu)筑的神壇很高，但摔下來會(huì)很疼。因?yàn)橄乱淮?，清醒的消費(fèi)者可能不會(huì)再伸手去接了。

　　潮水退去，才知道誰在裸泳。而更尷尬的是，潮水還沒退，你的褲子，它先透了。

　　*編排 | 三木 審核 | 三木