商家招牌寫著免費(fèi)加面，可在第二次加面時卻被收費(fèi)3元，這合理嗎？

近日，一大學(xué)生去樂山旅游，去某面館吃飯時，看到招牌上明明寫著免費(fèi)加面，可他第二次續(xù)面時，老板卻告訴他需要收費(fèi)3元，大學(xué)生氣不過，于是選擇報警處理，可誰知道叔叔來了后，自己又被懟了一遍，稱：“你3塊錢都不愿出嗎？你不愿意出，我給你出，這點錢還不夠我開到這里的油費(fèi)！”

隨后該大學(xué)生將視頻上傳網(wǎng)絡(luò)，對當(dāng)?shù)匚穆眉笆迨逄幚矸绞揭l(fā)熱議，也再次讓網(wǎng)友對于“免費(fèi)加面”究竟沒有限制次數(shù)進(jìn)行了激烈討論。有人說認(rèn)為有些顧客愛貪小便宜，畢竟商家加面也是需要成本的。也有人認(rèn)為既然你寫著免費(fèi)加，就應(yīng)該像自助餐一樣，只要顧客不浪費(fèi)，就不能怕人家吃。

實際上雙方爭議的核心，就是加面有沒有限制？按照一般人對免費(fèi)加面的理解， 就是一個人一碗面管飽，只要不浪費(fèi)就不限制加面次數(shù)。不過老板可能有他自己的理解，認(rèn)為免費(fèi)續(xù)面，就是續(xù)一次。
對于這樣的爭議，有法律專業(yè)人士表示：其實法律對這類問題是有明確規(guī)定的，商家承諾屬于格式條款，如果存在多種解釋，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋，所以得向著顧客。

這是什么意思呢？也就是說，如果你想告訴顧客你家免費(fèi)加面，指的是只能加一次，第二次收費(fèi)，那么就需要在免費(fèi)加面底下加一行小字進(jìn)行補(bǔ)充解釋，例如僅限一次等字樣。但如果你打著免費(fèi)加面的噱頭進(jìn)行宣傳，又私限制加面次數(shù)，這種行為比加小字更沒底線。
至于叔叔調(diào)解過程中的言論，個人覺得是情緒表達(dá)上的問題，因為3塊錢占用資源，通過會覺得顧客當(dāng)成無理取鬧的一方，所以愿意幫顧客支付來解決問題。但想通過代付回避核心爭議這種方式，這樣的做法顯然不能從根本上解決糾紛，也容易傷害外地游客的信任。

目前涉事叔叔已經(jīng)向該大學(xué)生進(jìn)行道歉，并且獲得諒解。當(dāng)?shù)厥斜O(jiān)局已介入該事件的調(diào)查，但涉事商戶態(tài)度強(qiáng)硬，堅持認(rèn)為自己沒錯，至于后續(xù)處理結(jié)果先且不提，就只說“免費(fèi)加面”這四個字，你的理解是加一次，還是無限吃？