凝心聚力擔(dān)使命 奮楫篤行譜新篇

北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)2025年工作回顧

2025年是 “十四五” 規(guī)劃收官之年。在北京金融監(jiān)管局的指導(dǎo)下，在全體會(huì)員單位的支持下，北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)（簡(jiǎn)稱 “協(xié)會(huì)”）始終秉持 “服務(wù)大局、服務(wù)監(jiān)管、服務(wù)會(huì)員” 核心宗旨，勠力同心、拼搏進(jìn)取，在黨建引領(lǐng)、行業(yè)自律、服務(wù)民生、消保維權(quán)、宣傳教育、清廉建設(shè)等多個(gè)領(lǐng)域攻堅(jiān)克難、成效卓著，交出了一份亮麗答卷，為北京保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入了堅(jiān)實(shí)動(dòng)力。

黨建領(lǐng)航強(qiáng)根基，凝心鑄魂促發(fā)展

深化主題教育 筑牢思想防線

深入學(xué)習(xí)中央八項(xiàng)規(guī)定文件精神，全年支部書記講黨課1次、集中學(xué)習(xí)15次、專題研討2次，開展警示教育實(shí)地研學(xué)1次，持續(xù)營(yíng)造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)。

強(qiáng)化理論武裝 豐富學(xué)習(xí)形式

嚴(yán)格落實(shí) “第一議題”和“三會(huì)一課” 要求，全年召開黨員大會(huì)12次，支委會(huì)17次，專題黨課5次，組織生活會(huì)2次，開展集中學(xué)習(xí)29次，主題黨日活動(dòng)12次。

行業(yè)自律嚴(yán)規(guī)范，守正篤行促合規(guī)

規(guī)范車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng) 提升服務(wù)質(zhì)效

>全年開展車險(xiǎn)自律互查4次，覆蓋保險(xiǎn)公司103家次，核查保單2.9萬(wàn)件，回訪消費(fèi)者1363人；

>全面推行車險(xiǎn)投保“人臉識(shí)別+手機(jī)號(hào)驗(yàn)證”雙要素認(rèn)證，確?！叭俗C一致、號(hào)主一致、意愿真實(shí)”；

>推動(dòng)新能源車型理賠工時(shí)費(fèi)、自主定價(jià)系數(shù)達(dá)成共識(shí)，提升車險(xiǎn)服務(wù)精準(zhǔn)度與規(guī)范性。

共治非車市場(chǎng) 推動(dòng)健康發(fā)展

>組織348家財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司和專業(yè)中介機(jī)構(gòu)簽署《非車險(xiǎn)合規(guī)經(jīng)營(yíng)承諾書》，設(shè)立行業(yè)舉報(bào)郵箱接受社會(huì)監(jiān)督；

>每周共享監(jiān)測(cè)57家財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司重點(diǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，按月分析經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，及時(shí)提示風(fēng)險(xiǎn)隱患。

規(guī)范農(nóng)險(xiǎn)服務(wù) 提升保障效能

完成7家農(nóng)險(xiǎn)公司、53家分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)，累計(jì)抽查樣本924件，以評(píng)促改推動(dòng)農(nóng)險(xiǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

規(guī)范人身險(xiǎn)經(jīng)營(yíng) 夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)

>持續(xù)深化人身險(xiǎn) “報(bào)行合一”，市場(chǎng)秩序不斷規(guī)范；

>“三有” 系統(tǒng)覆蓋公司增至12家，累計(jì)點(diǎn)擊量超300萬(wàn)人次，為消費(fèi)者提供透明便捷服務(wù)。

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)破難題，賦能產(chǎn)業(yè)提質(zhì)效

護(hù)航商業(yè)航天 助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展

組織協(xié)調(diào)20余家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)成立全國(guó)首個(gè)商業(yè)航天保險(xiǎn)共保體。截止年底，共保體全年為7家企業(yè)17次發(fā)射活動(dòng)提供近80億元保險(xiǎn)保障。

服務(wù)民生守初心，彰顯價(jià)值擔(dān)使命

應(yīng)對(duì)極端災(zāi)害 彰顯行業(yè)擔(dān)當(dāng)

>海河“25·7”區(qū)域性大洪水期間，統(tǒng)籌行業(yè)力量組建理賠工作組，第一時(shí)間協(xié)調(diào)14家財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司簽署統(tǒng)一理賠處置原則；

>牽頭制定《北京保險(xiǎn)業(yè)災(zāi)害應(yīng)急處置工作機(jī)制》及配套制度，提升行業(yè)防災(zāi)減災(zāi)能力。

推廣普惠保險(xiǎn) 守護(hù)民生福祉

【北京普惠家財(cái)?！?/p>

>一方面，加大“普惠家財(cái)?！毙麄髁Χ?；截至2025年12月，累計(jì)惠及家庭超30萬(wàn)戶。

>另一方面，做好2026年度新產(chǎn)品升級(jí)等工作；包括：

推動(dòng)聯(lián)盟成員增至11家；推進(jìn)2026年度新產(chǎn)品升級(jí)，豐富保障責(zé)任。

【北京普惠健康?！?/p>

>牽頭梳理100個(gè)理賠典型案例，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)精準(zhǔn)傳遞理賠規(guī)則與特藥覆蓋信息，讓惠民政策落地見效。

>協(xié)助制作“普惠健康?！蔽逯苣昊仡櫼曨l片，展示其在多層次醫(yī)療保障體系中的積極作用。

糾紛化解提質(zhì)效，守護(hù)權(quán)益暖民心

2025年，調(diào)解委員會(huì)接收調(diào)解申請(qǐng)10894件，受理糾紛8664件，調(diào)解成功率53.89%，履約率100%。

針對(duì)銷售誤導(dǎo)等復(fù)雜糾紛，推行“繁簡(jiǎn)分流、快慢分道”模式，提升化解效率。

聯(lián)合印發(fā)倡議 強(qiáng)化行業(yè)引導(dǎo)

聯(lián)合發(fā)出《北京銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)關(guān)于進(jìn)一步做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作防范有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的倡議書》。圍繞合規(guī)展業(yè)、消保輿情、解決合理訴求等方面給予明確提示。

深化培訓(xùn)交流 凝聚調(diào)解共識(shí)

>組織140余名調(diào)解員開展專項(xiàng)培訓(xùn)，聚焦法律知識(shí)、調(diào)解技巧等技能提升，通過(guò)“以案代訓(xùn)”錘煉業(yè)務(wù)本領(lǐng)。

>組織行業(yè)與市律協(xié)開展專題座談、觀摩法院示范庭審、參與《涉重疾險(xiǎn)糾紛審判白皮書（2021-2024）》發(fā)布活動(dòng)，推動(dòng)法律共識(shí)與裁判標(biāo)準(zhǔn)銜接。

匯編典型案例 提供專業(yè)指引

撰寫《北京地區(qū)保險(xiǎn)合同糾紛多元化解法律共性問(wèn)題研究》報(bào)告，匯編《北京保險(xiǎn)合同糾紛典型案例匯編（2025 版）》，為行業(yè)糾紛預(yù)防與化解提供參考。

宣傳教育廣覆蓋，普及知識(shí)強(qiáng)認(rèn)知

聚焦正向傳播 傳遞行業(yè)價(jià)值

>與央視網(wǎng)、央視頻合作，在《保險(xiǎn)企見》《金融消保在行動(dòng)》推出北京保險(xiǎn)特別節(jié)目，全網(wǎng)播放量累計(jì)達(dá)253萬(wàn)，相關(guān)話題閱讀量超322萬(wàn)；

>組織召開新聞發(fā)布會(huì)3場(chǎng)，央級(jí)、都市媒體及新媒體累計(jì)刊發(fā)報(bào)道近600篇；

>依托主流媒體搭建6個(gè)活動(dòng)專欄，推送會(huì)員稿件200余篇。

深化宣教下沉 筑牢防非防線

>緊扣“3·15”“9月金融宣教周”等節(jié)點(diǎn)，組織行業(yè)開展各類宣教活動(dòng)超4000場(chǎng)，覆蓋消費(fèi)者超1億人次；

>組織行業(yè)制作“小微企業(yè)主”系列視頻，內(nèi)容覆蓋業(yè)務(wù)辦理指南、投保理賠流程等；

>開展金融消保公益志愿活動(dòng)，聯(lián)合銀協(xié)舉辦北京市金融消保公益志愿活動(dòng)啟動(dòng)儀式，并與北京大學(xué)軟件與微電子學(xué)院簽署合作意向書；

> 加強(qiáng)防非宣傳，開設(shè)線上專欄，舉辦防非活動(dòng)和專題講座，營(yíng)造全行業(yè)防非反詐濃厚氛圍。

筑牢輿情防線 強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

>依托輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)近500家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行7×24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)；

>定期更新輿情關(guān)鍵詞庫(kù)，結(jié)合行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)進(jìn)行分類研判，提升輿情辨別精準(zhǔn)度；

>舉辦“強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 筑牢輿情防線”專題培訓(xùn)，主要保險(xiǎn)公司和頭部中介機(jī)構(gòu)120余人參加，提升從業(yè)人員風(fēng)險(xiǎn)防范與協(xié)同響應(yīng)能力。

清廉建設(shè)樹新風(fēng)，涵養(yǎng)正氣守底線

在持續(xù)鞏固清廉“大講堂”“進(jìn)基層”“鏡鑒”等品牌活動(dòng)的基礎(chǔ)上，2025年協(xié)會(huì)依托清廉專委會(huì)，在清廉建設(shè)月創(chuàng)新設(shè)立“集中宣傳日”，緊扣“厚植清廉根基，賦能五篇大文章”主題推出“高管講清廉”系列短視頻及第三套“清廉”系列宣傳海報(bào)。指導(dǎo)行業(yè)規(guī)范使用北京清廉金融文化標(biāo)識(shí)，鼓勵(lì)機(jī)構(gòu)創(chuàng)新 “自選動(dòng)作”，涵養(yǎng)行業(yè)新風(fēng)正氣。

三級(jí)聯(lián)動(dòng)共建 凝聚清廉合力

依托清廉專委會(huì)，搭建“協(xié)會(huì)—專委會(huì)—會(huì)員單位”三級(jí)協(xié)同機(jī)制，通過(guò)專題研討、走訪調(diào)研等方式，深入宣貫清廉金融文化建設(shè)的重要意義與實(shí)踐路徑。

開展專題講座 筑牢思想防線

舉辦“筑牢清廉基石，恪守合規(guī)底線”金融職務(wù)犯罪專題培訓(xùn)，覆蓋清廉專委會(huì)成員及百余家機(jī)構(gòu)代表，強(qiáng)化以案促改、以案促治。

高管帶頭發(fā)聲 傳遞清廉理念

策劃推出《清廉寄語(yǔ) 高管有聲》系列短視頻，邀請(qǐng)機(jī)構(gòu)高管講述廉潔從業(yè)理念，營(yíng)造風(fēng)清氣正行業(yè)氛圍。入選視頻計(jì)22個(gè)。

常態(tài)交流聚合力，攜手共贏謀新篇

深化跨界聯(lián)動(dòng) 拓展發(fā)展空間

對(duì)接清華大學(xué)、北京大學(xué)等高校，與科技企業(yè)及7家跨界協(xié)會(huì)建立合作，推動(dòng) “保險(xiǎn) +” 融合發(fā)展，拓展行業(yè)服務(wù)邊界。

加強(qiáng)互動(dòng)交流 促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)共享

通過(guò)走訪會(huì)員、組織座談、開展跨區(qū)域交流等形式，全年組織各類互動(dòng)活動(dòng)超300次，凝聚行業(yè)共識(shí)，推動(dòng)共同進(jìn)步。

2026 年 是“十五五” 規(guī)劃開局之年，在北京金融監(jiān)管局的指導(dǎo)下，協(xié)會(huì)將繼續(xù)堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)、守正創(chuàng)新，持續(xù)提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、保障民生福祉的能力，為助力首都“四個(gè)中心”建設(shè)、推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。