（樟湖鎮(zhèn)預(yù)存電費活動現(xiàn)場。魏麗娟/攝）

1月21日，寒潮席卷閩北，多地出現(xiàn)降雪結(jié)冰天氣，給群眾生產(chǎn)生活帶來不便。國網(wǎng)延平區(qū)供電公司立足樟湖鎮(zhèn)留守老人占比高的實際，迅速組織工作人員深入當?shù)?，開展“電費預(yù)存送好禮”專項活動，將電費預(yù)存優(yōu)惠與便捷電力服務(wù)精準送達群眾身邊，讓寒潮中的留守老人深切感受到供電服務(wù)的暖意。

活動現(xiàn)場，工作人員頂風冒寒搭建咨詢臺、布設(shè)宣傳展板、發(fā)放圖文手冊，吸引眾多留守老人及轄區(qū)居民駐足咨詢。針對老年群體認知特點，工作人員巧用當?shù)胤窖?，細致講解“限時立減”活動規(guī)則與參與方式，清晰告知老人通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP預(yù)存指定金額電費可享立減優(yōu)惠，貼心舉措贏得群眾廣泛贊譽。

針對樟湖鎮(zhèn)留守老人多、部分老人不會操作智能手機的痛點，工作人員耐心解讀活動細則，為操作困難老人提供“一對一”全程協(xié)助，手把手指導(dǎo)完成APP登錄、戶號綁定、電費預(yù)存等流程，確保惠民政策落地見效。同時，積極引導(dǎo)老人開通“智能交費”服務(wù)，介紹自動繳費、余額提醒等便民功能，讓老人們便捷享受智能用電服務(wù)。

下一步，國網(wǎng)延平區(qū)供電公司將以此次活動為契機，聚焦返鄉(xiāng)潮疊加春節(jié)來臨的用電保障需求，全面壓實春節(jié)保供責任，持續(xù)優(yōu)化電網(wǎng)運行方式，強化重點線路、臺區(qū)數(shù)字化巡檢，完善應(yīng)急搶修預(yù)案，延伸便民服務(wù)觸角，統(tǒng)籌做好留守老人關(guān)懷與返鄉(xiāng)人員用電服務(wù)，全力守護春節(jié)期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，確保轄區(qū)群眾亮堂過年、溫暖過年。（供稿單位：國網(wǎng)延平區(qū)供電公司 作者：林琳）