創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)能級，上海打通公證服務(wù)融入市場“最后一公里”

讓企業(yè)堅(jiān)信“這事公證能幫我解決”

這幾年，長寧公證處主任李遜敏很“困擾”。

市司法局明確推進(jìn)利企惠企“四雙一”服務(wù)機(jī)制，即“一專窗一通道、一領(lǐng)域一團(tuán)隊(duì)、一企業(yè)一方案、一園區(qū)一清單”，要求問需于企、問計(jì)于企、問效于企，打通公證服務(wù)融入市場的“最后一公里”。

但怎么落實(shí)？“我們要找誰，誰會(huì)需要我們？”總自嘲為“窗口業(yè)務(wù)員”、慣于坐等企業(yè)提著需求和文件來的公證員們曾一度猶豫著邁不開腿。

后來，經(jīng)長寧區(qū)司法局搭橋，長寧公證處找到“中間商”——承接企業(yè)法務(wù)工作的律師事務(wù)所。一方面，同為法律從業(yè)者，雙方溝通起來順暢，另一方面，他們最直接了解企業(yè)需求。

一次，長寧公證處與一家游戲公司的法務(wù)團(tuán)隊(duì)介紹起自建的存證平臺，相較于存證在市場化平臺、待侵權(quán)訴訟時(shí)再找公證機(jī)構(gòu)做證明，直接存證于公證機(jī)構(gòu)自有平臺不僅費(fèi)用更低、穩(wěn)定性更高，最重要的是能夠保證出具的證明有更高的法律效力。

但因?yàn)閾?dān)憂數(shù)據(jù)存儲在云端有泄漏風(fēng)險(xiǎn)，這家游戲公司無法下決心合作。交流中，一個(gè)方案誕生了：無需上傳原始數(shù)據(jù)，僅需存儲哈希值，即文件特征值，便能在維護(hù)商業(yè)秘密的前提下，為事后可能發(fā)生的侵權(quán)糾紛留存鐵證。

合作就此達(dá)成。后來，這家游戲公司順利上線原創(chuàng)產(chǎn)品——《黑神話：悟空》，一舉引爆全球市場。

長寧公證處的努力不是個(gè)例，無論是創(chuàng)新服務(wù)模式，從“坐等上門”到“主動(dòng)出擊”，還是提升服務(wù)能級，積極數(shù)字化轉(zhuǎn)型，都是上海各公證機(jī)構(gòu)近些年共同的轉(zhuǎn)型方向。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上，不少公證機(jī)構(gòu)銳意“用創(chuàng)新的方式保護(hù)創(chuàng)新”，搭建以區(qū)塊鏈為底層技術(shù)的存證平臺。市北公證處牽頭推進(jìn)“浦江公證鏈”項(xiàng)目建設(shè)，聯(lián)合浦東、閔行、長寧等公證處共同構(gòu)建公證數(shù)字化信任基礎(chǔ)設(shè)施，依托區(qū)塊鏈不可篡改、可追溯、永久保存的特性，引入人臉識別、CA證書等技術(shù)模塊，已為近百家企業(yè)提供服務(wù)。新虹橋公證處自主研發(fā)的“采虹印”一站式電子數(shù)據(jù)存取證平臺，被譽(yù)為“24小時(shí)公證員”，提供視頻、語音、照片、文件、網(wǎng)頁瀏覽等全過程的自助取證、存證保全服務(wù)。

但“熱臉貼冷屁股”的情況還時(shí)有發(fā)生。“大家知道我們很重要，但不知道我們能做什么”，成了最困擾公證機(jī)構(gòu)的事情。

針對這一問題，上海各公證機(jī)構(gòu)的解決方法是“刷存在感”，將服務(wù)陣地前移至企業(yè)“家門口”，提高公證服務(wù)的可得性。

近年來，張江園區(qū)、虹橋開發(fā)區(qū)、臨港新片區(qū)、陸家嘴金融城、市北高新區(qū)先后增設(shè)5家合作制公證機(jī)構(gòu)，聚焦新經(jīng)濟(jì)、新領(lǐng)域、新業(yè)態(tài)，提供精準(zhǔn)的專屬服務(wù)。

例如，新虹橋公證處在“大零號灣”科技創(chuàng)新策源功能區(qū)設(shè)專屬窗口，聚焦知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、技術(shù)合同等高頻需求，配備專業(yè)團(tuán)隊(duì)，快速響應(yīng)訴求，縮短服務(wù)周期。

最關(guān)鍵的是，從單次服務(wù)出發(fā)，建立長期伙伴關(guān)系，再從一個(gè)個(gè)合作伙伴開始，推動(dòng)這一認(rèn)知成為共識：公證服務(wù)能夠在“創(chuàng)造—流轉(zhuǎn)—管理—保護(hù)”全鏈條保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)。

例如，在科技成果轉(zhuǎn)化過程中，常采用作價(jià)出資的方式，即將專利、商標(biāo)等知識產(chǎn)權(quán)評估作價(jià)后，作為資本投入公司。但這類質(zhì)押物常因其前沿性、無形性而難以準(zhǔn)確估值，金融機(jī)構(gòu)不敢接受，怎么辦？公證“安全鎖”的作用適時(shí)體現(xiàn)，公證機(jī)構(gòu)能夠?qū)|(zhì)押物的權(quán)利狀況進(jìn)行核實(shí)，對知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押合同的簽署、登記進(jìn)行公證，確保質(zhì)押行為的合法有效，降低質(zhì)押法律風(fēng)險(xiǎn)。

在權(quán)利救濟(jì)階段，公證服務(wù)同樣能夠發(fā)力。徐匯公證處曾為“劇透游戲未公開角色侵害商業(yè)秘密案”取證固定相關(guān)事實(shí)，提供保全證據(jù)公證書，最終幫助勝訴。該案被收入最高人民法院發(fā)布的人民法院知識產(chǎn)權(quán)典型案例。

每次和企業(yè)法務(wù)見面，李遜敏都會(huì)準(zhǔn)備一堆材料和一長串的介紹，她只有一個(gè)想法，讓企業(yè)從猶豫“這事兒是不是能找公證”，到堅(jiān)定“這事兒公證能幫我解決”，一次又一次，努力擴(kuò)大公證機(jī)構(gòu)的影響力。

(來源：解放日報(bào) 記者 周昱帆)