在溝通中，求職者交換生計(jì)與未來，招聘者交換資源與機(jī)會(huì)。守護(hù)這些溝通與交換，是BOSS直聘安全團(tuán)隊(duì)的職責(zé)所在。

而不法分子以招聘為名開展的違法違規(guī)行為——無論是刷單詐騙，還是隱匿收費(fèi)，色情騷擾——是我們年復(fù)一年不變的打擊對象。

2025年，我們與更加狡猾的對手交手。

借招聘名義伸出“咸豬手”的色狼、企圖招募“色情助理”的不法之徒等個(gè)體，想方設(shè)法逃避風(fēng)控，用花言巧語誘導(dǎo)求職者脫離平臺(tái)溝通，再在第三方軟件或線下面試時(shí)露出真面目。

2025年，我們與更加職業(yè)的對手交手。

這一年，灰黑產(chǎn)呈現(xiàn)出“工業(yè)化、團(tuán)伙化、外包化”的明顯特征。上游通過線上眾包的方式，誘導(dǎo)正規(guī)公司HR出售簡歷，或誘騙求職者成為“簡歷工具人”；中游將從不同渠道違法獲取的簡歷匯總，在黑產(chǎn)渠道中匿名出售；下游團(tuán)伙購買線索后，或誘導(dǎo)求職者下載不明APP刷單，或向求職者兜售劣質(zhì)付費(fèi)課程。

2025年，我們與更加隱形的對手交手。

在藍(lán)領(lǐng)招聘領(lǐng)域，存在招聘者以“虛假高薪”吸引求職者投遞的“行業(yè)潛規(guī)則”。從實(shí)踐來看，往往薪資偏離市場平均水平越高，職位真實(shí)性越低，目的不純的概率越大。這種“潛規(guī)則”看不見摸不著，但實(shí)實(shí)在在地?fù)p害了求職招聘生態(tài)。

面對這些變化，我們把AI大模型引入風(fēng)控全鏈路，用技術(shù)識(shí)別偽裝，攔截違規(guī)賬號(hào)。2025年平臺(tái)封禁的數(shù)十萬招聘端賬號(hào)中，80%來自系統(tǒng)主動(dòng)攔截。

用戶舉報(bào)鏈路也在持續(xù)優(yōu)化。舉報(bào)類目新增37個(gè)細(xì)分場景，重點(diǎn)類型違規(guī)的“舉報(bào)—受理—處置—反饋”流程縮短到分鐘級(jí)，讓用戶的反饋有更快更精準(zhǔn)的回聲。

同時(shí)，安全團(tuán)隊(duì)通過站內(nèi)彈窗、對話框提醒、電話和短信等方式，加強(qiáng)對求職者的安全提示與防騙科普，全年向求職者推送相關(guān)信息近2.5億次。

安全團(tuán)隊(duì)也在積極配合警方從源頭打擊相關(guān)違法行為，2025年協(xié)助警方破獲案件58起，抓獲違法犯罪嫌疑人607人。

在行業(yè)與企業(yè)共治方面，安全團(tuán)隊(duì)牽頭聯(lián)合102家外賣配送企業(yè)簽署行業(yè)自律公約。參與簽署的企業(yè)承諾崗位信息真實(shí)透明，不誘導(dǎo)辦理貸款或高額購車。同時(shí)試點(diǎn)將部分嚴(yán)重違規(guī)招聘者的行為通報(bào)至其所在企業(yè)，推動(dòng)企業(yè)方加強(qiáng)管理與整改。

建設(shè)求職安全從線上到線下的“全域防線”

一個(gè)典型的以招聘為名的詐騙是如何發(fā)生的？

為了更好地打擊這種“接力”式的違規(guī)違法行為，我們依據(jù)治理能力的覆蓋深度，將防御戰(zhàn)線劃分為核心守護(hù)區(qū)、風(fēng)險(xiǎn)緩沖區(qū)與生態(tài)共治區(qū)。

1. APP內(nèi)的核心守護(hù)區(qū)

在BOSS直聘APP及網(wǎng)頁端內(nèi)部，我們竭力確保公司真實(shí)、招聘者身份真實(shí)與崗位真實(shí)，守好最重要的一道關(guān)口。

“人工+AI”結(jié)合的風(fēng)控能力覆蓋招聘者在平臺(tái)活躍的全鏈路，包括賬號(hào)注冊、實(shí)名認(rèn)證、招聘資質(zhì)認(rèn)證、職位發(fā)布、溝通交互、簡歷交換，甚至到站內(nèi)線上面試等環(huán)節(jié)。

以招聘資質(zhì)審核為例，注冊后，每個(gè)招聘者都必須完成實(shí)名認(rèn)證、實(shí)人認(rèn)證、在職認(rèn)證三個(gè)環(huán)節(jié)后才可以開啟招聘流程。在業(yè)內(nèi)公認(rèn)的難點(diǎn)“在職認(rèn)證”環(huán)節(jié)，數(shù)十年間，安全團(tuán)隊(duì)“發(fā)明”了辦公環(huán)境認(rèn)證等多種新手段。這些認(rèn)證方式，不少也成為當(dāng)前的行業(yè)標(biāo)配。

2. 風(fēng)險(xiǎn)緩沖區(qū)

長期以來，我們鼓勵(lì)招聘者與求職者在APP內(nèi)完成溝通。脫離平臺(tái)后，求職者的溝通也脫離了風(fēng)控系統(tǒng)的保護(hù)。

但出于工作習(xí)慣等行業(yè)慣性，很多招聘方還是更希望與求職者轉(zhuǎn)到第三方溝通軟件或線下進(jìn)行溝通。為了保障求職者接觸更多機(jī)會(huì)的同時(shí)，盡可能地減少風(fēng)險(xiǎn)，我們要求所有招聘方交換聯(lián)系方式或簡歷時(shí)使用平臺(tái)功能，以便留痕。

同時(shí)，風(fēng)控系統(tǒng)監(jiān)測到招聘者通過對話頻繁誘導(dǎo)用戶“直接加V 1xxx”“掃碼”時(shí)，會(huì)立即觸發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示。

近年來隨著求職招聘雙方隱私保護(hù)意識(shí)的提升，越來越多用戶選擇在平臺(tái)內(nèi)完成溝通。在社交媒體上，也有越來越多的用戶自發(fā)呼吁求職招聘雙方在BOSS直聘APP內(nèi)部完成溝通。

在此，我們提示求職者：

與招聘方溝通時(shí)，盡量在平臺(tái)內(nèi)完成，保存好聊天記錄。若轉(zhuǎn)至第三方軟件或線下面試，可通過平臺(tái)交換聯(lián)系方式，留存記錄。如果站外聯(lián)系人的聯(lián)系方式與平臺(tái)交換的不符，提高警惕，隨時(shí)舉報(bào)。如果在溝通中出現(xiàn)不當(dāng)?shù)膷徫灰螅蛘T導(dǎo)下載不明APP、購買商品/課程，請立即停止溝通并通過平臺(tái)舉報(bào)。

3. 生態(tài)共治區(qū)：凝聚盟友的力量

2025年，我們持續(xù)協(xié)助警方成功打掉數(shù)個(gè)“套路運(yùn)”“招轉(zhuǎn)培”犯罪團(tuán)伙，從源頭減少違規(guī)違法行為。

而針對外賣配送等行業(yè)長期存在的“誘導(dǎo)租車”亂象，我們聯(lián)合102家外賣配送企業(yè)簽署了行業(yè)首個(gè)自律公約，同這些愿意真誠招聘的招聘方一起，構(gòu)建“良幣”主導(dǎo)的生態(tài)，讓真實(shí)崗位獲得更多關(guān)注。

同時(shí)，我們也建立了違規(guī)行為通報(bào)機(jī)制。對于查證屬實(shí)的嚴(yán)重違規(guī)賬號(hào)（特別是涉性騷擾類），我們依據(jù)規(guī)則將違規(guī)事實(shí)通報(bào)給違規(guī)招聘者所在的用人單位，聯(lián)動(dòng)企業(yè)加強(qiáng)招聘管理，幫助企業(yè)識(shí)別內(nèi)部的害群之馬。

AI助力更早識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

2025年，面對黑產(chǎn)手段的隱蔽化與復(fù)雜化，我們堅(jiān)定地投入“人工+AI”配合的風(fēng)控體系，讓算法成為我們的“雷達(dá)”，讓專家成為我們的“狙擊手”。當(dāng)前，AI已經(jīng)滲透到注冊、審核、巡檢等風(fēng)控全流程中。

1. 風(fēng)控雷達(dá)：讀懂“暗示”與“變體”

同所有利用互聯(lián)網(wǎng)作惡的違規(guī)違法分子一樣，以招聘為名開展違規(guī)違法活動(dòng)的人，為繞過風(fēng)控系統(tǒng)，發(fā)明了大量的黑話與變體。

識(shí)別暗語，正是大模型（LLM）的用武之地。AI大模型展現(xiàn)了強(qiáng)大的上下文語義理解能力，還能讀懂“潛臺(tái)詞”。

AI大模型幫助審核團(tuán)隊(duì)從紛繁復(fù)雜的信息中，提前攔截大量隱晦表述的違規(guī)職位描述，實(shí)現(xiàn)“快速識(shí)別，精準(zhǔn)打擊”，公開的職位信息的違規(guī)內(nèi)容被識(shí)別、攔截的比例上升。

2. 行為建模：識(shí)破“畫皮”下的工具人

同時(shí)，AI還能讓風(fēng)控變得更敏捷，更快識(shí)別不同類型的違規(guī)模式，構(gòu)建精細(xì)化的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模型，在短時(shí)間內(nèi)完成違規(guī)賬號(hào)的識(shí)別與攔截，縮短違規(guī)賬號(hào)的存續(xù)周期。

例如，不法分子通過社交媒體、交友軟件等多種渠道，利誘不明真相的求職者與HR充當(dāng)“簡歷工具人”，讓HR利用職務(wù)之便“倒賣簡歷”，讓求職者提供身份證與人臉信息，配合黑灰產(chǎn)批量注冊的公司信息注冊招聘賬號(hào)。

對于這種情況，AI結(jié)合“批量無差別索取求職者簡歷，將求職者引導(dǎo)至站外溝通”等相關(guān)特征，持續(xù)發(fā)現(xiàn)并清除相關(guān)賬號(hào)。當(dāng)前對“簡歷工具人”賬號(hào)識(shí)別的模型召回準(zhǔn)確率達(dá)到80%以上。

在收費(fèi)類專項(xiàng)治理中，來自三個(gè)不同地域公司的HR發(fā)布了職位描述、名稱及地址完全一致的崗位。此類異常特征被AI模型迅速識(shí)別并攔截，經(jīng)人工復(fù)核確認(rèn)違規(guī)后，相關(guān)賬號(hào)即被封禁。

向“劣幣”亮劍

1. “滅蟑行動(dòng)”嚴(yán)打招聘性騷擾

2025年，安全團(tuán)隊(duì)開展“滅蟑行動(dòng)”，連續(xù)第四年對涉嫌性騷擾的違規(guī)招聘者在頂格處罰的基礎(chǔ)上進(jìn)行公示。此后，安全團(tuán)隊(duì)對線上溝通中的性騷擾、發(fā)布隱晦的“色情助理”崗位、轉(zhuǎn)到線下溝通后表達(dá)招募“色情助理”的意圖等違規(guī)行為進(jìn)行了重點(diǎn)打擊。在專項(xiàng)治理期間，累計(jì)封禁賬號(hào)近2000個(gè)。

針對一些證據(jù)確鑿、情節(jié)較為嚴(yán)重的違規(guī)招聘者，安全團(tuán)隊(duì)通報(bào)至涉事招聘者所在企業(yè)，建議其內(nèi)部處置與培訓(xùn)整改。在與企業(yè)的溝通中，多家企業(yè)表示積極配合，并承諾加強(qiáng)招聘者管理；也有企業(yè)向平臺(tái)反饋，涉事員工已被解除勞動(dòng)關(guān)系。

2. 嚴(yán)打“收費(fèi)”“刷單”騙局

2025年，針對貨運(yùn)司機(jī)、網(wǎng)約車、外賣騎手、模特包裝及培訓(xùn)招生等領(lǐng)域的違規(guī)收費(fèi)亂象，平臺(tái)進(jìn)行了集中整治。在開展專項(xiàng)活動(dòng)的11月，單月處置涉收費(fèi)類違規(guī)賬號(hào)1.67萬個(gè)，并向求職者推送了超過400萬次風(fēng)險(xiǎn)提示。

同時(shí)，安全團(tuán)隊(duì)也對誘導(dǎo)求職者進(jìn)行刷單的行為進(jìn)行了重點(diǎn)打擊，2025年第三季度，平臺(tái)永久封禁涉刷單詐騙賬號(hào)近2萬個(gè)。

3. 打擊虛假高薪

為了打擊藍(lán)領(lǐng)領(lǐng)域虛假高薪亂象，我們建立了“薪資范圍管控”機(jī)制——依據(jù)行業(yè)主流企業(yè)數(shù)據(jù)、站內(nèi)用戶反饋及第三方平臺(tái)參考，設(shè)定一個(gè)動(dòng)態(tài)的“真實(shí)薪資范圍”作為基準(zhǔn)線，招聘者發(fā)布的薪資區(qū)間必須在此范圍內(nèi)。

從實(shí)踐來看，有多個(gè)發(fā)布異常高薪的招聘者被系統(tǒng)攔截后，后續(xù)因?yàn)椤吧婕耙?收費(fèi)”“工作范圍異常涉及色情”等原因被凍結(jié)。

為了避免誤傷真實(shí)的高薪崗位，我們提供了招聘者提交證明材料的通道。提供合法薪資證明的企業(yè)可以發(fā)布相關(guān)崗位。

結(jié)語

安全治理沒有終點(diǎn)，只有不斷升級(jí)的起跑線。我們將嚴(yán)格貫徹落實(shí)《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)招聘類信息發(fā)布的通知》等監(jiān)管要求與行業(yè)法律法規(guī)，在監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，持續(xù)打磨治理能力。我們將繼續(xù)以技術(shù)為矛、以共治為盾，與行業(yè)和用戶站在一起，守護(hù)健康有序的求職招聘生態(tài)。