1月19日，南陽(yáng)市社旗縣強(qiáng)降雪天氣來(lái)襲，漫天飛雪為大地披上銀裝，也給群眾出行帶來(lái)諸多不便。在該縣郝寨鎮(zhèn)，路面積雪結(jié)冰、出行視線受阻，不少群眾面臨“想辦事卻難出門(mén)”的困境。關(guān)鍵時(shí)刻，郝寨鎮(zhèn)新時(shí)代文明實(shí)踐站組織志愿者以雪為令、聞雪而動(dòng)，在風(fēng)雪中筑起一道溫暖的“便民防線”。

清晨天未亮，志愿者們便已集結(jié)完畢。他們帶著鐵鍬、掃帚、融雪劑等工具，奔赴鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心周邊路段、辦事大廳入口�！按蠹曳止f(xié)作，先清主干通道，再掃便民區(qū)域，務(wù)必讓群眾走得安全、走得順暢!”經(jīng)過(guò)數(shù)小時(shí)奮戰(zhàn)，原本積雪覆蓋的道路被清理出一條條安全通道，停車(chē)場(chǎng)內(nèi)劃分出清晰的停車(chē)區(qū)域，辦事大廳入口處鋪設(shè)好防滑地墊，為前來(lái)辦事的群眾掃清了出行障礙。

“大爺走路一定小心腳下，慢點(diǎn)走，我扶您!”在鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心門(mén)口，志愿者王彤正在陪同李洼村村民李付全辦理社保手續(xù)�！氨緛�(lái)以為這么大的雪辦不了事，我在家干著急，誰(shuí)知道不但路上的雪清理還有志愿者幫忙，真是太順利!”李付全表示道。

郝寨鎮(zhèn)便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，針對(duì)部分群眾因大雪無(wú)法及時(shí)到場(chǎng)辦事的情況，志愿者們主動(dòng)提供線上咨詢、網(wǎng)上代辦等服務(wù)。通過(guò)社區(qū)微信群、政務(wù)服務(wù)公眾號(hào)等渠道，及時(shí)發(fā)布天氣預(yù)警、出行提示及辦事指南，告知群眾可通過(guò)“網(wǎng)上辦、掌上辦、預(yù)約辦”等方式錯(cuò)峰辦事，最大限度減少降雪對(duì)群眾辦事的影響。

下一步，郝寨鎮(zhèn)將持續(xù)關(guān)注天氣變化，與便民服務(wù)相結(jié)合，常態(tài)化開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，不斷優(yōu)化便民服務(wù)舉措。(來(lái)源：社旗縣委宣傳部 作者：郭芳 王一明)