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感謝綜治中心為我們辦實事，多年的心病終于解決了！”近日，西安市高陵區(qū)綜治中心迎來了一面由80余人攜手送來的“為民排憂 心系百姓”的鮮紅錦旗，這面錦旗承載著360余戶小區(qū)業(yè)主的感激之情。

據(jù)了解，錦旗背后是高陵區(qū)綜治中心牽頭聯(lián)動多部門，歷時數(shù)月攻堅，為濱河御園小區(qū)360余戶業(yè)主破解“辦證難”的民生答卷。濱河御園小區(qū)作為我區(qū)重點保交樓項目之一，曾因開發(fā)商負責人個人相關問題陷入了發(fā)展僵局?！胺孔咏涣撕脦啄?，可房產(chǎn)證拿不下來，我們心里一直懸著塊石頭?！睒I(yè)主代表徐女士回憶道。加之小區(qū)配套設施不完善、竣工驗收停滯等問題接踵而至，房產(chǎn)證的辦理陷入了困局，讓業(yè)主們在子女入學、房屋交易等方面處處受限。多次與開發(fā)商溝通無果，業(yè)主們便抱著試一試的心態(tài)，向高陵區(qū)綜治中心反映了這一“急難愁盼”問題。

群眾訴求就是工作指令，高陵區(qū)綜治中心接到反映后，第一時間啟動“民生訴求快速響應機制”，組建專項工作小組奔赴小區(qū)實地調研。工作人員走訪業(yè)主代表，詳細梳理出后續(xù)建設驗收、權屬資料完善、部門協(xié)調對接等三大核心堵點。區(qū)綜治中心負責人雷振：“這個項目情況特殊，開發(fā)商缺位導致責任鏈條斷裂，必須通過跨部門聯(lián)動打破僵局?！贬槍椖堪Y結，中心多次組織專題研判會，牽頭建立了“綜治統(tǒng)籌+住建指導+業(yè)主自救”的三方聯(lián)動機制，明確各環(huán)節(jié)責任與時限。

在綜治中心的統(tǒng)籌協(xié)調下，區(qū)住建局主動靠前，組建專業(yè)指導團隊，對小區(qū)后續(xù)建設中的規(guī)劃核實、竣工驗收等關鍵環(huán)節(jié)提供全程技術支持，協(xié)助該小區(qū)自救委員會完善工程資料、規(guī)范驗收流程。與此同時，廣泛征集業(yè)主意見、籌集后續(xù)建設資金、組織業(yè)主代表參與工程質量監(jiān)督，形成了“政府引導＋群眾主體”的共治合力。經(jīng)過數(shù)月的協(xié)同攻堅，該小區(qū)于2025年12月初全面完成規(guī)劃核實、竣工備案等所有法定程序，順利取得項目“大證”（房屋所有權首次登記證明），為業(yè)主個人辦證掃清了最后障礙。

“以前跑斷腿都辦不成的事，現(xiàn)在在家門口就解決了！”拿到不動產(chǎn)權證書的業(yè)主焦先生難掩激動，他展示著嶄新的證書介紹，在綜治中心和住建局專班的協(xié)調下，不動產(chǎn)登記部門開通“保交樓項目辦證綠色通道”，簡化辦理流程、壓縮辦理時限，讓業(yè)主們實現(xiàn)“少跑腿、快辦證”。截至目前，該小區(qū)360余戶業(yè)主已全部順利辦結不動產(chǎn)權登記手續(xù)，多年的“辦證難”問題徹底畫上句號。

一面錦旗，一份認可，更是一份責任。高陵區(qū)綜治中心將以此次問題的解決為契機，總結經(jīng)驗、優(yōu)化流程、持續(xù)聚焦群眾“急難愁盼”問題，深化跨部門聯(lián)動機制，完善民生訴求閉環(huán)處理流程，讓綜治中心成為群眾信賴的“解憂站”“連心橋”，用實際行動把民生實事辦好，讓治理成效真正惠及更多群眾。