為進(jìn)一步推動(dòng)“全市通辦”工作落地見效，提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平，近期，河南省鶴壁市浚縣行政審批和政務(wù)信息管理局組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心“全市通辦”窗口工作人員開展集中輪訓(xùn)暨業(yè)務(wù)能力和服務(wù)禮儀規(guī)范測試，以“學(xué)、考、練”三位一體的模式，全面錘煉隊(duì)伍業(yè)務(wù)素養(yǎng)，切實(shí)為群眾提供更高效、更優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。

此次輪訓(xùn)考試緊扣“全市通辦”核心業(yè)務(wù)，聚焦群眾高頻辦理的社保醫(yī)保等事項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋政策法規(guī)、操作流程等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。培訓(xùn)中，結(jié)合實(shí)際案例，對(duì)業(yè)務(wù)辦理中的難點(diǎn)堵點(diǎn)進(jìn)行細(xì)致拆解；測試環(huán)節(jié)則采用閉卷形式，全方位檢驗(yàn)工作人員對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度和實(shí)際應(yīng)用能力，真正做到“以考促學(xué)、以考促干”。

通過培訓(xùn)考核，不僅有效補(bǔ)齊了工作人員的業(yè)務(wù)短板，更強(qiáng)化了大家的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為打造“一窗受理、一網(wǎng)通辦、全市通辦”的政務(wù)服務(wù)新格局奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

下一步，該局將建立常態(tài)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核機(jī)制，定期開展“回頭看”，持續(xù)鞏固培訓(xùn)成果，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍能力再提升、服務(wù)再提質(zhì)，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”真正落到實(shí)處，不斷增強(qiáng)企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度。

來源：中國日?qǐng)?bào)網(wǎng)