悉尼一家評(píng)分僅為一星的書店近日因各種離奇投訴在網(wǎng)上走紅。

據(jù)多名顧客爆料，該店員不僅對(duì)顧客尖叫咆哮，甚至僅因翻看圖書就強(qiáng)行趕客，引發(fā)輿論廣泛關(guān)注。

這家名為 Alfie & Noa 的書店位于悉尼西北部 Castle Hill 的 Castle Towers 購(gòu)物中心。

目前，該店在 Google 上的平均評(píng)分僅為1.2星，數(shù)十條差評(píng)記錄了顧客們極度不佳的消費(fèi)體驗(yàn)。

位于悉尼西北部 Castle Hill 的 Castle Towers 購(gòu)物中心的 Alfie & Noa 收到了數(shù)十條 Google 差評(píng)。圖片：供圖

一名評(píng)論者控訴稱，店員像盯著逃犯一樣監(jiān)視顧客的一舉一動(dòng)，并被冷言告知“不買東西就離開”，理由是店里正忙于清理庫(kù)存。

該評(píng)論者還親眼目睹店員對(duì)著一群女性大聲叫嚷并追出店外，指責(zé)她們拍下書籍照片是為了以后去Amazon購(gòu)買。

另一位顧客也聲稱“遭到大聲斥責(zé)”，原因同樣是店員懷疑其打算在 Amazon 上買書。

這次遭遇給該顧客帶來(lái)了巨大的心理壓力，導(dǎo)致其離開商店時(shí)“全身顫抖流淚”。

還有顧客將進(jìn)店經(jīng)歷描述為“最受羞辱、最令人氣憤的零售體驗(yàn)”。

該顧客表示，在進(jìn)店瀏覽不到五分鐘后，僅因拒絕了店員推薦的一本書，就被變相強(qiáng)行趕出商店，其行為被指既不專業(yè)又帶有歧視性。

店內(nèi)照片顯示了向顧客展示的告示。圖片：供圖

店內(nèi)照片顯示，書店顯著位置張貼著告示，明確規(guī)定“店內(nèi)禁止攝影或錄像”，并強(qiáng)調(diào)“對(duì)侮辱和攻擊性行為零容忍”。

然而，這家書店已因其糟糕的口碑成為另類的“網(wǎng)紅點(diǎn)”，有網(wǎng)友調(diào)侃稱，真想開車一小時(shí)去親身體驗(yàn)這種瘋狂，甚至有人將其比作書店界的《 Fawlty Towers 》。

顧客 Kim Forliano Moradi 向《每日電訊報(bào)》投訴稱，她和丈夫被“當(dāng)成小偷一樣對(duì)待”。

當(dāng)時(shí)其丈夫拍下一張書的照片想詢問家人的意見，結(jié)果被店員尖叫著追出店門。

Moradi 表示，這種經(jīng)歷讓她感到極度不適，從此絕不會(huì)再踏入該店半步。

該店在 Google 上的平均評(píng)分僅為1.2星。圖片：供圖

另一位顧客則反映，她在店內(nèi)甚至不被允許觸碰任何東西。

她表示，每一本想看的書都必須特意詢問，然后由店員替其翻閱，毫無(wú)購(gòu)書體驗(yàn)可言。

針對(duì)這些爭(zhēng)議，新州公平貿(mào)易署（NSW Fair Trading）發(fā)言人表示，目前已收到7起針對(duì) Alfie & Noa 的投訴，部門正就相關(guān)問題與商家及消費(fèi)者進(jìn)行溝通，部分問題已得到解決，但該店目前未受到正式調(diào)查。

Castle Towers 購(gòu)物中心的一名發(fā)言人回應(yīng)稱，中心致力于確保零售商符合社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，但不會(huì)干預(yù)或影響對(duì)零售商的第三方評(píng)論。

值得注意的是，在 Castle Towers 的官方網(wǎng)站上，該書店被描述為一家“對(duì)書籍充滿熱情”的家族企業(yè)，并宣稱以“提供卓越的客戶服務(wù)”和“提升購(gòu)書體驗(yàn)”為傲。