邯鄲暖情

鄲古道沐春風(fēng)，

驛修車情意濃。

務(wù)周全無(wú)俗態(tài)，

將司乘視親翁。

內(nèi)小哥懷古道，

風(fēng)送我再西東。

——一名貨車司機(jī)

2026年1月15日凌晨，高速運(yùn)營(yíng)公司接到96122轉(zhuǎn)來(lái)的一則車戶表?yè)P(yáng)：一位司機(jī)在青蘭高速長(zhǎng)治方向的邯鄲服務(wù)區(qū)修理廠，得到了工作人員熱情主動(dòng)的幫助，特致電提出表?yè)P(yáng)，并附上藏頭詩(shī)與感謝信，表達(dá)對(duì)服務(wù)的充分肯定。

1月15日凌晨，貨車司機(jī)駕車行至邯鄲服務(wù)區(qū)時(shí)，遭遇車輛爆胎的突發(fā)狀況。本想自行更換備胎，卻因急于檢查車況不慎崴傷了腳，一時(shí)之間，手足無(wú)措，司機(jī)師傅只能望著沉重的備胎犯愁。情急之下，司機(jī)師傅向邯鄲服務(wù)區(qū)修理廠求助，一位修理工聽(tīng)聞情況后，二話不說(shuō)便趕來(lái)幫忙，并輕聲說(shuō)道：“師傅您休息一會(huì)，換完輪胎我叫您。”只見(jiàn)修理廠工作人員動(dòng)作麻利、細(xì)致周到，不僅高效地幫換好了備胎，還主動(dòng)幫忙檢查了車輛的其它部件，確認(rèn)沒(méi)有安全隱患后才放心離開(kāi)。全程沒(méi)有一絲懈怠，沒(méi)有半點(diǎn)推諉，一言一行間盡顯專業(yè)與真誠(chéng)。

感謝信中寫(xiě)到，邯鄲自古便是燕趙大地的重鎮(zhèn)，這片沃土孕育了“慷慨悲歌、樂(lè)于助人”的淳樸民風(fēng)，這位小兄弟的所作所為，正是燕趙兒女善良熱忱、慷慨仗義品格的生動(dòng)寫(xiě)照。他沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，只是用一件力所能及的小事，溫暖了奔波在外的司機(jī)的心。而邯鄲服務(wù)區(qū)修理廠“大事盡心、小事暖心”的服務(wù)理念，也在得到了淋漓盡致的體現(xiàn)——面對(duì)司機(jī)的困難，他們不敷衍、不怠慢，把每一位過(guò)往的司乘人員都當(dāng)作家人來(lái)對(duì)待，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨。

這份溫暖，讓司機(jī)在寒冬深夜感受到融融暖意；這份擔(dān)當(dāng)，也彰顯了邯鄲高速服務(wù)區(qū)的高品質(zhì)服務(wù)。

自高速運(yùn)營(yíng)公司解放思想大討論活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我公司全體干部職工把解放思想、轉(zhuǎn)變觀念作為先導(dǎo)，堅(jiān)持“思想要解放，觀念要跟上”，并按照文明要提升、服務(wù)要提升的總要求，在文明服務(wù)的“精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化”方面持續(xù)發(fā)力，結(jié)合實(shí)際創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)質(zhì)量，以飽滿的精神、務(wù)實(shí)的作風(fēng)進(jìn)一步拓寬服務(wù)深度，貼心地幫助群眾解決困難和問(wèn)題，努力打造成為集“高效交通、智慧經(jīng)營(yíng)、綠色服務(wù)”功能于一體的現(xiàn)代化交通服務(wù)樞紐。

窗口雖小，服務(wù)無(wú)限

每一份善舉

都傳遞了一份正能量

沿途的風(fēng)景給您愉悅的心情

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給您溫暖的真情

高速運(yùn)營(yíng)公司將始終堅(jiān)持

做好事、辦實(shí)事、解難事

用實(shí)際行動(dòng)服務(wù)廣大過(guò)往司乘