【TechWeb】1月19日消息，2026年鐵路春運(yùn)自2月2日開始，至3月13日結(jié)束，為期40天。春運(yùn)首日火車票將于1月19日開始發(fā)售。

目前，火車票預(yù)售期為15天，TechWeb小編梳理了春運(yùn)售票期間的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)日期，旅客可提前關(guān)注，為搶票做好準(zhǔn)備。

節(jié)前火車票：2月10日（北方小年）車票將于1月27日起售；2月11日（南方小年）車票將于1月28日起售。

2月15日（臘月二十八）春節(jié)假期首日車票將于2月1日起售；2月16日（除夕）車票將于2月2日起售。

節(jié)后返程車票：2月22日（正月初六）車票將于2月8日起售；2月23日（正月初七）車票將于2月9日起售；3月3日（元宵節(jié)）車票將于2月17日起售。

根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于2026年部分節(jié)假日安排的通知》，今年春節(jié)2月15日（農(nóng)歷臘月二十八）至23日（農(nóng)歷正月初七）放假調(diào)休，共9天。2月14日（周六）、2月28日（周六）上班。

中國(guó)鐵路方面發(fā)布的消息顯示，2026年春運(yùn)期間，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客5.39億人次、同比增長(zhǎng)5.0%，節(jié)前客流高峰日預(yù)計(jì)為2月13日（臘月廿六），節(jié)后客流高峰日預(yù)計(jì)為2月23日（正月初七）。

值得注意的是，今年購(gòu)票還出現(xiàn)了一些新變化，一定要知道：

買錯(cuò)火車票可限時(shí)免費(fèi)退

據(jù)“中國(guó)鐵路”微信公眾號(hào)消息，1月19日起，鐵路12306平臺(tái)(含網(wǎng)站、App等，下同)推出旅客誤購(gòu)限時(shí)免費(fèi)退票服務(wù)。

旅客通過鐵路12306平臺(tái)購(gòu)買乘車日期為2月2日及以后火車票時(shí)，如誤購(gòu)車票在購(gòu)票支付成功30分鐘內(nèi)且在開車前4小時(shí)以上，購(gòu)票人可線上自助辦理退票，不收取退票費(fèi)。

同一購(gòu)票人在一個(gè)自然日內(nèi)限辦1個(gè)訂單誤購(gòu)免費(fèi)退票業(yè)務(wù)，改簽車票、預(yù)約或候補(bǔ)購(gòu)票等不辦理此業(yè)務(wù)。

目前鐵路部門實(shí)行階梯式退票政策，在規(guī)定免費(fèi)退票時(shí)間內(nèi)辦理退票的，不占用誤購(gòu)免費(fèi)退票次數(shù)。

此外，如果旅客在線下售票窗口發(fā)生誤購(gòu)，須當(dāng)場(chǎng)提出，工作人員會(huì)及時(shí)幫助旅客換發(fā)新票。

2026屆高校畢業(yè)生新增2次優(yōu)惠購(gòu)票次數(shù)

鐵路部門加強(qiáng)學(xué)生旅客出行服務(wù)保障，為2026屆高校畢業(yè)生新增2次單程學(xué)生優(yōu)惠票，本學(xué)年可享受6次優(yōu)惠購(gòu)票次數(shù)，方便前往異地求職，助力穩(wěn)就業(yè)。

2026屆普通高等學(xué)校畢業(yè)生可通過鐵路12306客戶端優(yōu)惠資質(zhì)專區(qū)申請(qǐng)辦理畢業(yè)生優(yōu)惠資質(zhì)核驗(yàn)，未在“學(xué)信網(wǎng)”核驗(yàn)的部分高校和軍事院校、宗教院校的2026屆畢業(yè)生，可到車站窗口憑畢業(yè)生證明線下辦理資質(zhì)采集核驗(yàn)，完成核驗(yàn)后本學(xué)年可享受的單程學(xué)生優(yōu)惠票購(gòu)票次數(shù)增至6次。

新增60周歲及以上老年人電話購(gòu)票受理服務(wù)

據(jù)中國(guó)鐵路消息，鐵路12306客服中心新增60周歲及以上老年人電話購(gòu)票受理服務(wù)，動(dòng)態(tài)增加客服座席，及時(shí)為旅客答疑解惑。

此外，針對(duì)行動(dòng)不便或獨(dú)自出行的老人，還可以預(yù)約“重點(diǎn)旅客服務(wù)”，預(yù)約有三種方式：可以在12306小程序“溫馨服務(wù)”里找“重點(diǎn)旅客”預(yù)約；直接去車站12306服務(wù)臺(tái)；撥打12306客服電話。

鐵路“靜音車廂”服務(wù)范圍拓展

據(jù)中國(guó)鐵路消息，自2月1日起，“靜音車廂”服務(wù)將拓展至除動(dòng)臥列車之外的“D”字頭、“G”字頭動(dòng)力分散動(dòng)車組列車，屆時(shí)全國(guó)鐵路提供“靜音車廂”服務(wù)的列車將增至超8000列。

“靜音車廂”是指通過調(diào)整列車影音廣播音量、引導(dǎo)旅客安靜行為，為旅客提供相對(duì)安靜的列車旅行環(huán)境，以滿足旅客差異化出行需求、提升旅行體驗(yàn)的車廂，設(shè)置規(guī)范統(tǒng)一的靜音標(biāo)志和服務(wù)提示卡，列車工作人員采用輕聲服務(wù)，并配備一次性耳塞供有需求的旅客使用。

提供“靜音車廂”服務(wù)的列車在鐵路12306購(gòu)票界面上標(biāo)注“靜”字，旅客購(gòu)票時(shí)須同意靜音約定，方可購(gòu)買“靜音車廂”車票。靜音約定包括：一是在“靜音車廂”內(nèi)須保持安靜，動(dòng)作輕柔避免產(chǎn)生噪聲；二是將手機(jī)等電子設(shè)備調(diào)至靜音或震動(dòng)狀態(tài)；三是在接打電話或相互交談時(shí)離開“靜音車廂”；四是在使用電子設(shè)備時(shí)佩戴耳機(jī)或關(guān)閉音源外放功能；五是攜帶兒童出行的旅客照看好孩子，避免喧嘩、哭鬧。

坐高鐵不用自己扛行李了

中鐵快運(yùn)自1月15日起，擴(kuò)大“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)范圍，新增92個(gè)車站，總數(shù)達(dá)到111個(gè)，基本覆蓋全國(guó)省會(huì)城市、直轄市、計(jì)劃單列市，減輕旅客攜帶大件行李負(fù)擔(dān)。

“輕裝行”是鐵路部門為旅客出行提供的“門到站”“站到門”同城行李搬運(yùn)服務(wù)。在同城距離車站35公里內(nèi)，旅客根據(jù)實(shí)際需要可選擇以下兩種“輕裝行”服務(wù)：

出發(fā)旅客“門到站”行李搬運(yùn)服務(wù)。辦理從出發(fā)地到車站的業(yè)務(wù)，可在開車前48小時(shí)至4小時(shí)預(yù)約，由工作人員到旅客指定位置上門收取符合托運(yùn)規(guī)定的行李并搬運(yùn)至出發(fā)車站，通過安檢后，按照預(yù)約要求，在開車前30分鐘將行李存入服務(wù)柜或在開車前10分鐘送至站臺(tái)。

到達(dá)旅客“站到門”行李搬運(yùn)服務(wù)。辦理由車站到目的地的業(yè)務(wù)，可在列車到站前24小時(shí)至1小時(shí)進(jìn)行預(yù)約，工作人員在取件后5小時(shí)內(nèi)送達(dá)指定位置。

“輕裝行”服務(wù)預(yù)約操作如下：

1.打開鐵路12306App或者微信小程序，在首頁(yè)中部應(yīng)用處往左滑找到“全部應(yīng)用”，點(diǎn)擊進(jìn)入后找到【輕裝行】模塊。

2.點(diǎn)擊【輕裝行】，頁(yè)面會(huì)彈出“輕裝行”辦理流程介紹，仔細(xì)看完后點(diǎn)擊【預(yù)約下單】。

3.選擇車票，填寫寄件人信息、取件地址、行李數(shù)量、重量這些詳細(xì)信息，接著根據(jù)需求選擇運(yùn)送達(dá)方式。

“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)按件計(jì)費(fèi)，其中，“出發(fā)地至車站”和“車站至目的地”68元/件；“出發(fā)地至所乘列車站臺(tái)”和“所乘列車站臺(tái)至目的地”98元/件。試點(diǎn)成熟后，將根據(jù)市場(chǎng)需求、運(yùn)營(yíng)成本等因素動(dòng)態(tài)調(diào)整。

One more thing：

春運(yùn)期間客流量較大，鐵路部門建議廣大旅客朋友盡早規(guī)劃行程，提前通過鐵路12306 網(wǎng)站（含客戶端）完成乘車人信息維護(hù)，并利用起售時(shí)間查詢、起售提醒等功能，避免因信息不全或操作不及時(shí)影響購(gòu)票；充分用好鐵路12306候補(bǔ)購(gòu)票功能，最大限度使用60個(gè)“日期+車次”的購(gòu)票組合，選擇的組合越多，候補(bǔ)成功率更高；在直達(dá)車票售罄的情況下，可根據(jù)鐵路12306推薦的最優(yōu)方案，采用同車接續(xù)、中轉(zhuǎn)換乘等方式購(gòu)票出行；符合條件的學(xué)生、務(wù)工人員可通過鐵路12306開設(shè)的預(yù)約購(gòu)票服務(wù)專區(qū)購(gòu)買車票。

此外，鐵路部門提示，鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）是中國(guó)鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡(luò)售票平臺(tái)，從未與任何第三方平臺(tái)機(jī)構(gòu)開展合作，沒有任何購(gòu)票加速包、購(gòu)票會(huì)員費(fèi)、挑選車廂座位費(fèi)等額外收費(fèi)，請(qǐng)廣大旅客一定要通過鐵路官方渠道購(gòu)票，避免上當(dāng)受騙。