文︱郭一鳴

近日香港多家媒體報道深圳福田街頭有二十四小時不打烊的“食物銀行”，據(jù)介紹，這是一個由政府主導、民間支持，幫助有食物需求的基層市民的愛心項目。當?shù)氐捅Ｈ耸浚愃葡愀劬C援家庭）、殘疾人士、清潔工人等納入優(yōu)先服務的“白名單”，可以透過線上預約，線下到柜機掃碼領(lǐng)取食物。電視臺采訪的當天早上九時，位于深圳福田區(qū)一間超市門外的“食物銀行”柜機顯示，當天共有二十三份食物可供領(lǐng)取，有兩份已被領(lǐng)走，還有六份已經(jīng)有人預約，剩余十五份可供預約領(lǐng)取。在另一條街道的“食物銀行”柜機在下午三時顯示，六份食物已全部被取走。

福田區(qū)官員介紹，“食物銀行”已經(jīng)運作三年半，最初設十臺柜機，由于需求增加及愛心企業(yè)物資捐贈增多，目前“食物銀行”智慧柜機數(shù)目已增至二十二臺，覆蓋該區(qū)十個街道，日均收到約四百到五百份食物，主要靠愛心企業(yè)和超市捐贈，需要符合嚴格的安全標準。“捐贈食物的企業(yè)在捐贈之前，已經(jīng)做好第一次食品安全保障，我們的志愿者進行第二次檢查?！备Ｌ飬^(qū)相關(guān)機構(gòu)一名負責人說。

深圳日新月異的變化和進步，不僅體現(xiàn)在經(jīng)濟發(fā)展和城市建設，亦體現(xiàn)在公益慈善領(lǐng)域，“食物銀行”的人性化和智能化，是這條新聞所傳遞的最重要信息。筆者聯(lián)想起幾年前疫情期間，曾經(jīng)在香港參與免費派發(fā)飯盒公益行動：有心人捐錢、非牟利機構(gòu)提供盒飯、地區(qū)團體通知服務對象預先登記、主辦機構(gòu)向政府申請場地、慈善團體義工每周五天中午在同一地點派發(fā)一定數(shù)量的盒飯。雖然整個過程安排有條不紊，但中午烈日當空，見到排隊輪候人群中有媽媽帶同年幼子女，亦有行動不便的長者，心里覺得不舒服，而主辦機構(gòu)一時間又想不到更好的辦法，這項公益活動持續(xù)了幾個月。同樣是免費派發(fā)食物，深圳福田的“食物銀行”透過智慧柜機讓有需要人士自行掃碼領(lǐng)取食物，兩種不同的做法，簡直相隔兩個時代。

世界上第一家“食物銀行”是圣瑪麗食物銀行（St. Mary's Food Bank），于一九六七年在美國亞利桑那州鳳凰城創(chuàng)立，其核心理念是透過募集來自企業(yè)和個人的剩馀、即期但仍可食用的食物，再免費分發(fā)給有需要的人，建立起“食物供給者”與“饑餓者”之間的橋梁。資料顯示，香港第一家“食物銀行”是二○○三年成立的“眾膳坊”，設有中央廚房，免費提供午餐和晚餐飯盒給東九龍區(qū)的低收入家庭、失業(yè)者、露宿者等有需要人士。

深圳福田食物銀行的做法可謂后來居上。將免費派發(fā)食物這種公益善舉恒?；椭悄芑瑤椭行枰氖忻裰牛嘞藗鹘y(tǒng)救助形式可能令受助者帶來的心理壓力，讓領(lǐng)取食物的行為變得自然、輕松，這是公益觀念和科技應用的雙重進步。不知道有沒有香港慈善機構(gòu)考慮借鏡深圳福田的做法？

筆者從上世紀九十年代初開始經(jīng)常到深圳采訪或出差，見證深圳千變?nèi)f化，有一種深刻的體會：堅持改革開放、善于學習、與時俱進，是深圳從一個小漁村發(fā)展成為一千多萬人口大都市的重要因素，經(jīng)濟發(fā)展固然如此，城市管理以及其他方面亦如此。例如，十多年前深圳市公安局宣傳處改名為警察公共關(guān)系處（Police Public Relations Department），從傳統(tǒng)的單向宣傳模式，轉(zhuǎn)變?yōu)榕c市民雙向互動、注重信息公開和構(gòu)建和諧警民關(guān)系的新模式。內(nèi)地媒體報道這一新聞時特別指出，香港是全世界最早擁有警方公共關(guān)系機構(gòu)的城市，香港警察公共關(guān)系科（PPRB，現(xiàn)已升格為警察公共關(guān)系部PRW）下轄“社區(qū)關(guān)系課”與“新聞及宣傳課”，負責整合對外發(fā)布資訊、宣傳、溝通等功能，二十四小時為本地和海外傳媒提供服務。另一個例子是，深圳地鐵一號線的建設和營運，就汲取了香港地鐵在商業(yè)開發(fā)、服務創(chuàng)新和運營管理上的先進經(jīng)驗。

現(xiàn)在的深圳，不僅經(jīng)濟實力全國領(lǐng)先，其他方面的發(fā)展亦可以媲美發(fā)達國家的大城市。特別是作為中國科技創(chuàng)新中心，深圳在5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域投入巨大，技術(shù)與產(chǎn)業(yè)結(jié)合緊密，積極推動數(shù)據(jù)開放共享，智慧交通、智慧醫(yī)療等應用場景廣泛，就連社區(qū)的食物銀行都智慧化。同處粵港澳大灣區(qū)，香港是時候應該多向深圳學習。