近日，進鄉(xiāng)街道松樂社區(qū)居民劉阿姨將一面印著“為民服務情意真、排憂解難暖民生”的錦旗送到社區(qū)勞動保障站，緊緊握住工作人員的手反復致謝，以此感謝大家耐心高效幫她解決醫(yī)保轉(zhuǎn)接難題。這暖心一幕，是居民對基層服務的最高認可，更彰顯出進鄉(xiāng)街道松樂社區(qū)勞動保障站踐行“為民服務”初心的扎實成效。

老人遇困求助 保障站主動援手

今年60歲的劉阿姨，計劃來哈爾濱長期定居，需將異地居民醫(yī)保轉(zhuǎn)入哈市參保。因?qū)︶t(yī)保轉(zhuǎn)接政策、辦理流程全然陌生，她懷著忐忑的心情來到松樂社區(qū)勞動保障站咨詢。

工作人員接待后，第一時間查詢參保信息，發(fā)現(xiàn)劉阿姨異地參保記錄中存在未取消的安置信息，這是醫(yī)保轉(zhuǎn)接的關鍵阻礙?？粗先耸肿銦o措的焦急模樣，工作人員主動扛起責任，多次與異地社保局溝通協(xié)調(diào)，順利幫老人完成安置信息注銷，全程指導她辦結(jié)哈市參保手續(xù)。考慮到老人不會操作手機繳費，工作人員又手把手耐心協(xié)助，直至繳費成功，徹底打消了老人的后顧之憂。

錦旗承載真情 認可激勵前行

贈旗現(xiàn)場，劉阿姨難掩感激：“我啥也不懂，多虧你們不嫌麻煩，還主動幫我聯(lián)系外地部門，一步步幫我辦好，真是把老百姓的事兒揣在心里！”

勞動保障站負責人接過錦旗，鄭重回應：“為民辦事是我們的本分，群眾的需求就是我們的工作方向，能得到大家的認可，再累也值得?！?/p>

現(xiàn)場目睹這一幕的居民紛紛點贊，一位居民感慨道：“我年紀大了不會做生存認證，也是這里的工作人員手把手教，社區(qū)勞動保障站的服務是真貼心！”

小事彰顯初心 民生服務有溫度

這樣的暖心事兒，在松樂社區(qū)勞動保障站早已成為常態(tài)。近年來，針對老年居民等特殊群體，勞動保障站持續(xù)推出便民舉措：為不會操作的居民現(xiàn)場指導生存認證，為行動不便的老人提供上門認證服務，用十足的耐心、細致的服務、滾燙的真心，架起與群眾的“連心橋”。

一面錦旗，是肯定更是鞭策。松樂社區(qū)勞動保障站負責人表示，下一步將持續(xù)優(yōu)化服務細節(jié)、提升辦事效率，把民生實事辦細辦實，讓基層勞動保障服務既有力度更有溫度，切實提升轄區(qū)居民的獲得感、幸福感與滿意度。

來源：香坊區(qū)委宣傳部