大皖新聞?dòng)?在鳳陽(yáng)縣太平社區(qū)縱橫交錯(cuò)分布的平房與蜿蜒小巷里，603位常住居民中，有297位60歲以上老人，其中空巢、失獨(dú)或獨(dú)居老人不在少數(shù)。太平社區(qū)以“分級(jí)走訪”“鄰里守望”“5G緊急呼叫”三級(jí)守護(hù)，為老人們織起一張全天候、零距離的安全網(wǎng)，得到社區(qū)老人和子女們的稱贊。

分級(jí)走訪：腳步丈量民情，細(xì)節(jié)溫暖人心

“楊大華爺爺家水龍頭要修了”“張美芹奶奶的藥快過(guò)期了”……志愿者余秀紅的記事本里，密密麻麻寫(xiě)滿了老人的需求。這背后，是一套科學(xué)而細(xì)致的“一人一檔”服務(wù)體系。

太平社區(qū)黨支部書(shū)記、居委會(huì)主任張雅婷告訴大皖新聞?dòng)浾�，社區(qū)為297名老人建立專屬檔案，內(nèi)容涵蓋年齡、住址、健康狀況、婚姻情況、子女信息、是否獨(dú)居等關(guān)鍵信息，并且根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，實(shí)行差異化走訪機(jī)制，對(duì)90歲以上、失能及特困老人每周走訪3次，對(duì)70歲至89歲老人每周走訪2次，對(duì)60歲至69歲老人每周走訪1次。網(wǎng)格員入戶檢查燃?xì)忾y門(mén)是否關(guān)閉、藥品是否在保質(zhì)期內(nèi)、米面油儲(chǔ)備是否充足；幫助采購(gòu)生活物資、代辦社區(qū)事務(wù)等。

“有時(shí)候他們不說(shuō)，我們也能看出來(lái)。如果哪天發(fā)現(xiàn)老人臉色不好、食欲不振，或者情緒低落，我們都會(huì)及時(shí)疏導(dǎo)，并聯(lián)系家屬。”網(wǎng)格員小張說(shuō)。她們還經(jīng)常協(xié)助老人與外地子女視頻連線，緩解思念之苦�！耙�(jiàn)到了孩子，我心里就踏實(shí)了�！�82歲的馬傳英阿姨笑著說(shuō)。

社區(qū)還將反詐宣傳融入日常交流，用通俗易懂的語(yǔ)言講解最新詐騙手段，提醒老人警惕“保健品陷阱”“冒充公檢法”等騙局。

鄰里守望：結(jié)成“互助共同體”

然而，再頻繁的走訪也難以覆蓋24小時(shí)。如果老人突發(fā)疾病、意外摔倒，如何在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)？太平社區(qū)從實(shí)際出發(fā)，創(chuàng)新推出“鄰里守望”互助模式，社區(qū)黨支部聯(lián)合“愛(ài)心門(mén)鈴”志愿服務(wù)組織，發(fā)動(dòng)老黨員帶頭，讓獨(dú)居老人與附近2至3戶居民結(jié)成“互助共同體”。

精神矍鑠的孫葉林老人便是其中一員。他每天早晚都會(huì)去敲鄰居郭大爺?shù)拈T(mén)，“老郭70多歲了，一個(gè)人住，我不看看不放心�！辈粌H是問(wèn)候，他還常常端著剛炒好的熱菜送去，“熱乎飯比啥都強(qiáng)！”

這種“熟人守護(hù)”模式迅速推廣開(kāi)來(lái)。如今，社區(qū)內(nèi)常見(jiàn)鄰里遞瓜送藥、代取快遞的身影。一旦發(fā)現(xiàn)老人長(zhǎng)時(shí)間未出門(mén)、不開(kāi)燈、不應(yīng)門(mén)，守望者便立即上門(mén)查看，并聯(lián)系網(wǎng)格員介入。

為激勵(lì)參與熱情，社區(qū)每季度發(fā)放洗衣粉、抽紙、洗潔精等“互助禮物”。雖是小禮品，卻承載著大情懷�！斑@不是獎(jiǎng)品，是認(rèn)可�！鼻嗄挈h員余秀紅感慨，“大家算了一筆‘安全賬’：今天我?guī)湍悖魈焖麕臀�，整個(gè)社區(qū)都安心。”

據(jù)介紹，目前已有近百名居民加入社區(qū)守望隊(duì)伍，形成了“群眾自發(fā)、組織引導(dǎo)、情感聯(lián)結(jié)”的良性循環(huán)。張雅婷說(shuō)：“我們不是靠制度硬推，而是喚醒了鄰里之間的天然信任！”

智慧賦能：一鍵呼叫，按下的是“安心鍵”

即便有了人力守護(hù)，面對(duì)瞬息萬(wàn)變的健康風(fēng)險(xiǎn)，仍需技術(shù)加持。太平社區(qū)引入“互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老”理念，為獨(dú)居老人安裝5G緊急呼叫器。

設(shè)備安裝在床頭、衣柜旁等易觸位置，采用大按鍵加拉繩設(shè)計(jì)，即使行動(dòng)不便也能輕松操作。一旦老人突感不適或遭遇險(xiǎn)情，只需輕輕一按，系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)撥打預(yù)設(shè)的5個(gè)緊急聯(lián)系人的電話和短信——包括網(wǎng)格員、子女、守望鄰居等。

“聯(lián)通響應(yīng)”機(jī)制確保多方同步知情，實(shí)現(xiàn)“距離最近者優(yōu)先到場(chǎng)”。無(wú)論是深夜突發(fā)胸痛，還是雨天滑倒，求助不再無(wú)助�！耙郧白钆掳胍钩鍪聸](méi)人知道，現(xiàn)在只要伸手就能喊人�！瘪R傳英阿姨握著呼叫器，語(yǔ)氣堅(jiān)定又安心。

這一智能終端不僅提升了應(yīng)急效率，也成為連接家庭與社區(qū)的重要紐帶。數(shù)據(jù)顯示，自設(shè)備投入使用以來(lái)，已成功處置多起緊急事件，贏得居民廣泛贊譽(yù)。

多元服務(wù)：從“吃飽吃好”到“精神富足”

守護(hù)不止于安全，更延伸至生活的方方面面。太平社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站功能日益豐富：提供營(yíng)養(yǎng)均衡的“老年餐”，解決高齡老人做飯難問(wèn)題；每日開(kāi)展棋牌、書(shū)法、唱歌等文娛活動(dòng)，讓晚年生活有滋有味。

每逢春節(jié)、元宵、端午、中秋、重陽(yáng)五大傳統(tǒng)節(jié)日，社區(qū)還會(huì)舉辦特色活動(dòng)，吸引眾多老人參與。“包粽子比賽我年年參加，還能拿獎(jiǎng)呢！”78歲的李奶奶笑得合不攏嘴。

更值得一提的是，每周三鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生都會(huì)來(lái)到服務(wù)站開(kāi)展義診、健康咨詢和體檢服務(wù)，累計(jì)惠及八百余人次。網(wǎng)格員也在食堂就餐時(shí)留心觀察老人狀態(tài)，對(duì)無(wú)故缺席者及時(shí)上門(mén)探望，真正做到“一個(gè)都不能少”。

在這里，“遠(yuǎn)親不如近鄰”不再是俗語(yǔ)，而是每天都在上演的真實(shí)故事。用腳步丈量責(zé)任，用鄰情感召善意，用科技筑牢防線，太平社區(qū)走出了一條符合本地實(shí)際、兼具人文關(guān)懷與科技支撐的養(yǎng)老新路。

據(jù)了解，截至2025年底，“一鍵呼叫”系統(tǒng)已在鳳陽(yáng)縣臨淮關(guān)鎮(zhèn)多個(gè)村、社區(qū)推廣復(fù)制，而“分級(jí)走訪+鄰里守望+5G呼叫”的“太平模式”正成為縣域養(yǎng)老服務(wù)的典范樣本。

大皖新聞?dòng)浾?葉素健

（安徽網(wǎng)）