“以前辦營業(yè)執(zhí)照，光材料準(zhǔn)備就跑了3趟政務(wù)大廳，耽誤不少時(shí)間。現(xiàn)在有了幫辦代辦服務(wù)，工作人員全程幫我核對信息，還能在線提交材料，才半天就拿到了執(zhí)照，真是省了不少事！”剛開啟創(chuàng)業(yè)之路的個(gè)體工商戶王女士忍不住感慨。這樣的情況并非個(gè)例，如今從企業(yè)開辦、個(gè)體審批到社保繳納、證件補(bǔ)辦，幫辦代辦服務(wù)正覆蓋越來越多辦事場景，讓“辦事難、跑多次”的困擾成為過去。

幫辦代辦服務(wù)，既是政務(wù)服務(wù)優(yōu)化升級中打通“最后一公里”的關(guān)鍵舉措，更是以群眾需求為導(dǎo)向的貼心實(shí)踐。為了讓服務(wù)更專業(yè)，無棣縣政務(wù)服務(wù)中心組建了一支專精團(tuán)隊(duì)，為辦事群眾和企業(yè)提供“一對一”全程指導(dǎo)。無論是創(chuàng)業(yè)青年不清楚企業(yè)注冊流程，還是商戶搞不懂稅務(wù)登記手續(xù)，幫辦員都會提前梳理材料清單，協(xié)助在線提交申請，逐頁講解填寫規(guī)范，全程“手把手”幫辦。

針對老年人“看不懂智能設(shè)備、怕填錯(cuò)表格”的困擾，我們在細(xì)節(jié)處下足功夫，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度。政務(wù)大廳不僅完成了適老化改造，還貼心配備了輪椅、老花鏡等便民用品，更有志愿者化身“貼心幫手”，主動(dòng)上前為老人刷叫號、讀政策，全程陪同解憂。72歲的趙大爺來辦社保認(rèn)證時(shí)，面對手機(jī)上的人臉識別界面犯了難，手指懸在屏幕上半天不敢點(diǎn)。志愿者小李見狀，立即蹲到他身邊，一邊輕聲安撫緩解他的緊張，一邊耐心指導(dǎo)他調(diào)整角度、配合驗(yàn)證，僅用10分鐘就順利完成。“年紀(jì)大了眼神不好，也弄不懂這些新設(shè)備，多虧有小姑娘耐心幫忙，不然我還得麻煩孩子請假陪我跑一趟?！壁w大爺?shù)脑捓餄M是真切的感激。

幫辦代辦服務(wù)自啟動(dòng)以來為企業(yè)群眾提供了暖心陪伴，這些從不是終點(diǎn)，而是政務(wù)服務(wù)升級的新起點(diǎn)。下一步，無棣縣政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)以“群企滿意”為目標(biāo)，把服務(wù)往細(xì)里走、往實(shí)里做，真正辦到群眾心坎上，讓每一位辦事者都能切實(shí)感受到政務(wù)服務(wù)的溫度與速度，讓便民利民的美好愿景落地生根?。窌暂妫?/p>