冬日的岷江水，映照著都江堰兩千年不變的智慧流光。

圖據(jù) | 圖蟲(chóng)創(chuàng)意

前不久，四川青城山-都江堰風(fēng)景名勝區(qū)管理局聯(lián)合主流在線(xiàn)旅游服務(wù)商，在入境游專(zhuān)屬購(gòu)票平臺(tái)（Ticket Booking）上線(xiàn)了法語(yǔ)界面與歐元結(jié)算功能。

圖據(jù) | 青城山都江堰

“提升入境游便利化國(guó)際化水平”是黨的二十屆四中全會(huì)審議通過(guò)的《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十五個(gè)五年規(guī)劃的建議》提出的重要發(fā)展方向。青城山-都江堰風(fēng)景名勝區(qū)管理局正以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)全會(huì)精神。

法國(guó)游客皮埃爾近日通過(guò)手機(jī)完成了都江堰之旅的第一步規(guī)劃，清晰的法語(yǔ)界面和歐元結(jié)算功能讓他倍感親切。“整個(gè)過(guò)程就像在法國(guó)的網(wǎng)站訂票一樣自然?！逼ぐ栒f(shuō)。

景區(qū)的國(guó)際票務(wù)服務(wù)，經(jīng)歷了從“打通”到“升級(jí)”的兩次關(guān)鍵迭代。

2024年5月，景區(qū)與攜程集團(tuán)共建境外游客融合服務(wù)平臺(tái)，系統(tǒng)性地為全球39個(gè)國(guó)家和地區(qū)的游客提供了在線(xiàn)預(yù)訂通道，支持24種語(yǔ)言和29種貨幣，實(shí)現(xiàn)了“從無(wú)到有”的突破。在此基礎(chǔ)上，2025年6月，景區(qū)官方微信正式牽手入境游專(zhuān)屬購(gòu)票平臺(tái)（Ticket Booking），這是景區(qū)構(gòu)建自主服務(wù)渠道的關(guān)鍵一步，將服務(wù)能力推向了新高度——支持全球41種貨幣結(jié)算，并提供包括英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、泰語(yǔ)及新近加入的法語(yǔ)在內(nèi)的多語(yǔ)種界面。

境外游客能享受到的便捷服務(wù)遠(yuǎn)不止于門(mén)票預(yù)訂。

在景區(qū)游客中心，俄羅斯游客葉卡捷琳娜正通過(guò)文旅AI智能翻譯屏進(jìn)行咨詢(xún)。她選擇俄語(yǔ)界面問(wèn)道：“景區(qū)游覽需要多長(zhǎng)時(shí)間？哪里能喝到蓋碗茶？”通過(guò)智能翻譯屏，她的問(wèn)題得到了迅速回復(fù)?！皽贤ㄍ耆珱](méi)有障礙，太方便了?！比~卡捷琳娜贊嘆道。

這塊翻譯屏支持中、英、法、德、俄、日、韓等14種語(yǔ)種的實(shí)時(shí)翻譯，有效解決了國(guó)際游客的語(yǔ)言溝通難題。

在支付環(huán)節(jié)，國(guó)際游客同樣感受到了便利。無(wú)論是在售票窗口購(gòu)買(mǎi)門(mén)票，還是在紀(jì)念品商店選購(gòu)商品，外卡支付都已暢通無(wú)阻。窗口的外卡受理標(biāo)識(shí)清晰可見(jiàn)，支持主流國(guó)際卡種的ATM機(jī)分布合理——這些ATM機(jī)還能取出10元小面額人民幣。

為了讓國(guó)際游客“看得懂、走得明白”，景區(qū)近年來(lái)更新了576個(gè)中英文標(biāo)識(shí)牌，從洗手間指引到景點(diǎn)介紹，都按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了規(guī)范化設(shè)計(jì)。在魚(yú)嘴分水處，荷蘭游客安娜通過(guò)多語(yǔ)種講解器理解了治水原理：“看到水流按古法分流，我對(duì)中國(guó)古人的智慧感到震撼。”

真正的“國(guó)際會(huì)客廳”，不僅讓客人賓至如歸，更讓他們?cè)陔x開(kāi)時(shí)倍感溫暖。

在景區(qū)游客中心的城市候機(jī)樓，游客可辦理值機(jī)、托運(yùn)，并乘坐專(zhuān)線(xiàn)班車(chē)直達(dá)機(jī)場(chǎng)。

“這至少節(jié)省了兩個(gè)小時(shí)周轉(zhuǎn)時(shí)間?！毙录悠掠慰完愊壬Q(chēng)贊說(shuō)。對(duì)于許多國(guó)際游客來(lái)說(shuō)，在景區(qū)最難忘的體驗(yàn)不僅是觀光游玩，還有貼心的服務(wù)。

從一部手機(jī)的絲滑預(yù)訂，到一塊屏幕的無(wú)礙溝通；從一張外卡的順暢支付，到一座候機(jī)樓的從容銜接——景區(qū)正將“提升入境游便利化國(guó)際化水平”的要求轉(zhuǎn)化為每一位國(guó)際游客可感、可觸的便利體驗(yàn)。

圖據(jù) | 折耳兔

青城山-都江堰風(fēng)景名勝區(qū)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“下一步，我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的二十屆四中全會(huì)關(guān)于發(fā)展入境游的部署，結(jié)合四川省、成都市相關(guān)要求，進(jìn)一步為入境游客做好服務(wù)，向全世界持續(xù)講好‘三遺之城’的精彩故事?！?/p>

本文轉(zhuǎn)自都江堰發(fā)布

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