六十一萬港漂都在這兒

對于港爸港媽們來說，最近幾天應(yīng)該過得很膽戰(zhàn)心驚。

因?yàn)槿γ玫弥?strong>香港爆發(fā)了重大食品安全危機(jī)！

更重要的是，這次食安危機(jī)的主角，不僅是知名品牌，而且牽扯到旗下的奶粉產(chǎn)品！

要知道，香港奶粉以前可是出了名的質(zhì)量高、安全可靠。

當(dāng)年三鹿奶粉出現(xiàn)食品安全問題時(shí)，不少內(nèi)地家長跑到香港買奶粉，甚至一度導(dǎo)致本港奶粉短缺，還引發(fā)了水貨客問題。

圖源：新華網(wǎng)

如今，搶購奶粉的場景在香港重演，只不過主角換成了香港家長。

毫無疑問，這次的奶粉危機(jī)，給香港社會(huì)敲響了警鐘。

圖源：文匯報(bào)

涉事奶粉恐導(dǎo)致嬰兒脫水

圈妹了解到，這次出事的品牌是雀巢。

圖源：路透社

香港食安中心發(fā)現(xiàn)，雀巢進(jìn)口到香港的嬰幼兒配方奶粉有21個(gè)批次可能使用含有蠟樣芽孢桿菌的原材料。

而涉事奶粉產(chǎn)自德國和瑞士，包括“雀巢能恩”和“惠氏”的產(chǎn)品。

圖源：雀巢

這里給大家科普一下：如果制作或儲(chǔ)存食品的過程不夠衛(wèi)生，就會(huì)導(dǎo)致蠟樣芽孢桿菌繁殖。

對于小朋友來說，進(jìn)食含有過量蠟樣芽孢桿菌的奶粉，可能會(huì)導(dǎo)致腸胃不適，例如嘔吐及腹瀉，嚴(yán)重者甚至?xí)霈F(xiàn)脫水！

除了香港外，歐洲、阿根廷、中國內(nèi)地、巴西等地銷售的雀巢奶粉也可能受到了污染。

圖源：雀巢中國官網(wǎng)

目前，雀巢已經(jīng)在全球37個(gè)國家或地區(qū)啟動(dòng)回收程序。雀巢香港也將受影響產(chǎn)品停售和下架，避免問題奶粉進(jìn)一步流入到消費(fèi)者手中。

圖源：Now新聞

圈妹從雀巢得知，目前還沒有收到跟涉事奶粉有關(guān)的身體不適報(bào)告。不過有港人表示，自己22個(gè)月大的孩子飲用奶粉后突然嘔吐跟腹瀉，被醫(yī)生診斷患上了腸胃炎。

圖源：香港01

圈妹也在這里提醒大家，如果最近購買了雀巢奶粉，可以先根據(jù)下面的表格，查看產(chǎn)品的批次編號(hào)和最佳使用日期，如果吻合那就是問題奶粉！

圖源：香港政府新聞處

圖源：香港政府新聞處

圖源：香港政府新聞處

假如小孩食用涉事奶粉后感到出現(xiàn)嘔吐等癥狀，一定要盡快求醫(yī)！

港人連夜搶購奶粉

毫無疑問，得知自己小孩喝的奶粉可能被污染后，許多香港家長瞬間感到恐慌！

圈妹打聽到，不少港人立刻檢查家中奶粉是否受到影響。有港媽發(fā)現(xiàn)家中存貨全部“中招”后，連夜趕到超市搶購奶粉。

圖源：社交平臺(tái)

與此同時(shí)，焦慮的港爸港媽們也在撥打雀巢香港熱線，希望了解品牌針對消費(fèi)者的處理方案，例如是否會(huì)“以貨換貨”。

然而，圈妹從許多憤怒的家長了解到，本該成為雀巢與消費(fèi)者溝通橋梁的熱線電話，一直處于無法接通的狀態(tài)！

圖源：社交平臺(tái)截圖

還有港人直言，就算打通了，電話也會(huì)被直接掛斷。

事件發(fā)酵后，雀巢又表示，會(huì)增加聯(lián)絡(luò)渠道，方便消費(fèi)者退款。

1. 客戶服務(wù)熱線︰2599 8874（周一至周日早上9時(shí)至晚上9時(shí)）

2. WhatsApp︰5283 4139（雀巢能恩）

3. WhatsApp︰2599 8871（惠氏營養(yǎng)品）

4. 電郵︰consumerservices@hk.nestle.com

對于香港家長來說，花高價(jià)買奶粉本是為了安心，如今反而覺得糟心了。

香港零售商陸續(xù)發(fā)聲

除了雀巢外，香港零售商也陸續(xù)宣布，會(huì)為購買涉事奶粉的顧客提供退款服務(wù)。

圈妹從香港藥妝連鎖店萬寧得知，門店已經(jīng)停售和下架雀巢的涉事奶粉。

如果有顧客購買受影響奶粉，可以帶上相關(guān)產(chǎn)品和購物單據(jù)，到任意一家門店辦理退款。

圖源：星島頭條

至于網(wǎng)購消費(fèi)者，可以通過社交軟件WhatsApp的萬寧客服賬號(hào)5423 2088，或者撥打熱線電話2299 3398辦理退款。

與此同時(shí)，屈臣氏也表示，正在配合雀巢香港的回收安排，消費(fèi)者可憑購物單據(jù)退款。

如在網(wǎng)上購買，可以撥打屈臣氏客服熱線3697 7699，或者通過WhatsApp的屈臣氏客服賬號(hào)2608 8383申請退款。

圖源：大公文匯

與此同時(shí)，覆蓋全港大部分藥房的港九藥房總商會(huì)透露，會(huì)彈性處理回收事宜。如果顧客對奶粉不放心，會(huì)立刻回收，不會(huì)因?yàn)闆]有單據(jù)就“問到底”。

圖源：香港經(jīng)濟(jì)日報(bào)

看到這里，大家松一口氣的同時(shí)，可能也在擔(dān)心，這次的食安危機(jī)會(huì)不會(huì)又導(dǎo)致香港出現(xiàn)奶粉短缺的情況？

大家不用恐慌！其實(shí)，這次的事件只涉及部分批次的奶粉。

由于在香港銷售的奶粉品牌眾多，即便個(gè)別出問題，市民們還是可以選擇其他牌子，因此很難出現(xiàn)奶粉供不應(yīng)求的情況。

圖源：大公文匯

圈妹也在這里提醒大家，最近購買奶粉一定要看清楚，千萬不要買到問題奶粉啦！

圈妹會(huì)持續(xù)關(guān)注這次的奶粉風(fēng)波，有新消息一定會(huì)第一時(shí)間告訴大家！

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本文作者

天天被爸媽遠(yuǎn)程催婚的 @圈妹

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參考資料：

1.《ILLUMA能恩S-26 ULTIMA等21批次奶粉或含蠟樣芽孢桿菌　雀巢回收》，香港01，2026-01-06

2.《奶粉回收｜雀巢熱線長期不通　家長憂無奶喂哺　有人連夜超市搶購》，香港01，2026-01-07

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