為破解企業(yè)群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的政務服務難題，記者從蓬江區(qū)政務服務和數(shù)據管理局獲悉，自2026年1月1日起，蓬江區(qū)杜阮鎮(zhèn)、棠下鎮(zhèn)、荷塘鎮(zhèn)依托各鎮(zhèn)黨群服務中心，正式推行“中午不打烊”政務服務。至此，蓬江區(qū)六鎮(zhèn)（街）實現(xiàn)“中午不打烊”服務全覆蓋，便民利企的政務服務網絡進一步織密完善。

民有所呼，政有所應。早在2024年5月17日，蓬江區(qū)行政服務中心、環(huán)市街道便民服務中心便率先試水，在工作日中午12:00—14:30開啟延時服務，打破傳統(tǒng)政務服務時間壁壘。今年5月，白沙街道便民服務中心和堤東分中心緊隨其后，形成“1個區(qū)級中心+ 3個街道站點”的聯(lián)動服務格局，“就近辦、隨時辦、輕松辦”的服務體驗收獲群眾廣泛好評。

此次服務升級后，杜阮鎮(zhèn)、棠下鎮(zhèn)黨群服務中心將在每個工作日中午12:00—14:30常態(tài)化提供延時服務，荷塘鎮(zhèn)黨群服務中心根據實際工作情況于每周三中午12:00—14:30開放。企業(yè)和群眾可通過“江門易辦事”平臺、蓬江政府網或“蓬江發(fā)布”微信公眾號，提前選定辦事地點與時間段，也可直接前往現(xiàn)場取號辦理，靈活便捷的辦事方式滿足不同群體的需求。

趁熱打鐵！

“中午不打烊”服務再度升級擴展！

自2026年1月1日起，杜阮鎮(zhèn)、棠下鎮(zhèn)、荷塘鎮(zhèn)的黨群服務中心也推出“中午不打烊”服務了！企業(yè)和群眾可通過“江門易辦事”“蓬江政府網”或“蓬江發(fā)布”公眾號，選擇相應辦事地點和辦事時間段，也可以直接到現(xiàn)場取號辦理。

服務時間

杜阮鎮(zhèn)、棠下鎮(zhèn)：每個工作日中午12:00—14:30

荷塘鎮(zhèn)：根據實際工作情況每周三中午12:00—14:30

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值得一提的是，蓬江區(qū)“中午不打烊”服務此前已實現(xiàn)高頻事項全覆蓋，可辦政務服務事項達901項，其中法人事項714項、自然人事項187項，囊括社保、醫(yī)保、企業(yè)登記、民生事務等重點領域，精準對接企業(yè)群眾辦事剛需。

在服務形式上，蓬江區(qū)多點發(fā)力，打造多元化、全鏈條的便民服務體系。除“中午不打烊”外，全區(qū)各服務中心推行周末“5+X”預約服務，每周六上午（法定節(jié)假日除外）為群眾辦事；對當日取號未辦結業(yè)務實行“不辦結，不打烊”延時辦，依托政務服務志愿服務團隊提供幫辦代辦、上門辦等貼心服務。

線上服務同樣“馬力全開”。蓬江區(qū)深化“不見面”服務模式，1445個事項實現(xiàn)一網通辦，網辦率達90%；341個高頻事項上線“視頻辦”，覆蓋全區(qū)138個村（社區(qū)）及部分商協(xié)會、產業(yè)園；“江小i”政務服務AI助手能為1700多個事項提供“掌上”咨詢導辦，85個社保醫(yī)保高頻事項實現(xiàn)“邊問邊辦”；“粵智助”智能設備覆蓋各鎮(zhèn)（街）服務中心、村（社區(qū)）、個別銀行金融機構及部分大型商超，為群眾提供24小時不間斷自助辦事選擇。

為給企業(yè)和群眾提供更貼心、更優(yōu)質的服務體驗，蓬江區(qū)行政服務中心嚴格落實首問負責制、一次告知制等服務規(guī)范，設立“辦不成事”反映窗口，實現(xiàn)辦結率和滿意率雙100%；同時，著力打造“微笑服務”品牌，以優(yōu)質服務提升企業(yè)群眾獲得感。

蓬江區(qū)政務服務和數(shù)據管理局相關負責人表示，未來將持續(xù)聚焦企業(yè)群眾辦事“小切口”，探索“全程式、跟蹤式、定制式”便民服務，推動政務服務提質增效，以更優(yōu)營商環(huán)境為地方高質量發(fā)展注入強勁動力。

編輯 | 蓬江發(fā)布編輯部

來源 | 江門日報（記者/劉淑君 通訊員/張芷瀅）