“八桂服務(wù)”·旅游創(chuàng)新發(fā)展案例征集與分享活動是廣西旅游協(xié)會深耕行業(yè)服務(wù)、助力高質(zhì)量發(fā)展的核心品牌載體。自2023年啟動以來，已連續(xù)舉辦三屆，從首屆探索起步到本屆品牌升級，始終緊扣國家高質(zhì)量發(fā)展和質(zhì)量強國建設(shè)決策部署，已成為展現(xiàn)廣西文旅創(chuàng)新活力、樹立行業(yè)發(fā)展標(biāo)桿的重要平臺。

2025年第三屆“八桂服務(wù)”·旅游創(chuàng)新發(fā)展案例征集活動實現(xiàn)品質(zhì)與影響力的雙重躍升，共收到75個申報案例。經(jīng)嚴(yán)格審核和專家評審，最終推選出9個典型案例，涵蓋智慧景區(qū)、綠色發(fā)展、跨境文旅、非遺創(chuàng)新、康養(yǎng)旅居等多個領(lǐng)域�，F(xiàn)將這9個典型案例精彩呈現(xiàn)，與大家一同解鎖廣西文旅創(chuàng)新密碼，分享行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的實踐經(jīng)驗！

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以智慧領(lǐng)航構(gòu)建景區(qū)運營與服務(wù)體系—南寧青秀山風(fēng)景名勝旅游開發(fā)有限責(zé)任公司

作為南寧唯一的國家AAAAA級景區(qū)，青秀山以“統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施、持續(xù)迭代”為原則，歷經(jīng)8年構(gòu)建起“一個中心、三張網(wǎng)絡(luò)、若干應(yīng)用系統(tǒng)”的智慧管理服務(wù)體系，實現(xiàn)“顏值與智慧并存”的發(fā)展轉(zhuǎn)型。

景區(qū)夯實智慧基礎(chǔ)，自主鋪設(shè)40公里主干光纜，構(gòu)建辦公管理、游客服務(wù)與設(shè)備通信三張專用網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)重點區(qū)域無線全覆蓋，為各類智慧應(yīng)用預(yù)留充足數(shù)字通道。票務(wù)系統(tǒng)持續(xù)迭代至自研游覽車票務(wù)系統(tǒng)并獲國家軟件著作權(quán)，車輛調(diào)度、停車場管理等系統(tǒng)協(xié)同聯(lián)動，大幅提升運營效能。在游客服務(wù)方面，通過“旅游助手”小程序與“一鍵游廣西”平臺無縫銜接，提供購票、導(dǎo)覽、購物全流程數(shù)字服務(wù)；2025年上線的“XR時空任意門”和VR大空間項目，打造“文旅+科技”新場景，同時依托數(shù)據(jù)分析培育多元業(yè)態(tài)，推動從門票經(jīng)濟向二次消費轉(zhuǎn)型。

安全防控上，構(gòu)建“高空瞭望+地面監(jiān)控+無人機巡防”三維立體安防網(wǎng)絡(luò)，1600余個監(jiān)控點與熱成像防火攝像頭實現(xiàn)全域無死角覆蓋，客流統(tǒng)計設(shè)備與公安平臺聯(lián)動，保障游覽安全有序。針對重大活動，形成成熟的智慧化保障體系，通過增補設(shè)備、擴展覆蓋、優(yōu)化機制，確保監(jiān)控在線率長期保持98%以上。

歷經(jīng)多年建設(shè)，景區(qū)入園通行效率提升超30%，故障響應(yīng)時間縮短50%，培育了專業(yè)團隊與標(biāo)準(zhǔn)化流程。未來將深化運營數(shù)據(jù)分析平臺建設(shè)，探索人工智能應(yīng)用，持續(xù)引領(lǐng)智慧景區(qū)建設(shè)新風(fēng)尚。

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堅持綠色發(fā)展，探索零廢海島建設(shè)新路徑——廣西北海潿洲島文化旅游集團有限公司

潿洲島作為擁有獨特火山地貌與豐富生物多樣性的生態(tài)寶島，面對旅游業(yè)發(fā)展帶來的生態(tài)壓力，錨定“生態(tài)優(yōu)先、零廢發(fā)展”目標(biāo)，創(chuàng)新引入跨區(qū)域協(xié)同治理模式，探索可持續(xù)發(fā)展新路徑。

2024年，潿洲島與福建湄洲島達成戰(zhàn)略合作，合資成立北海市潿洲島潿湄環(huán)境服務(wù)有限公司，以“環(huán)衛(wèi)+”融合為核心理念，推進全島環(huán)境治理現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型。公司構(gòu)建“海島大管家”模式，形成覆蓋分類、清運、處理、監(jiān)測的全鏈條閉環(huán)體系，系統(tǒng)推進四大融合：“環(huán)衛(wèi)+智慧管理”打造全島調(diào)度“一屏統(tǒng)管”平臺，實現(xiàn)人員、車輛、事件全程可視化管控；“環(huán)衛(wèi)+資源循環(huán)”將泡沫垃圾轉(zhuǎn)化為再生材料，園林落葉通過堆肥轉(zhuǎn)化為土壤改良劑，構(gòu)建“垃圾—資源—產(chǎn)品”轉(zhuǎn)化路徑；“環(huán)衛(wèi)+社區(qū)共治”推行上門收運服務(wù)，全年開展“凈灘行動”等主題活動超10次，參與超1000人次，同時參與聯(lián)合國開發(fā)計劃署《零廢棄社區(qū)建設(shè)項目》，輸出“中國方案”。

通過引入園林破碎車、壓縮車等專業(yè)設(shè)備，全島機械化作業(yè)率高達90%，環(huán)境面貌煥然一新，資源化利用實現(xiàn)“零的突破”。未來，隨著《潿洲島零廢棄建設(shè)指南》的發(fā)布與國際合作的深化，潿洲島將繼續(xù)深耕“環(huán)衛(wèi)+”融合模式，推進垃圾分類全民化、資源利用規(guī)模化、智慧管理全域化，力爭成為具有國際影響力的生態(tài)海島樣板，為全球同類地區(qū)可持續(xù)發(fā)展貢獻“潿洲智慧”。

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“東南亞潑水節(jié)”打造景區(qū)主題營銷活動標(biāo)桿—華強方特（南寧）旅游發(fā)展有限公司

南寧方特東盟神畫主題樂園立足東南亞文化主題定位，在暑期檔打造“東南亞潑水節(jié)”大型主題節(jié)慶活動，憑借深度文化賦能與創(chuàng)新營銷推廣，成功打造區(qū)域性暑期文旅爆款I(lǐng)P，成為主題樂園商業(yè)價值最大化的標(biāo)桿案例。

活動深度植根泰、緬、老等東盟國家宋干節(jié)文化傳統(tǒng)，拒絕同質(zhì)化娛樂堆砌，追求原汁原味的高沉浸感體驗。在場景打造上，從建筑裝飾、背景音樂到演員服飾全方位還原東南亞宋干節(jié)場景，營造“異域度假”氛圍；在體驗設(shè)計上，引入“浴佛儀式”“祈福巡游”等傳統(tǒng)環(huán)節(jié)，每日上演泰國舞蹈、柬埔寨傳統(tǒng)舞等特色演藝，實現(xiàn)從“玩水”到“品文化”的體驗升級；在互動創(chuàng)新上，設(shè)計潑水花車巡游、泡泡派對、電音狂歡盛典等多元項目，滿足不同年齡層游客需求。

營銷推廣方面，構(gòu)建“頭部+腰部+線下”紅人矩陣，通過抖音、小紅書等社交平臺以短視頻、直播等形式種草，同時打造，激發(fā)用戶自發(fā)分享，形成現(xiàn)象級二次傳播�；顒硬粌H贏得游客廣泛贊譽，更實現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績歷史性突破，其成功樹立了“文化賦能”的運營標(biāo)桿，驗證了“線上聲量轉(zhuǎn)化線下流量”的有效路徑，強化了南寧方特“東盟文化窗口”的品牌定位，推動行業(yè)從“粗放型活動”向“精品化內(nèi)容”轉(zhuǎn)型。

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打造醫(yī)養(yǎng)游融合型旅居康養(yǎng)和療休養(yǎng)新模式—廣西旅發(fā)健康療養(yǎng)有限公司

廣西旅發(fā)健康療養(yǎng)有限公司作為國有專業(yè)化平臺，以投資運營康養(yǎng)酒店、旅居康養(yǎng)和療休養(yǎng)、健康產(chǎn)品供應(yīng)鏈為核心主業(yè)，創(chuàng)新打造醫(yī)養(yǎng)游融合型服務(wù)模式，其旅居康養(yǎng)路線榮獲“2024年廣西旅游精品路線”，相關(guān)案例入選“2025大健康品牌典型案例”。

公司構(gòu)建“醫(yī)療+旅居”深度融合模式，依托廣西自貿(mào)區(qū)醫(yī)院、廣西中醫(yī)藥大學(xué)等優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源與廣旅集團旅游資源，提供從健康體檢、慢病康復(fù)到休閑旅游的一站式服務(wù)，開發(fā)減重、“三高”調(diào)理等“看得見療效”的旅居康養(yǎng)線路，建立綠色就醫(yī)通道與“健康檔案云平臺”。在康養(yǎng)酒店布局上，打造“五養(yǎng)療愈”服務(wù)體系，通過“一診、五選、N提升”模式，為客戶提供精準(zhǔn)定制化服務(wù)，酒店內(nèi)設(shè)微壓氧艙、非遺艾灸調(diào)理中心等特色空間，配備AI智能脈診儀等設(shè)備，結(jié)合壯瑤草本洗護產(chǎn)品與暖心服務(wù)，創(chuàng)建“醫(yī)療健康+旅游”新業(yè)態(tài)，未來將在南寧、桂林等地建設(shè)“一地一特色”的標(biāo)桿項目。

景區(qū)配套方面，參照《旅居康養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》開展適老化改造，實現(xiàn)住宿、餐飲、醫(yī)療等六大方面標(biāo)準(zhǔn)化管理，搭建旅居康養(yǎng)線上平臺，集成健康監(jiān)測、緊急救援等模塊。健康產(chǎn)品供應(yīng)鏈體系不斷完善，開發(fā)藥膳點心、壯瑤植物洗護等超30款產(chǎn)品，建設(shè)智慧康養(yǎng)展廳實現(xiàn)體驗與零售雙向賦能。產(chǎn)品設(shè)計采用“基礎(chǔ)套餐+主題套餐”模式，涵蓋短途旅居、養(yǎng)生療愈、文化體驗等多元類型，同時與多所院校合作定向培養(yǎng)專業(yè)人才，深化“南北候鳥聯(lián)盟”合作，開拓國內(nèi)外市場，構(gòu)建全生命周期旅居康養(yǎng)全產(chǎn)業(yè)鏈體系。

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創(chuàng)新營銷手段，提升國際化高端度假區(qū)品牌效應(yīng)—廣西旅發(fā)新媒體運營有限公司

廣旅?白沙灣國際康旅度假區(qū)作為綜合性國際康養(yǎng)旅游目的地，由廣西旅發(fā)新媒體運營有限公司主導(dǎo)，以新媒體為核心突破口，制定“內(nèi)容+渠道+資源+轉(zhuǎn)化”四輪驅(qū)動整合營銷策略，實現(xiàn)品牌從0到1的破圈發(fā)展，獲評抖音“南區(qū)服務(wù)商標(biāo)桿案例”。

營銷推廣分三階段穩(wěn)步推進：預(yù)熱階段通過官媒發(fā)布“廣西馬爾代夫”懸念內(nèi)容，聯(lián)動省市文旅政務(wù)新媒體背書，全網(wǎng)話題累計曝光超5000萬次；爆發(fā)種草階段啟動“頭部旅游達人+本地生活博主+康養(yǎng)KOL”三維達人矩陣，產(chǎn)出實探內(nèi)容全渠道分發(fā)，同時搭建海邊露臺沉浸式直播間，設(shè)計“海景房套餐+高端墅院”分層爆品貨盤，搭配秒殺、福袋等玩法，酒店群抖音上線11天銷售額破3000萬，雙店單日直播銷售額超1000萬，霸榜全國酒店民宿榜；長尾運營階段優(yōu)化官方自媒體矩陣，抖音、視頻號持續(xù)輸出新鮮場景內(nèi)容，小紅書深耕實用攻略，通過專屬福利強化用戶粘性，沉淀數(shù)千核心用戶，復(fù)購率穩(wěn)步提升。

品牌塑造上，提煉核心話題#，全網(wǎng)曝光超5000萬次，登抖音同城榜TOP1，成功樹立“高端、活力、康養(yǎng)”的品牌形象。此次營銷實踐的核心啟示在于內(nèi)容精準(zhǔn)共鳴、渠道集中發(fā)力、品效銷閉環(huán)，為文旅新目的地營銷提供了可復(fù)制的方法論。未來將探索“直播+VR”“達人+在地文化”新模式，持續(xù)深耕新媒體領(lǐng)域，提升度假區(qū)國際化品牌效應(yīng)。

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強化創(chuàng)新意識，玩出桂林山水新花Young—桂林旅游股份有限公司

面對旅游市場客群年輕化、體驗個性化的浪潮，桂林旅游股份有限公司以“玩出山水新花Young”為核心理念，推動企業(yè)從單一觀光服務(wù)向智慧文旅生態(tài)轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)盈利能力跨越式提升。

在科技賦能方面，推動“AI+文旅”落地真實場景，漓江五星游船碼頭、兩江四湖游船碼頭啟用AI數(shù)字人導(dǎo)游提供多語種智能導(dǎo)覽，銀子巖推出“數(shù)字財運”元宇宙祈福和AI財神伴游，“一城游”平臺智能客服實現(xiàn)24小時個性化行程定制。業(yè)態(tài)融合上，打造青年興趣引力場：住宿端推出漓江·瀑上酒店，龍勝、賀州溫泉舉辦電音派對；空間端改造廣西首家二次元商城“元創(chuàng)次元城”，開設(shè)文創(chuàng)旗艦店；IP聯(lián)動上與《光·遇》《誅仙》等游戲推出主題船，與伊對App打造“尋愛之旅”情感線路，兩江四湖與漓江大瀑布飯店升級案例入選“中國服務(wù)”案例。

傳播推廣構(gòu)建青年語境體系，推行《全員創(chuàng)作計劃》，打造，抖音平臺播放量超1925萬，，實現(xiàn)億級曝光。運營模式上推動“主客共創(chuàng)”，打造中秋花燈會、財神文化節(jié)等年輕化節(jié)慶活動，原創(chuàng)IP“跟著山歌游廣西·廣西歌超”激活淡季市場。

公司將年輕化基因融入“一核一優(yōu)兩翼三擴”發(fā)展戰(zhàn)略，2025年前三季度歸母凈利潤同比增長425.76%，國慶接待游客同比增長32.71%，位列全國文旅集團品牌傳播力第5名。未來將持續(xù)升級大漓江、兩江四湖夜游經(jīng)濟帶等片區(qū)，打造全時空產(chǎn)品矩陣

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提升服務(wù)品質(zhì)，打造無障礙景區(qū)—金秀蓮花山景區(qū)開發(fā)有限公司

廣西大瑤山盤王界景區(qū)以無障礙設(shè)施建設(shè)為核心，融入瑤族文化元素，打造云端商業(yè)綜合體，開展跨界品牌合作，構(gòu)建具有示范意義的文旅融合發(fā)展模式，成為民族地區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的標(biāo)桿，被授予“廣西肢殘人士友好景區(qū)”牌匾。

景區(qū)投資6.08億元打造“三大無障礙登山系統(tǒng)”：1650米盤王索道、雙垂直電梯與8.5公里零臺階懸崖掛壁游步道，實現(xiàn)“0級難度登山”，徹底解決山地景區(qū)“爬山難”痛點。配套超6000㎡游客服務(wù)中心、全線無障礙衛(wèi)生間及導(dǎo)覽標(biāo)識，提供輪椅租賃、醫(yī)療等服務(wù)，推出專屬優(yōu)惠禮包：全國殘障人士免大門票，視力或肢體一級殘障人士可攜1名陪同人員免票，每年8月設(shè)“無障礙旅游月”。

文化賦能方面，深度挖掘瑤族非遺資源，開發(fā)瑤繡香囊等文創(chuàng)產(chǎn)品，推出《盤王贊歌》等現(xiàn)代化演藝項目，將瑤族圖騰、音樂元素融入景區(qū)標(biāo)識與智能導(dǎo)覽。云端商業(yè)綜合體集餐飲、養(yǎng)生、休憩于一體，所有設(shè)施均符合無障礙標(biāo)準(zhǔn)，引入智能導(dǎo)覽、語音識別等技術(shù)，通過大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)匹配特殊群體需求。

跨界合作上，與CoCo都可推出“攀越坦途?云端茶話”主題項目，開發(fā)限定聯(lián)名飲品與文創(chuàng)周邊，以杯貼抽獎贏門票的模式構(gòu)建營銷閉環(huán)。景區(qū)發(fā)展帶動當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)與增收，7個行政村年集體分紅60多萬元，輻射帶動6849人脫貧致富，其成功實踐為民族地區(qū)文旅發(fā)展提供了“盤王界模式”。

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懸崖上的書店——打造新時代書旅奇境獨特吸引力—廣西羅城棉花天坑旅游開發(fā)有限公司

廣西羅城棉花天坑景區(qū)打造的懸崖書店，是廣西首個懸崖書店，集地質(zhì)奇觀、書籍珍藏、文化交流于一體，被譽為“廣西版懸崖藏經(jīng)閣”，榮獲“中國策劃項目創(chuàng)新大獎”，成為新時代“中國文旅新樣本”。

書店坐落于深326米、寬306米的大型天坑中，秉承自然與人文共生理念，以“懸崖藏卷·文聚天坑”為創(chuàng)意核心，將閱讀場景融入喀斯特地貌奇觀，打造“億萬年天坑+全民閱讀”沉浸式文化體驗空間，讓游客在地質(zhì)奇觀中享受閱讀，感受“腳下是神秘的地心世界，心中是詩與遠(yuǎn)方”的獨特意境。

創(chuàng)新實踐方面，以書店為核心植入文化業(yè)態(tài)，打造“自然+閱讀+演藝”模式，利用天坑自然場景搭建全國首個天坑大劇場，推出展示仫佬族“兩節(jié)一歌”的旅游演藝與高空威亞表演，舉辦天坑音樂節(jié)、實景光影演藝等活動。探索夜游經(jīng)濟路徑，夜間以“自然+文化+科技”呈現(xiàn)奇幻景觀，與星空交織形成獨特夜游風(fēng)景，夜間游客占比突破40%。通過空間設(shè)計、業(yè)態(tài)融合、科技賦能，推出“文化迭代計劃”及“地質(zhì)文化護照”，實現(xiàn)從“網(wǎng)紅”到“長紅”的持續(xù)創(chuàng)新。

成效方面，2025年5月至12月游客量同比增長300%，二次消費占比從35%提升至68%，累計吸引游客超30萬人次。景區(qū)通過“企業(yè)+村集體經(jīng)濟+合作社”模式，帶動周邊7個行政村集體分紅，提供100多個就業(yè)崗位，輻射帶動6849人脫貧致富。書店成為文化傳播重要載體，吸引國際團隊考察，媒體曝光量超8000萬次，成功進入世界語境。

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東方古法養(yǎng)生療愈+書院生活文化沙龍—桂林創(chuàng)景酒店有限公司

桂林創(chuàng)景酒店有限公司旗下竹窗溪語民宿，創(chuàng)新推出“東方古法養(yǎng)生療愈+書院生活文化沙龍”模式，實現(xiàn)從住宿功能向身心療愈解決方案的轉(zhuǎn)型，成為區(qū)域“民宿+康養(yǎng)”典范。

民宿構(gòu)建多元化文化康養(yǎng)產(chǎn)品矩陣，打造三場特色沙龍：茶道沙龍以茶為媒，引導(dǎo)客人建立與自我深度聯(lián)結(jié)的儀式感；書道沙龍通過筆墨書寫幫助收攝心神、釋放壓力，完成動態(tài)冥想；非遺草藥手作沙龍結(jié)合本地草本智慧，帶領(lǐng)客人制作香囊、草藥香串等，深化在地文化聯(lián)結(jié)。同時推出三項古法療愈技術(shù)：三元晃脊緩解久坐勞損，古法揉脈通絡(luò)行氣，禪拍震動凈濁，實現(xiàn)身體內(nèi)在調(diào)理。

該模式成效顯著，運營數(shù)據(jù)大幅提升：2025年4月入住率65%、11月70%，2026年4月預(yù)訂率達50%，顯著高于行業(yè)平均水平；客均停留時間達2-3天，康養(yǎng)服務(wù)帶動客單價提升30%-40%，促進二次消費增長。品牌影響力持續(xù)擴大，塑造“非典型陽朔度假”標(biāo)簽，吸引城市精英、康養(yǎng)愛好者及國際旅客，獲行業(yè)創(chuàng)新獎項，推動行業(yè)從“住宿+”向“宿愈+”認(rèn)知升級。

客群方面突破地域限制，接待歐美、東南亞等多國旅客，驗證非語言依賴的身心體驗具備跨文化吸引力，積累高質(zhì)量國際口碑。民宿通過內(nèi)容化、療程化、儀式化的體驗設(shè)計，實現(xiàn)價值升級、收入深化與品牌差異化，在山水民宿同質(zhì)化競爭中建立起“身心修復(fù)”核心認(rèn)知壁壘。

來源：廣西旅游協(xié)會供稿