為有效防范和遏制職業(yè)索賠惡意投訴舉報(bào)行為，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)食品安全法》《呼和浩特市關(guān)于依法處置職業(yè)索賠惡意投訴舉報(bào)行為暫行規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)定，呼和浩特市市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合市委網(wǎng)信辦、市公安局、市司法局、市信訪局、市人民檢察院、市中級(jí)人民法院、市接訴即辦指揮調(diào)度中心，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了職業(yè)索賠惡意投訴舉報(bào)信息排查工作，目前已完成首批職業(yè)索賠惡意投訴舉報(bào)人信息認(rèn)定工作。

首批共收錄50名職業(yè)索賠惡意投訴舉報(bào)人信息，涉及投訴8.35萬(wàn)件，人均1670件，舉報(bào)9.95萬(wàn)件，人均1990件。主要集中在食品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)、廣告宣傳用語(yǔ)、商品保質(zhì)期等領(lǐng)域。職業(yè)索賠惡意投訴舉報(bào)人員通過(guò)“知假買(mǎi)假”“找假買(mǎi)假”“即買(mǎi)即退”索取懲罰性賠償?shù)冉?jīng)濟(jì)利益，惡意、頻繁重復(fù)投訴舉報(bào)，濫用復(fù)議、訴訟、信訪、檢舉等權(quán)利，不僅擾亂了正常的市場(chǎng)監(jiān)管秩序，增加了行政資源和司法資源的消耗，也損害了其他消費(fèi)者的正當(dāng)維權(quán)權(quán)益。

為精準(zhǔn)打擊此類(lèi)行為，呼和浩特市市場(chǎng)監(jiān)督管理局建立職業(yè)索賠惡意投訴舉報(bào)信息共享機(jī)制，各相關(guān)部門(mén)將對(duì)被認(rèn)定人員實(shí)施聯(lián)合懲戒。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)其后續(xù)投訴舉報(bào)將審慎核查，對(duì)明顯缺乏事實(shí)依據(jù)的惡意投訴舉報(bào)，依法不予受理或駁回，并將相關(guān)線索移交公安機(jī)關(guān)；公安機(jī)關(guān)對(duì)涉嫌敲詐勒索、詐騙等違法犯罪行為，將迅速立案?jìng)刹?，?jiān)決追究其法律責(zé)任；司法機(jī)關(guān)在案件辦理中，將嚴(yán)格區(qū)分正當(dāng)維權(quán)與惡意索賠，對(duì)濫用訴訟權(quán)利的行為依法予以規(guī)制，切實(shí)維護(hù)司法權(quán)威和市場(chǎng)主體合法權(quán)益。

呼和浩特市市場(chǎng)監(jiān)督管理局借此提醒廣大經(jīng)營(yíng)者提高警惕，加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，遇有職業(yè)索賠惡意投訴舉報(bào)行為及時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)報(bào)告。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)自身合法權(quán)益受到侵害，應(yīng)通過(guò)正當(dāng)、合法途徑理性維權(quán)，共同營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信、公平公正的市場(chǎng)環(huán)境。

下一步，呼和浩特市市場(chǎng)監(jiān)督管理局及相關(guān)部門(mén)將持續(xù)深化部門(mén)協(xié)作，依托信息共享機(jī)制動(dòng)態(tài)更新職業(yè)索賠惡意投訴舉報(bào)人異常名錄，對(duì)新增線索保持高壓排查態(tài)勢(shì)，做到“發(fā)現(xiàn)一起、認(rèn)定一起、懲戒一起”，切實(shí)形成“利劍高懸”的震懾效應(yīng)，為誠(chéng)信守法的市場(chǎng)主體保駕護(hù)航，全力營(yíng)造穩(wěn)定、公平的營(yíng)商環(huán)境。（呼和浩特市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)中心）

來(lái)源：中國(guó)食品安全網(wǎng)