服務(wù)1.8萬(wàn)名貨運(yùn)司機(jī) 海原“貨運(yùn)一件事”讓3萬(wàn)余件業(yè)務(wù)好辦快辦

為有力護(hù)航全縣年?duì)I業(yè)收入達(dá)22億元的貨運(yùn)產(chǎn)業(yè)安全、高效、持續(xù)發(fā)展，今年以來(lái)，海原縣以“高效辦成一件事”改革為抓手，聚焦傳統(tǒng)貨運(yùn)業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)多、跑動(dòng)頻、耗時(shí)長(zhǎng)的痛點(diǎn)，推出“道路貨物運(yùn)輸一件事”集成服務(wù)，通過(guò)流程再造、線上線下融合與監(jiān)管模式創(chuàng)新，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦、快辦”躍升。

海原現(xiàn)有1.8萬(wàn)名貨運(yùn)司機(jī)、9892輛貨車，關(guān)聯(lián)2萬(wàn)余戶家庭，道路運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)已成為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵支柱。

“現(xiàn)在辦理道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可方便多了，我還擔(dān)心自己文化水平不夠，得摸索著辦，沒(méi)想到一直都有工作人員協(xié)助引領(lǐng)，辦證真快，我過(guò)幾天就能上路了?！?月5日，海原縣賈塘鄉(xiāng)貨運(yùn)司機(jī)馬云飛拿到了道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證后高興地說(shuō)。

“過(guò)去，辦理道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可、車輛年審、資格證誠(chéng)信考核等業(yè)務(wù)，需要往返多個(gè)部門(mén)、重復(fù)提交材料，耗時(shí)耗力。”據(jù)海原縣審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，如今海原縣通過(guò)跨部門(mén)協(xié)同與事項(xiàng)整合，將關(guān)聯(lián)事項(xiàng)系統(tǒng)集成，實(shí)行“一次受理、一鏈辦結(jié)”。申請(qǐng)材料精簡(jiǎn)5個(gè)，辦理環(huán)節(jié)壓減12個(gè)，整體辦理時(shí)限壓縮至10個(gè)工作日內(nèi)。同時(shí)，編制通俗易懂的辦事指南，讓群眾“一看就懂、一讀就會(huì)”。

市民在服務(wù)窗口辦理貨運(yùn)業(yè)務(wù)。

為了最大程度便利群眾，海原縣構(gòu)建了線上線下多元辦理渠道。線上，在“寧運(yùn)安”系統(tǒng)、寧夏政務(wù)服務(wù)平臺(tái)及“我的寧夏”App開(kāi)設(shè)“道路貨運(yùn)一件事”專區(qū)，提供智能導(dǎo)引、一表申報(bào)、信息預(yù)填等功能，貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者可隨時(shí)隨地辦理許可、審驗(yàn)、換證等業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“零跑動(dòng)”。

線下，在縣政務(wù)服務(wù)大廳及海興開(kāi)發(fā)區(qū)大廳共設(shè)置4個(gè)專窗，實(shí)行“一窗受理、后臺(tái)流轉(zhuǎn)、統(tǒng)一出件”。群眾只需提交一套紙質(zhì)材料，即可在一個(gè)窗口辦結(jié)所有事項(xiàng)，徹底告別“多頭跑、反復(fù)跑”。重點(diǎn)推進(jìn)資格證補(bǔ)換、誠(chéng)信考核等事項(xiàng)“跨省通辦”，解決從業(yè)人員異地辦事難題。截至目前，累計(jì)辦理業(yè)務(wù)30653件，群眾滿意率達(dá)到100%。

同時(shí)，圍繞企業(yè)群眾實(shí)際需求，海原縣推出一系列暖心服務(wù)舉措。組建幫辦代辦隊(duì)伍，提供政策咨詢、材料指導(dǎo)、線上操作協(xié)助等“一對(duì)一”服務(wù)，已累計(jì)服務(wù)700余次。推行“承諾+容缺”機(jī)制，允許符合條件的申請(qǐng)人承諾后先行獲準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)，對(duì)非核心材料缺失的實(shí)行“容缺受理”，已為258名企業(yè)群眾提供快速審批，降低制度性交易成本。

此外，針對(duì)群眾“上班沒(méi)空辦、下班沒(méi)處辦”的難題，全面提供延時(shí)服務(wù)、預(yù)約辦理及“周末不打烊”服務(wù)，累計(jì)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間180余小時(shí)。

▌來(lái)　　源：寧夏日?qǐng)?bào)客戶端

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