一名北京乘客近日通過(guò)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)叫車(chē)后，不慎將價(jià)值約3000元的大疆Pocket3相機(jī)遺落在車(chē)內(nèi)。據(jù)乘客付女士反映，司機(jī)在發(fā)現(xiàn)相機(jī)后不僅拒絕歸還，還向她索要2000元所謂“賠償金”。這起發(fā)生在1月1日的事件隨即引發(fā)廣泛關(guān)注。

付女士描述，她在發(fā)現(xiàn)物品遺失后立即與司機(jī)取得了聯(lián)系。雙方添加微信后，她主動(dòng)向司機(jī)轉(zhuǎn)賬50元作為感謝費(fèi)，并承諾相機(jī)送回后會(huì)再支付50元。然而，司機(jī)收款后隨即將她拉入黑名單。在付女士向平臺(tái)投訴后，司機(jī)竟再次聯(lián)系她，聲稱(chēng)因投訴導(dǎo)致其賬號(hào)受限、信譽(yù)分下降，并以此為理由，反向索要2000元“精神損失費(fèi)、誤工費(fèi)和名譽(yù)損失費(fèi)”。司機(jī)甚至宣稱(chēng)對(duì)相機(jī)“沒(méi)有保管義務(wù)”，威脅若不在規(guī)定時(shí)間內(nèi)付款就將相機(jī)丟棄。

針對(duì)此事，曹操出行平臺(tái)于1月4日給出正式回應(yīng)。客服人員表示，平臺(tái)在1月2日已對(duì)涉事司機(jī)作出永久封禁賬號(hào)的處理。同時(shí)，平臺(tái)多次要求司機(jī)歸還物品，并協(xié)調(diào)司乘雙方所在城市的運(yùn)營(yíng)人員嘗試解決問(wèn)題。據(jù)平臺(tái)透露，工作人員曾墊付一筆款項(xiàng)給司機(jī)，期望其盡快送回相機(jī)，但該司機(jī)收款后再次將工作人員拉黑，明確拒絕配合。
平臺(tái)方進(jìn)一步承諾，在此事件中將為乘客“兜底”。平臺(tái)已先行賠付乘客的全部損失，以避免其耗費(fèi)更多時(shí)間與精力，并將與乘客共同報(bào)警，依法追究司機(jī)的責(zé)任。這一處理方式在網(wǎng)絡(luò)上獲得了大量正面評(píng)價(jià)，許多網(wǎng)友認(rèn)為平臺(tái)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的做法體現(xiàn)了企業(yè)的擔(dān)當(dāng)，對(duì)比某些推諉處理的方式更能贏得用戶(hù)信任。
網(wǎng)友對(duì)此事件看法不一，但普遍譴責(zé)司機(jī)的行為。有人直言司機(jī)“想錢(qián)想瘋了”，其索要高額賠償并拉黑乘客及工作人員的做法既不合理也不合法。更多評(píng)論指出，司機(jī)不僅涉嫌非法占有他人財(cái)物，其行為也徹底斷送了在主流網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)繼續(xù)從業(yè)的可能性，是典型的因小失大。

歡迎在評(píng)論區(qū)分享您的看法，點(diǎn)贊！關(guān)注！轉(zhuǎn)發(fā)給朋友！