日照12345熱線2026年第1期

接聽預(yù)告

為認真貫徹落實國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進一步規(guī)范和提升12345熱線服務(wù)質(zhì)效的意見》，進一步暢通政府與企業(yè)和群眾溝通渠道，及時解決各類急難愁盼問題，持續(xù)提升12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作質(zhì)效，根據(jù)日照市人民政府辦公室2026年度領(lǐng)導干部上線接聽活動安排，第1期領(lǐng)導干部上線接聽事項預(yù)告如下：

接聽時間

1月9日（星期五）9:00—10:00 國家金融監(jiān)督管理總局日照監(jiān)管分局黨委委員、三級調(diào)研員（主持工作）馮濤上線接聽。

受理方式

撥打接聽專線0633-5812345反映和咨詢問題。

受理范圍

本次接聽活動受理涉及金融消費者對日照市行政轄區(qū)范圍內(nèi)銀行保險機構(gòu)的投訴事項，以及職責范圍內(nèi)的相關(guān)信訪咨詢、意見建議等。

1.接聽活動受理方式是電話渠道，不接待來訪人員。

2.不在上線單位接聽受理范圍內(nèi)的來電，由12345熱線工作人員按常規(guī)程序處理。

3.因來電較多接聽領(lǐng)導未能接聽的訴求，由12345熱線工作人員詳細記錄后，按常規(guī)程序處理。

4.來電人要對所反映事項的真實性負責，所反映事項要符合客觀事實。

日照市12345政務(wù)服務(wù)熱線辦理中心

2025年1月4日

來源：日照12345

編輯：彭婷

審校：張珊

值班主任：王宗敏

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