馳而不息，久久為功。2014年于福建省泉州市正式揭牌成立，回首十一年的來時路——興業(yè)消費金融始終堅持黨建引領，以普惠金融服務助力千家萬戶圓夢美好生活，全面踐行金融工作的政治性和人民性，充分發(fā)揮消費金融差異化、市場化優(yōu)勢，加強對重點領域的支持，服務消費提振升級，以高質(zhì)量金融服務助力實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。截至2025年11月末，公司累計放款突破4900億元，服務客戶數(shù)超3300萬，規(guī)模、質(zhì)量、效益長期保持行業(yè)“第一梯隊”。

聚焦服務普惠客群 踐行金融為民情懷

消費金融市場服務群體廣泛，發(fā)展?jié)摿V闊，是普惠金融的重要組成部分。作為興業(yè)銀行的控股子公司，興業(yè)消費金融始終秉持爭當普惠金融創(chuàng)新者、消費金融引領者和集團體制機制改革試驗田的使命，積極為廣大居民提供專業(yè)的消費金融服務，傾力做好“普惠金融”大文章。

公司創(chuàng)新性采用線上線下協(xié)同發(fā)展的服務模式，通過多途徑和跨區(qū)域運營等方式深度嵌入居民各種消費場景。線下，公司自建營銷團隊，現(xiàn)已覆蓋60余個城市，為客戶“送貸上門”；線上，除建設自有App、微信公眾號外，還積極拓寬服務渠道和生態(tài)場景，加強與優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，搭建多元化獲客平臺，進一步完善普惠金融業(yè)務模式。此外，還積極加強集團聯(lián)動，推動“三融合”業(yè)務落地，在泉州、合肥、太原、廈門等地試點已初見成效，為客戶提供更便捷的綜合服務，形成集團業(yè)務協(xié)同的良性循環(huán)。

持續(xù)推動產(chǎn)品創(chuàng)新 多措并舉提振消費

消費金融公司通過資金融通破解“居民消費的預算約束和支出壓力”，既助力客戶實現(xiàn)跨期消費，也促進消費供給端擴大銷售收入和就業(yè)崗位，是消費升級與普惠民生的重要支撐力量。

興業(yè)消費金融進一步拓展細分客群和細分場景，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能模型等科技工具，刻畫客戶真實貸款需求，設置差異化、個性化的授信政策，為不同群體提供適應自身情況與需求的消費信貸產(chǎn)品。2025年以來，公司加速產(chǎn)品體系創(chuàng)新，積極洞察新生代客群、年輕創(chuàng)業(yè)客群等的消費需求，結(jié)合其收入結(jié)構(gòu)和高頻生活消費場景，匹配專屬產(chǎn)品和推廣策略，推出“活力貸”“興新貸”等專案，通過專業(yè)的消費金融服務，為助力更多普惠客群實現(xiàn)對美好生活的向往提供金融支持。

2025年8月，財政部等多部門發(fā)布《個人消費貸款財政貼息政策實施方案》，興業(yè)消費金融入選貸款經(jīng)辦機構(gòu)，是4家獲此資格的消金公司之一。公司第一時間成立專項工作小組，及時制定貼息細則，落實惠民政策。

公司將持續(xù)強化責任擔當，以“精準落地政策、嚴控業(yè)務風險、提升客戶體驗”為核心，在嚴格執(zhí)行相關(guān)政策規(guī)定前提下，全力推進個人消費貸款財政貼息政策實施，為提振消費貢獻更大力量。

金融向善行穩(wěn)致遠 普惠共榮與民同行

自成立以來，興業(yè)消費金融始終秉承興業(yè)銀行“寓義于利”的社會責任理念，以社會價值共生為目標，把反哺社會、關(guān)懷人文作為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的應有內(nèi)涵，為客戶提供可負擔、可持續(xù)的金融服務，追求負責任的高質(zhì)量發(fā)展。

公司高度重視消費者權(quán)益保護工作，不斷暢通消保投訴渠道，高效回應客戶訴求，將客戶反饋意見作為優(yōu)化產(chǎn)品、改進服務的重要抓手。公司積極踐行新時代金融領域“楓橋經(jīng)驗”，在提高化解效率、溯源治理等方面進行了多樣實踐，注重以數(shù)字賦能消費者權(quán)益保護，升級完善投訴處理信息化系統(tǒng)，推出區(qū)塊鏈電子存證系統(tǒng)、上線聲紋識別系統(tǒng)、優(yōu)化費息確認電子化流程等，不斷提高服務質(zhì)量與客戶滿意度。

同時公司秉持“春風化雨，潤物無聲”的金融教育宣傳理念，聚焦重點人群及熱點問題，連續(xù)多年開展金融知識進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進校園宣傳活動，幫助公眾掌握金融知識，提高誠信意識和金融素養(yǎng)，防范金融詐騙風險，近三年累計舉辦各類線上線下金融知識普及教育活動達1500余場，覆蓋消費者達700余萬人次。公司與福建省教育廳合作建設的興才勵志成長基地，集綜合能力提升、金融知識教育為一體，被授予“福建省金融教育示范基地”稱號。

2025年11月，公司支持青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)，深度賦能福建青年“創(chuàng)青春”大賽，為青年創(chuàng)客搭建成長平臺、注入發(fā)展動能，榮獲共青團福建省委授予的“特別貢獻獎”。

“普”至千家，“惠”及萬戶。以為誠信者筑夢賦能為目標，興業(yè)消費金融將在保持穩(wěn)健發(fā)展的同時，堅持以使命為帆，以實干為槳，用心用情為實體經(jīng)濟賦能、為居民的幸福生活助力，駛出可持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展航線。