市消協(xié)日前發(fā)布的《2025年太原市消費(fèi)者滿意度調(diào)查報(bào)告》顯示，太原市消費(fèi)者滿意度綜合得分達(dá)82.21分，較2023年的62.32分提高了19.89分，消費(fèi)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，消費(fèi)者獲得感顯著增強(qiáng)。

本次調(diào)查于2025年9月至12月開展，覆蓋太原市城六區(qū)及三縣一市。調(diào)查參考中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)“消費(fèi)者滿意度”的定義，構(gòu)建了包含3個(gè)一級(jí)指標(biāo)、17個(gè)二級(jí)指標(biāo)和20個(gè)三級(jí)指標(biāo)的完整評(píng)價(jià)體系，通過量化賦值精準(zhǔn)呈現(xiàn)消費(fèi)者在消費(fèi)全流程的情緒反饋。從核心指標(biāo)來看，消費(fèi)供給、消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)維權(quán)三大一級(jí)指標(biāo)得分依次為83.23分、82.98分、78.57分，排名與2023年保持一致，但均實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)。其中，消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域漲幅最為突出，較2023年的45.98分提升32.59分，成為滿意度提升的核心驅(qū)動(dòng)力；消費(fèi)供給和消費(fèi)環(huán)境分別較2023年提升14.89分、15.99分，反映出太原在市場(chǎng)供給提質(zhì)和消費(fèi)場(chǎng)景優(yōu)化方面的成效。

市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將向各城區(qū)及縣（市）反饋測(cè)評(píng)結(jié)果，聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門通過行業(yè)訪談、案例剖析等方式梳理關(guān)鍵舉措，為優(yōu)化消費(fèi)供給、健全糾紛化解機(jī)制、筑牢權(quán)益保護(hù)屏障提供堅(jiān)實(shí)支撐，持續(xù)推動(dòng)太原消費(fèi)環(huán)境提質(zhì)升級(jí)。（記者 李曉琳）

來源：太原晚報(bào)