這是粥左羅的第7298期分享

作者 l 粥左羅 編輯 l 周六、奇妙麻麻來(lái)源 l 粥左羅頂峰會(huì)（ID：dingfenghui10）轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系授權(quán)（微信ID：zzlloveutoo）2025年粥左羅100篇原創(chuàng)計(jì)劃第 100 篇歡迎監(jiān)督完成，歡迎追看，每一篇保證“將心注入”

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1月10日20:00，直播間見(jiàn)

你好，我是粥左羅。

生活中幾乎每個(gè)人都會(huì)遇到親戚朋友借錢(qián)的事，借了，可能一去不回，既傷錢(qián)包又傷感情；不借，對(duì)方可能會(huì)覺(jué)得你小氣，影響關(guān)系。

借與不借，都成了困擾。

熟悉我的讀者都知道，我一直有一個(gè)原則，就是不輕易借錢(qián)給別人，我也建議大家不要輕易借。

那遇到有人找你借錢(qián)的時(shí)候，該怎么拒絕？

直接說(shuō)“我這段時(shí)間手頭有點(diǎn)緊，可能幫不了你”，雖然簡(jiǎn)單干脆，但容易傷感情；

說(shuō)“我老婆管錢(qián)，我得先問(wèn)問(wèn)她”，太委婉，怕對(duì)方聽(tīng)不懂，甚至一直纏著你；

說(shuō)“你怎么不早說(shuō)，前兩天我表哥買(mǎi)房剛借走”，聽(tīng)起來(lái)合理，細(xì)想又感覺(jué)像借口，對(duì)方可能會(huì)覺(jué)得你不夠真誠(chéng)；

那到底該怎么辦？

這篇文章，借著借錢(qián)這個(gè)話題，聊聊拒絕。

哈佛大學(xué)一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：

如果一個(gè)人學(xué)會(huì)合理的拒絕，就能減少90%以上的不必要麻煩，還能減少時(shí)間和精力上的浪費(fèi)。

那么，哪些事情該拒絕？又該如何體面地說(shuō)“不”？

01

學(xué)會(huì)拒絕

有時(shí)候是對(duì)自己的保護(hù)

不管是生活還是工作中，想要拒絕的場(chǎng)景有很多：

比如，不喜歡的人跟你表白；出去旅游各種朋友找你代購(gòu)；

又或者，同事把棘手的工作推給你；接到自己不太喜歡的offer。

很多時(shí)候，也不是我們不近人情不想幫忙，而是心里清楚：幫了對(duì)方，自己也不會(huì)落下什么好。

遇到以下幾種情況，拒絕他人不僅合理，更是一種自我保護(hù)：

01 事情超出自己的能力范圍

這樣的事，即使自己答應(yīng)了，最終做出來(lái)的結(jié)果也不能達(dá)到對(duì)方的預(yù)期，對(duì)方不僅不會(huì)感激你，還會(huì)埋怨你。

做了，就是典型的吃力不討好，忙沒(méi)幫成誤了事，丟了面子又丟里子。

比如對(duì)方讓你幫忙整理一份數(shù)據(jù)報(bào)表，但是你對(duì)那塊兒業(yè)務(wù)并不熟練，幫了吧，中間出了紕漏，對(duì)方還要返工，等于幫倒忙。

02 事情是對(duì)方能力范圍內(nèi)的

有句話說(shuō)，幫需不幫懶。

有些人就是懶，本來(lái)自己完全有能力去做的事，還是會(huì)隨口提出需要幫忙。

其實(shí)是他不愿意去做，找人代替完成而已。比如同事嫌錄表格麻煩，說(shuō)自己忙，來(lái)不及弄。

03 事情和個(gè)人利益有沖突的

有的事情，你幫助了對(duì)方，卻會(huì)損害自身的利益。

比如說(shuō)你下班后要去健身，同事說(shuō)他下班后和朋友約飯，想讓你幫他把工作收個(gè)尾。

04 事情是被對(duì)方道德綁架而要做的

對(duì)方在找你幫忙的時(shí)候，總不可避免對(duì)你說(shuō)些好話，但有些請(qǐng)求，卻帶著道德綁架的意味，幫了對(duì)你沒(méi)啥好處，不幫卻會(huì)落下口實(shí)。

比如，老員工倚老賣(mài)老，說(shuō)年輕人就要多吃點(diǎn)苦。結(jié)果把他不想做的活推給你，他自己悠然自得地慢慢品茶。

再比如同事說(shuō)，「你這么好，一定會(huì)幫我的吧」。

以上4種情況，其實(shí)可以歸納為兩個(gè)維度的問(wèn)題：我們的能力和我們的意愿。

《困境中的決策力》一書(shū)中提到的「求助」四象限圖，正是基于這兩個(gè)維度，為我們提供了一個(gè)清晰的決策框架。

根據(jù)圖表，我們可以決定在什么情況下，自己應(yīng)該答應(yīng)還是拒絕。

X軸代表的是你幫別人做一件事的意愿程度。y軸代表的是你做這件事的能力，它也決定了這件事被做成的可能性，分別都有0-10分。

給兩項(xiàng)分別打分，能夠知道這件事落在了哪個(gè)象限上。

在第一象限，能力夠，意愿夠足的時(shí)候，答應(yīng)了，就一定要盡善盡美地做好，否則就不答應(yīng)。

在第二象限，能力具備，但意愿不強(qiáng)的時(shí)候，一定不要強(qiáng)求自己。不情不愿地做事，把自己搞得不愉快，也會(huì)影響雙方的感情。

如果最終決定不幫的話，一定要第一時(shí)間告知對(duì)方。

在第三象限，能力不足、意愿不強(qiáng)的情況下，最好的處理辦法就是坦誠(chéng)相告，婉言拒絕。

這樣既不會(huì)給自己造成損失，也不會(huì)耽誤對(duì)方重新尋找新的幫助。

在第四象限，能力不夠，但是意愿很強(qiáng)。這時(shí)候就要秉承有多大能耐辦多大事的原則，將自己的實(shí)際情況告訴對(duì)方，千萬(wàn)不要輕易許諾。

要表示出自己會(huì)全力幫忙，但是自己能力不足，可能達(dá)不到對(duì)方的預(yù)期，讓對(duì)方有所準(zhǔn)備。

這個(gè)象限圖，能幫我們做簡(jiǎn)單的判斷，不過(guò)要拒絕還要掌握一些技巧才行。

02

高情商的人，如何拒絕別人

又能保全雙方的面子

拒絕是一門(mén)藝術(shù)，高情商的人拒絕了別人，還能給人留下「我很想幫你，但是實(shí)際情況我也無(wú)能為力」的感覺(jué)。

怎么拒絕，才能不傷和氣？分享三個(gè)方法。

01 拒絕要干脆利落

有的人會(huì)用拖延的方式表達(dá)拒絕，這個(gè)方法雖然能奏效，但也會(huì)很影響彼此的關(guān)系。

有個(gè)朋友說(shuō)，他買(mǎi)房的時(shí)候需要借錢(qián)，他找到一個(gè)大家公認(rèn)的比較有錢(qián)的朋友，不過(guò)這個(gè)朋友先是牽強(qiáng)地說(shuō)了一個(gè)理由，說(shuō)現(xiàn)在不方便，等到半個(gè)月之后或許可以。

雖然朋友能感受到不真誠(chéng)，但至少還是保留了希望。到他指定日期再次詢問(wèn)，得到的答案又是有了其他原因，說(shuō)需要多少天之后或許可以，朋友從此再?zèng)]找他。

后來(lái)朋友說(shuō)，不是說(shuō)借了的就好，不借的就不好，那種用拖延來(lái)試圖讓你退回去，又?jǐn)[出不是自己拒絕的態(tài)度的人，總是讓人不好受。

之前有個(gè)同事，換工作的時(shí)候找朋友幫忙做了內(nèi)推，本來(lái)是件好事，但兩個(gè)人卻因?yàn)閮?nèi)推鬧了別扭。

原因是這個(gè)朋友把簡(jiǎn)歷發(fā)給公司負(fù)責(zé)人后，負(fù)責(zé)人第一時(shí)間就說(shuō)了不合適，但是朋友怕拒絕太快不太好，就推遲了一周多時(shí)間。

而在這期間，那個(gè)同事一直覺(jué)得這家公司有戲，還拒絕了另外2個(gè)offer。

在拒絕上，管理學(xué)之父德魯克就做得很堅(jiān)定。他有一封針對(duì)各種邀請(qǐng)的標(biāo)準(zhǔn)回函：

彼得·德魯克先生非常感謝您的邀請(qǐng)。

但是，他不能評(píng)論您的著作、論文或建議書(shū)。

他不能參加您的圓桌、論壇或董事會(huì)。他不能參與您的調(diào)查或研究項(xiàng)目。

他不能接受您的約稿或約訪。

他也必須婉拒各種推薦和背書(shū)的要求。

拒絕干脆利落，并不是無(wú)情，而是既不給自己造成困擾，也不會(huì)耽誤對(duì)方。

同事在找你幫忙之前，其實(shí)他心里已經(jīng)預(yù)設(shè)了兩種結(jié)果，比起你的搪塞和敷衍，直接拒絕還更容易被接受。

當(dāng)然，直接拒絕也并非只能說(shuō)一句，「不行，我沒(méi)法答應(yīng)」，也可以堅(jiān)定而柔和。

比如當(dāng)同事讓你幫他做一份海報(bào)，你可以說(shuō)：

「我也很想幫你，但是我手頭還有不少文件要趕著做出來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)明天早上就要。下次我再幫你做海報(bào)吧?！?/p>

02 給出理由

你在拒絕的時(shí)候，是否是為拒絕找借口，對(duì)方其實(shí)是能感覺(jué)出來(lái)的。

一旦被對(duì)方識(shí)破，兩人的關(guān)系其實(shí)也就有了嫌隙。

給理由時(shí)，也就要誠(chéng)懇地說(shuō)明你不能答應(yīng)的原因。

有句話說(shuō)，遇到對(duì)方有求于你，第一時(shí)間不是先關(guān)心「做什么」，而是關(guān)心「為什么」。

這兩者的差別在于，「要做什么」的最終決定權(quán)是落在我們身上，而「為什么要做」，則是把壓力轉(zhuǎn)嫁給了對(duì)方。

比如對(duì)方讓你幫忙在后臺(tái)導(dǎo)出一部分?jǐn)?shù)據(jù)，原因是對(duì)方部門(mén)需要利用這些數(shù)據(jù)做新的活動(dòng)策劃。

當(dāng)你知道對(duì)方請(qǐng)你幫忙的事由時(shí)，其實(shí)要拒絕的話，也就可以根據(jù)對(duì)方的事由來(lái)給一個(gè)不幫忙的理由。

「這事我無(wú)法負(fù)責(zé)，我可能要問(wèn)一下我的主管，才能做決定?！箤?duì)方聽(tīng)到這樣的話，通常就不會(huì)再為難你了。

《說(shuō)理》的作者指出，值得信賴的說(shuō)服者會(huì)針對(duì)特定情況給予拒絕的理由，而不是丟出萬(wàn)年不變的答案。

針對(duì)特定情況給出理由，也會(huì)讓你的拒絕有理有據(jù)，不會(huì)給對(duì)方留下你就是不想幫忙的感覺(jué)。

03 給出方案

對(duì)方在向我們求助時(shí)，本質(zhì)并不是我們?yōu)樗鍪裁?，而是讓他達(dá)成他想要的結(jié)果。

對(duì)方找你借錢(qián)，本質(zhì)要的并不是你借錢(qián)給他，而是要到錢(qián)；

對(duì)方讓你幫忙做海報(bào)，本質(zhì)要的并不是你幫他做，而是要一份跟他預(yù)期一樣的海報(bào)；

對(duì)方找你寫(xiě)文案，本質(zhì)要的并不是你幫他寫(xiě)，而是能達(dá)到他目的的文案。

在對(duì)方看來(lái)，重要的不是過(guò)程，而是結(jié)果。

所以，你不一定直接給他結(jié)果，或許你可以給他解決方案幫他拿到結(jié)果。

上面這3個(gè)求助場(chǎng)景，我們來(lái)一一做個(gè)答復(fù)。

比如借錢(qián)：

“我理解你的心情，但真的不好意思，我前陣兒買(mǎi)了套房，現(xiàn)在手頭不寬裕，每個(gè)月還要還貸款。不過(guò)我認(rèn)識(shí)幾個(gè)金融機(jī)構(gòu)的朋友，可以從他們那里低息貸款，挺劃算的。要不我把名片推給你了解一下？”

比如做海報(bào)：

“真不好意思，我這會(huì)兒手頭事情太多了，不過(guò)我可以給你提供一些做各種海報(bào)的網(wǎng)站，你看怎么樣？”

比如寫(xiě)文案：

“真不好意思，我這會(huì)兒手頭事情挺多的，最近還忙著加班趕任務(wù)，不過(guò)我可以給你分享三篇我每次寫(xiě)文案都參考的干貨文章，你認(rèn)真看下就會(huì)有很多思路…”

這些回復(fù)，本質(zhì)上都是在拒絕對(duì)方，但是對(duì)方并不會(huì)覺(jué)得你不近人情，相反還會(huì)對(duì)你心存感激，因?yàn)槟汶m然拒絕了幫助他，但也給對(duì)方提供了解決方案。

03

最好的拒絕方法

是讓對(duì)方向你求助之前

就知道你一定會(huì)拒絕

有時(shí)候拒絕對(duì)方很難，是因?yàn)槲覀兒苌倬芙^對(duì)方，而給對(duì)方釋放出了有可能會(huì)幫助ta的信號(hào)。

對(duì)方不知道什么事情我們?cè)敢庾?，什么事情我們?huì)拒絕，因此就會(huì)頻頻提出讓我們?yōu)殡y的請(qǐng)求。

解決這樣的問(wèn)題，最好的辦法不是來(lái)一個(gè)拒絕一個(gè)，而是讓對(duì)方在向你求助之前，就知道你一定會(huì)拒絕。

我在之前的公司工作時(shí)，總有人過(guò)來(lái)要求幫忙改稿子，寫(xiě)個(gè)文案，不過(guò)我從一開(kāi)始就對(duì)所有找過(guò)來(lái)的同事表明了「不幫忙」的堅(jiān)定立場(chǎng)：

抱歉，我是更專(zhuān)業(yè)可以幫你改得更好，但我現(xiàn)在每天都塞得滿滿的任務(wù)，追熱點(diǎn)、寫(xiě)原創(chuàng)稿、寫(xiě)廣告軟文，領(lǐng)導(dǎo)給我們定的KPI特別重，不全力以赴真達(dá)不到，所以真沒(méi)時(shí)間幫你們。

這樣一來(lái)找我的人就特別少了，偶爾我不忙，同事又有特別重要的事想讓我?guī)兔r(shí)，我如果幫了，被幫助的同事都會(huì)覺(jué)得自己得到了特殊照顧，還會(huì)特別感謝我。

但也有一個(gè)同事，因?yàn)閺膩?lái)不會(huì)拒絕別人，導(dǎo)致很長(zhǎng)一段時(shí)間，他每天幾乎有一半的時(shí)間是在幫別人。

有時(shí)候都下班了，別人還找他過(guò)來(lái)幫忙改稿子，他就留下來(lái)加班幫對(duì)方改，而對(duì)方卻背著包走了，還說(shuō)：那辛苦你了，我先回去了，你弄好之后發(fā)給就可以，有什么問(wèn)題我明天再找你。太奇葩了。

每天忙自己的工作，還加上了別人的那一份，時(shí)間久了，他也不堪重負(fù)，最終選擇了離職。

不過(guò)也挺悲哀，據(jù)我觀察，被他幫助過(guò)的人，其實(shí)沒(méi)人真的感謝他，大家都覺(jué)得他幫忙是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖隆?/p>

其實(shí)像我前同事這樣的人很多，他們就是我們常說(shuō)的：老好人。

他們害怕沖突，擔(dān)心拒絕別人就會(huì)被討厭，總是想著讓所有的人滿意，而壓抑自己的情緒。

而總是不肯拒絕，也更難再去拒絕。

心理學(xué)中有個(gè)定律叫「100-1=0」，說(shuō)的是：好就是全部，不好就是零。

這個(gè)定律最初來(lái)源于一項(xiàng)監(jiān)獄的職責(zé)紀(jì)律，不管以前干得多好，如果犯人里逃掉一個(gè)，便是永遠(yuǎn)的失職。

我們幫助別人也是，如果答應(yīng)了5次，但第6次拒絕了，對(duì)方不會(huì)記得你幫助過(guò)他5次，而只會(huì)記得這一次你拒絕了他。

刻意練習(xí)拒絕，讓對(duì)方知道你的原則，你的底線，也能讓自己少做一些讓自己為難的選擇。

這樣的回應(yīng)既保持了堅(jiān)定的邊界，又不失溫度與尊重。

更重要的是，通過(guò)這種方式，你不僅解決了當(dāng)下的困境，還向?qū)Ψ絺鬟f了一個(gè)明確信號(hào)——你愿意提供力所能及的幫助，但也有自己的原則和邊界。

最后講一個(gè)柳傳志先生曾講過(guò)自己的一件事情。

他說(shuō)，很多人會(huì)對(duì)他講：“老柳，這個(gè)事情，就等你了，你要參與肯定就能成?！?/p>

他的回復(fù)是：“我參與的之所以能成，就是因?yàn)槲也蝗即饝?yīng)?！?/p>

拒絕一部分事情，是為了把另一部分事情做好，如果所有的事情都全盤(pán)接受，其實(shí)也只會(huì)讓自己因?yàn)槊β刀仟N，到頭來(lái)收獲不了什么。

有些事情，該拒絕就拒絕。

看完這篇文章，相信你對(duì)如何體面地說(shuō)“不”有了更清晰的認(rèn)識(shí)。

下次再遇到有人找你借錢(qián)時(shí)，你會(huì)怎么應(yīng)對(duì)？

以上，有啟發(fā)，請(qǐng)幫忙點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)分享，感謝！

關(guān)于關(guān)系經(jīng)營(yíng)，我從過(guò)往30多年的經(jīng)歷中總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，分享給你，希望對(duì)你有啟發(fā)。

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