你可能也注意到了：國(guó)家醫(yī)保局要給中藥飲片發(fā)“電子身份證”了。

一時(shí)間，圈內(nèi)議論紛紛。有人擔(dān)憂(yōu)成本增加，有人抱怨流程復(fù)雜，更有人悲觀地認(rèn)為：“這下完了，中醫(yī)館要關(guān)門(mén)大吉了。”

但細(xì)想一下，追溯碼到底是是催命符還是保險(xiǎn)栓？

01 百年聲譽(yù)被一?！傲孜r油”沖擊

前段時(shí)間，同仁堂因旗下磷蝦油產(chǎn)品受到質(zhì)疑，雖不是中藥材、中藥飲片的問(wèn)題，卻讓一個(gè)傳承了三百五十多年的中醫(yī)藥金字招牌，差點(diǎn)因此折戟。

消費(fèi)者不會(huì)區(qū)分這是集團(tuán)旗下哪家子公司的產(chǎn)品，也不了解什么是貼牌代工，他們只認(rèn)“同仁堂”三個(gè)字。

中醫(yī)診所行業(yè)也是如此，患者不會(huì)區(qū)分是藥材的問(wèn)題、供應(yīng)商的問(wèn)題還是醫(yī)生醫(yī)術(shù)的問(wèn)題，他們只會(huì)說(shuō)“某某醫(yī)館的藥沒(méi)效果”“某某醫(yī)館的藥是假的”。

當(dāng)所有西醫(yī)藥品都實(shí)現(xiàn)一碼追溯，唯獨(dú)中藥飲片還停留在“說(shuō)不清、道不明”的階段，那中醫(yī)藥的信任基石就真的危險(xiǎn)了。受損害的不僅是個(gè)別醫(yī)館，更是千年傳承的中醫(yī)藥文化信任體系。

02 在追溯碼上的投入是一筆保險(xiǎn)費(fèi)

許多醫(yī)館經(jīng)營(yíng)者第一反應(yīng)是：“又要增加成本了?！?但請(qǐng)算另一筆賬：

• 一次因?yàn)樗幉馁|(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的療效不佳，會(huì)失去多少回頭客？
• 一次患者投訴或藥監(jiān)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，帶來(lái)的罰款和停業(yè)整頓損失有多大？
• 醫(yī)館聲譽(yù)受損后，需要投入多少營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用才能重建信任？

相比之下，建立可追溯體系的投入，更像一筆風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)，花錢(qián)買(mǎi)安心、買(mǎi)信任。

更重要的是，追溯碼將成為你篩選供應(yīng)商最高效的工具。

征求意見(jiàn)稿提出了全國(guó)統(tǒng)一的中藥飲片追溯碼核心架構(gòu)，采用“靜態(tài)信息+動(dòng)態(tài)信息”的組合，覆蓋產(chǎn)品從藥材種植源頭到最小包裝銷(xiāo)售的全鏈條關(guān)鍵信息。其中，“絕對(duì)靜態(tài)信息”是飲片的身份標(biāo)識(shí)，包含飲片名稱(chēng)、標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)等基礎(chǔ)屬性。“相對(duì)靜態(tài)信息”則包括中藥材的來(lái)源，明確產(chǎn)地、種植養(yǎng)殖基地是否通過(guò)GAP（良好農(nóng)業(yè)規(guī)范）認(rèn)定、是否為趁鮮切制藥材等。

“動(dòng)態(tài)信息”針對(duì)最小銷(xiāo)售包裝單元，包括生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、包裝規(guī)格乃至單品序列號(hào)等詳細(xì)信息。

那么，有了追溯碼后，這三類(lèi)供應(yīng)商要果斷更換：

1. 來(lái)路不明型

提供不了規(guī)范的追溯信息，即藥材產(chǎn)地、加工過(guò)程、生產(chǎn)日期等全都模模糊糊。這類(lèi)供應(yīng)商就像埋在醫(yī)館里的定時(shí)炸彈，要盡早排除。

2. 價(jià)格離譜型

同一味藥材，如果市場(chǎng)均價(jià)100元，有人報(bào)30元還包郵，這不是讓利，很可能是有貓膩，貪圖低價(jià)最后可能賠上信譽(yù)。追溯碼會(huì)讓以次充好、摻雜作假的操作被識(shí)別。

3. 用人情換信任型

有些供應(yīng)商說(shuō)“咱們合作這么多年了，你還信不過(guò)我？”真金不怕火煉，真正靠譜的供應(yīng)商不會(huì)拒絕企業(yè)資質(zhì)和藥品信息透明。

其實(shí)，應(yīng)對(duì)并不麻煩，關(guān)鍵要用對(duì)工具，比如用ABC數(shù)字醫(yī)療云系統(tǒng)，就可以輕松對(duì)接碼上放心追溯平臺(tái)、國(guó)家醫(yī)保平臺(tái)，能夠快捷上傳追溯碼信息。

值得注意的是，ABC系統(tǒng)還自帶供應(yīng)商資質(zhì)管理功能，能自動(dòng)提醒證照更新、做合規(guī)預(yù)警，把繁瑣的管理工作自動(dòng)化，減少違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

03 中小醫(yī)館可以借此建立優(yōu)勢(shì)

大醫(yī)館有品牌知名度背書(shū)，顧客更容易信任，而追溯碼的推行，恰恰給中小醫(yī)館一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)——藥材質(zhì)量透明，讓“小館也有好藥”成為共識(shí)。

你可以主動(dòng)告訴患者：“我們每一味藥都有電子身份證，您可以?huà)呙璨榭此膩?lái)源、加工過(guò)程和質(zhì)檢報(bào)告?！?/p>

這種承諾，在患者越來(lái)越重視用藥安全的今天，比任何廣告都有說(shuō)服力。當(dāng)大機(jī)構(gòu)還在為整合供應(yīng)鏈頭疼時(shí)，中小醫(yī)館完全可以輕裝上陣，率先實(shí)現(xiàn)全程可追溯，將透明度轉(zhuǎn)化為核心競(jìng)爭(zhēng)力。

不要把追溯碼僅僅看作一項(xiàng)監(jiān)管要求，它更是一次向患者傳遞健康承諾的機(jī)會(huì)，可以通過(guò)店內(nèi)展示、掃碼體驗(yàn)、醫(yī)生講解等方式，讓患者感受到這份額外的安全保障。

建立信任需要幾代人，而毀掉信任只需一瞬間。如今，追溯碼給了我們一個(gè)用技術(shù)加固信任的機(jī)會(huì)。抓住它，你的醫(yī)館就不會(huì)栽在信任這一關(guān)上，而將成為中醫(yī)藥走向更透明、更扎實(shí)未來(lái)的參與者和見(jiàn)證者。