2025年，變化仍在加速。

咖啡館成為社區(qū)的第三客廳、智能家居學會理解沉默的需要、工作空間開始適應流動的辦公、AI正以前所未有的速度融入生活……全新的機遇，不再轟鳴于宏大的敘事，而藏在每個普通人細微的需求變化中。

“變化不是需要抵御的風暴，而是可以與之共舞的季風。”當行業(yè)邏輯被重寫，作為先行者的龍湖，已率先圍繞用戶價值進行全面革新。從提供產品和場景，到關注用戶全生命周期體驗，龍湖正持續(xù)重塑企業(yè)與人的關聯(lián)，進而形成以用戶需求與共鳴驅動的“新生力”。

在此，謹用2025年這8個夜晚，走近這個熟悉又全新的龍湖，記錄這場靜水流深的改變。

“善待”的邊界，究竟可以延伸到多遠？

臺風來臨的夜晚

虹橋天街的燈火為你點亮

2025年夏夜，臺風“竹節(jié)草”席卷上海，虹橋樞紐的列車與航班大面積停運，候車廳內擠滿歸途受阻的旅客。

與樞紐一街之隔的龍湖上海虹橋天街已過營業(yè)時間，燈光卻未熄滅。水裹湯泉、部分網咖與電競酒店通宵開放，多家餐廳持續(xù)營業(yè)供應餐食，商場同步推出12小時免費停車服務——在突發(fā)天氣中，天街轉變?yōu)橐蛔幻叩捏A站，為焦慮的旅人提供了一個安心落腳處。

臺風當天虹橋天街推出應急接待服務

這份在特殊時刻的應急響應并非偶然，而是龍湖多航道協(xié)同、在極端場景下快速響應的自然結果。它印證了龍湖對空間的深刻理解：其價值不僅在于日常的消費承載，更在于關鍵時刻的連接與支持——當風雨來襲時，空間應當成為守護城市與人的堅實屏障。

在業(yè)主歸家的夜晚

紅線外開出一片格?；ê?/strong>

加班的深夜，蘇州鏡湖原著的業(yè)主陳先生終于回到家。他推開窗想透一口氣，卻感到一絲驚喜——窗外，那片原本沉入夜色的湖畔坡地，竟被溫柔的地燈點亮，化作一片朦朧而盛大的花海，萬千格?；ㄔ谝癸L中輕輕搖曳。一天的疲憊，突然就被這抹浪漫撫平了。

這個讓業(yè)主驚喜的轉變，源于項目交付后龍湖內部的討論。業(yè)主們已安心入住，團隊卻將目光投向了紅線外的湖畔：從小區(qū)圍墻外到緊鄰的盛澤湖畔，公共區(qū)域的綠草地似乎缺少一點生態(tài)美感與用戶互動性。經過多次實地勘察和方案比選后，團隊最終選擇了格?；ā︻B強、花期長，根系能有效固土護坡，兼具生態(tài)功能與視覺溫度。

一夜之間，業(yè)主家外的格?；êＪ㈤_了

這道以花海替代草皮形成的生態(tài)緩沖區(qū)，既守護著湖岸水土，也將象征幸福的景致贈與更多市民。這一個小細節(jié)將龍湖底層邏輯展示清晰：服務的終極目標，是讓空間成為連接人與人、人與自然的紐帶，即便在紅線之外，善意依然在蔓延。

科技如何打破理性的算法，更好地溫暖日常？

在感受到風險的那刻

水池邊的預警聲自動響起

2025年的一個夏夜，龍湖上海松江御湖境小區(qū)水景邊，一個孩子嬉戲時腳步越過水池邊界的瞬間，池畔的水景入侵攝像頭捕捉到異常，警報在0.1秒內直達監(jiān)控中心。片刻之后，物業(yè)人員的身影迅速出現(xiàn)在水池旁，檢查是否有孩子進入。

類似的守護在不同場景上演：高空墜物被高拋監(jiān)測系統(tǒng)精準追蹤、預警，并生成工單提示安防隊員上門勸阻；垃圾桶內的陰燃火星被AI熱成像攝像頭秒級識別并預警，安防隊員到現(xiàn)場快速撲滅……這些看似獨立的安心瞬間，背后是同一個智慧大腦的支撐——龍湖智創(chuàng)生活HALO智慧空間管理平臺。它如同社區(qū)的“數(shù)字中樞”，將電梯、照明、消防、安防等12種設備系統(tǒng)聯(lián)通，2448臺設備實時在線，30多類設備運行數(shù)據，成功實現(xiàn)跨系統(tǒng)聯(lián)動，設備實時查詢和遠程質控園區(qū)設備，實現(xiàn)從感知、預警到處置的秒級閉環(huán)，讓安全從“被動響應”變?yōu)椤爸鲃邮刈o”。

龍湖上海松江御湖境中控室

數(shù)字化的精密與人文服務的細膩，共同構成了龍湖今日“好服務”的尺度。它不僅是效率與邊界的拓展，更是對每一份日常生活的深情守護與溫暖延續(xù)。

為了讓長者睡得更踏實

他們打磨了32處適老化細節(jié)

2025年冬夜，上海“大家的家”養(yǎng)老社區(qū)內，80歲的陳奶奶醒來后，像往常一樣起身如廁。就在她雙腳觸地時，床邊一道光帶悄然亮起——恰到好處的柔和亮度，既足夠看清腳下，又不至驚擾睡意。直到她安全返回床榻，光線才緩緩熄滅。

由龍湖龍智造打磨的各項適老化細節(jié)

這樣的夜晚，在這座由龍湖龍智造代建的養(yǎng)老社區(qū)里時刻發(fā)生著。在這里，科技守護不再停留于概念，而是被系統(tǒng)地融入每個細節(jié)：從消除行動障礙的全域無高差地面、防碰撞的圓角家具，到貼心易用的15厘米加長門把手，32處適老化細節(jié)共同構建起一道隱形的關懷屏障。

科技的價值在認知癥專區(qū)尤為凸顯。特設的低對比度漸變墻面，緩解了長者的焦慮情緒，“記憶盒子”個性化陳列空間存儲珍貴回憶……這些設計背后，是科技對長者心理需求的深刻理解與滿足。

“大家的家”上海靜安城心社區(qū)由龍湖龍智造代建

這些始于體察、成于行動的細微打磨，共同詮釋了龍湖“善待”理念的溫度與深度。善待不止于承諾，更在于那些在各類空間里都能被安靜守護的夜晚與觸手可及的安全。

在渴望連接的時代，社群何以成為心靈棲息地？

當“混合街區(qū)”亮燈

樓下的生活好像不一樣了

11月底，華燈初上，龍湖上海江橋歡肆的下沉廣場上聚集了近百名年輕觀眾，歡呼與合唱聲浪此起彼伏。整個街區(qū)人流如織，上海江橋歡肆滿月慶的熱潮達到頂峰。

龍湖上海江橋歡肆滿月慶

這場音樂會不僅吸引了前來消費的顧客，更匯聚了龍湖冠寓的租戶與周邊社區(qū)的居民，生動詮釋了開放式街區(qū)獨特的吸引力。作為打破傳統(tǒng)商業(yè)邊界的開放式活力街區(qū)，江橋歡肆自10月31日開街以來，便致力于將商業(yè)空間自然融入日常生活的脈絡，為附近居民打造一個“出門即達的悠閑生活空間”。

龍湖上海江橋歡肆

江橋歡肆模糊了消費與生活的界限，讓商業(yè)服務與社區(qū)情感有機交融，真正使“最近一公里”成為一種可感可觸的溫暖體驗。

普通的周末夜晚

也可以是整個社區(qū)的狂歡

秋天的一個周末夜晚，蘇州啟元社區(qū)龍民節(jié)的舞臺下方，一群身穿表演服的物業(yè)人員正抓緊最后時間比劃動作——他們是自告奮勇組成的“真不齊舞團”。當他們登上舞臺，臺下響起的歡呼與掌聲比給任何專業(yè)演出都更熱烈。“雖然跳得不齊，但這份心意整整齊齊?！睒I(yè)主們邊笑邊用力鼓掌。

物業(yè)在龍民節(jié)上為業(yè)主們表演

這份無需排練的默契，從舞臺蔓延至整個社區(qū)。旗袍秀的阿姨們優(yōu)雅轉身，非遺漆扇DIY區(qū)里孩子和鄰居合作完成作品，廣場上隨處是相識的笑語。

龍湖蘇州啟元社區(qū)的龍民節(jié)活動

當空間被注入真實的互動與需求，它便超越了物理場所的范疇，成為重塑生活方式的積極力量。從節(jié)慶的歡聚到長久的陪伴，龍湖持續(xù)拓展客戶體驗的維度，致力于營造有生命的空間，提供有溫度的服務。

當理想生活千人千面，如何為每個人造夢？

平安夜的天街外

很多人撥通了給家人的視頻通話

2025年平安夜，蘇州獅山天街外的廣場上，一個年輕人站在10米高的圣誕樹下，撥通了視頻通話：“你看，蘇州‘下雪’了?！笔謾C鏡頭掃過點綴著雪松的童話木屋和往來笑語的人群，屏幕那頭傳來家人的驚嘆。這個由商業(yè)空間促成的瞬間，讓跨越千里的牽掛有了溫暖的載體。

龍湖獅山天街的圣誕置景引發(fā)城市打卡

如果把時間撥回三個月前，這里還是一片阿勒泰風格的金色曠野，木屋村落與松鼠牧場在秋陽下舒展。同一片場地，隨著季節(jié)流轉持續(xù)煥新場景：9月是曠野牧歌，11月便化身雪鄉(xiāng)夢境。龍湖天街用一次次“場景上新”，在城市中編織流動的風景，也難怪網友感慨：“龍湖在造一場又一場美好的夢?！?/p>

這場持續(xù)造夢的背后，是龍湖對商業(yè)空間形態(tài)的深度重構與場景內容的高頻迭代。今年，龍湖在長三角多個天街展開煥新實踐：蘇州獅山天街拆除了5至6樓原有吊頂，打開9米寬、45米長的采光頂，最終打造出一個充滿自然生機的“空中山谷”；上海閔行天街通過“晴空燈”系統(tǒng)破解地下空間沉悶，將B1層改造為具有露天街區(qū)體驗的消費場景；華涇天街通過業(yè)態(tài)置換，將傳統(tǒng)大賣場轉型為精品生活場；寶山天街通過引入“小盒子”商業(yè)模塊，將外廣場轉變?yōu)楦挥谢盍Φ纳缃荒康牡亍?/p>

2025年龍湖多個商業(yè)項目改造煥新

上海之魚的演藝廳里

坐滿了對生活充滿期待的人

時間回到初夏的夜晚，微風輕拂上海之魚湖畔，九棵樹藝術中心內燈火通明，奉賢御湖境為客戶舉辦的音樂會尚未開始，演藝廳里已座無虛席。當大幕拉開，未來的生活圖景在光影中徐徐展開——這不僅僅是一場展示，更是一份需要時光去驗證的承諾。

龍湖上海奉賢御湖境為客戶舉辦專屬音樂會

這份關于家的承諾，更在長三角的土地上，化為一處處可觸可感的實景畫卷：在常州天曜，“一環(huán)兩庭雙軸十園”全景生態(tài)，融匯全齡段豐盛日常，呈現(xiàn)出一座嵌入城市的星空花園；在蘇州東吳御湖境，蘇式折墻線條與金屬紋路相映成趣，近5000平方米中央景觀沿禮序中軸鋪展；在蘇州青云闕，團隊驅車550公里遍訪江浙苗圃，精挑最適合的苗木，提前半年定制花盆、修剪樹冠，每棵樹的栽種位置與周邊花卉的搭配都經過精心模擬；在蘇州東吳云河頌，10多處水景賦予社區(qū)靈動氣息，24棵烏桕樹與林霧裝置、彎月水景共同營造“人在畫中游”的詩意。

龍湖蘇州東吳云河頌項目實景

龍湖的匠心與誠意也在市場中收獲了熱烈的回響：奉賢御湖境、東吳原著、張家港天越相繼亮相，御湖境首開勁銷10億元，東吳原著首開創(chuàng)8億元紀錄，常州天曜、景玥府更是領跑新北、天寧……這些數(shù)據不僅印證了產品力，更體現(xiàn)了龍湖的專注力：持續(xù)為每一位對生活滿懷期望的用戶，用新理念筑就理想家園。

尾聲

8個夜晚，從不同維度映照出企業(yè)的同一個內核：一種建立在深度協(xié)同與長期主義之上的共生邏輯。在這一邏輯牽引下，龍湖的各業(yè)務板塊如精密齒輪般咬合聯(lián)動、彼此賦能，以用戶為視角、以技術為驅動，不斷升級開發(fā)、運營、服務能力，共同構筑了龍湖穿越周期的獨特韌性。

“以人為中心”的價值原點，這種清晰而堅定的姿態(tài)，或許正是龍湖應對未來一切不確定性的最大確定性。

原標題：《2025：8個夜晚，和用戶主義的龍湖》

欄目主編：崔家琛 文字編輯：陳言 圖片來源：滬蘇龍湖

來源：作者：解放日報 田棟