在互聯(lián)網(wǎng)深度融入生活的今天，群眾在哪里，黨的群眾路線就要延伸到哪里。咸寧市創(chuàng)新構(gòu)建“線上問需、線下供給”的文化服務(wù)模式，策劃和組織開展“文明新風尚·溫馨鄰里情”文明宣傳進社區(qū)暨“社區(qū)文化節(jié)”文明實踐項目，以線上線下累計300萬服務(wù)人次的成績，為新時代走好網(wǎng)上群眾路線提供了生動實踐，彰顯了“從群眾中來、到群眾中去”的工作方法在數(shù)字時代的蓬勃活力。

線上問需，讓民意訴求精準直達。走好網(wǎng)上群眾路線，首要在于暢通民意渠道，讓群眾“想說有地方、訴求有人應(yīng)”。咸寧摒棄傳統(tǒng)思維，將政務(wù)平臺、社交媒體、社區(qū)微信群打造成傾聽民意的“前端哨所”，實時收集群眾對文化服務(wù)的多元化需求。從“1＋6”活動的意見征集，到節(jié)目單、流程的線上共商，群眾的每一條建議都被當作服務(wù)設(shè)計的“指南針”。98個精準對接的活動項目，正是“群眾點單、政府派單”的生動注腳——群眾需要什么，服務(wù)就校準什么；民意指向哪里，工作就跟進到哪里。這種“線上察民情”的方式，讓民意收集更高效、更全面。說到底，網(wǎng)上群眾路線的本質(zhì)，就是用“零距離”的傾聽，換“心貼心”的服務(wù)，讓每一份訴求都被認真接住，每一份期待都不被辜負。

協(xié)同發(fā)力，讓服務(wù)供給提質(zhì)增效。網(wǎng)上群眾路線絕非簡單的“線上聊、線下辦”，而是要借網(wǎng)絡(luò)之力整合資源、凝聚合力。咸寧市立足“平臺＋”思維，通過線上渠道聯(lián)動百余家共建單位、社會組織與企業(yè)，將醫(yī)療、文化、法律等優(yōu)質(zhì)資源與社區(qū)需求精準對接，已開展義診、義剪等便民服務(wù)超10萬人次。這種“線上聯(lián)資源、線下優(yōu)服務(wù)”的模式，打破了部門壁壘與資源分散的困局，推動文明實踐從“政府輸血”向“自我造血”的轉(zhuǎn)變。與此同時，線上宣傳為12場主題活動預(yù)熱造勢，覆蓋群眾5萬余人次，讓文化服務(wù)的影響力持續(xù)延伸。實踐印證，善用互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)同優(yōu)勢，才能將分散力量擰成一股繩，讓服務(wù)供給更高效、更貼心，讓群眾切實觸摸到看得見、摸得著的變化。

共建共享，讓群眾主體地位彰顯。走好網(wǎng)上群眾路線，關(guān)鍵在于讓群眾從“旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c者”，從“受益者”變?yōu)椤敖ㄔO(shè)者”。咸寧市堅持“讓群眾唱主角”，開設(shè)線上報名通道，讓居民自編自演145個才藝節(jié)目，在廚藝大賽、趣味運動中綻放光彩�；顒右曨l的自發(fā)傳播形成二次宣傳熱潮，方言短視頻、戲曲展演等通俗形式讓理論宣傳實現(xiàn)“雙向奔赴”，彰顯了群眾的首創(chuàng)精神。線上社群的活躍互動與線下活動的歡聚交融，更增進了鄰里感情，凝聚起“線上常聯(lián)系、線下常歡聚”的社區(qū)共同體意識。這種“群眾唱主角”的實踐，既尊重了群眾的主體地位，又激發(fā)了群眾參與基層治理的內(nèi)生動力，讓網(wǎng)上群眾路線真正落地生根。

線上筑牢民意橋梁，讓群眾訴求“一鍵直達”；線下做實服務(wù)保障，讓民生實事“落地見效”。新時代新征程，唯有持續(xù)創(chuàng)新網(wǎng)上群眾工作機制，善用互聯(lián)網(wǎng)聽民意、匯民智、聚民力，才能把互聯(lián)網(wǎng)這個“最大變量”轉(zhuǎn)化為治理效能的“最大增量”，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。

（朱哲）