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醫(yī)務(wù)人員因扎針失敗,慘遭家屬毆打?官方最新回應(yīng)來了

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防止以后找不到我們哦!

近日,一名自稱是護(hù)士的女子在社交媒體平臺(tái)上發(fā)布視頻,表示自己是一名兒科護(hù)士,因?yàn)樵樖д`遭到了患兒父親的毆打,女子賬號(hào)之前的定位顯示為某三甲醫(yī)院?!白o(hù)士疑似扎針失誤后被患者家屬打傷”這一話題迅速登上了熱搜,在社交媒體平臺(tái)上獲得了兩千多萬的瀏覽量。


圖源:都市現(xiàn)場

在視頻及評(píng)論區(qū)中,視頻發(fā)布者給出了大量“細(xì)節(jié)”:一名父親帶女兒來醫(yī)院輸液,該女子給孩子扎針時(shí)前兩次都扎穿了,第三次因?yàn)楹⒆觼y動(dòng)又扎穿了,孩子父親憤怒之下給了女子兩拳,檢查結(jié)果顯示女子是重度腦震蕩,還有太陽穴骨裂、耳膜出血、下巴脫臼,需要進(jìn)行手術(shù)。

這樣一則有板有眼的暴力傷醫(yī)事件視頻一發(fā)出就受到了熱議,評(píng)論區(qū)很多網(wǎng)友表示了對(duì)女子的關(guān)心,鼓勵(lì)她用法律的武器保護(hù)自己。女子回復(fù)評(píng)論區(qū)留言表示,自己傷情鑒定為“重傷四級(jí)”,并且已經(jīng)報(bào)警,打人者將會(huì)被拘留“四個(gè)月”。

就在這些細(xì)節(jié)讓這件事情看起來越來越“真”的時(shí)候,事件卻迎來了反轉(zhuǎn)。據(jù)《新京報(bào)》報(bào)道,12月2日,相關(guān)醫(yī)院人員否認(rèn)有打人事件,當(dāng)?shù)匦l(wèi)健委人員稱正核查此事。當(dāng)天下午,記者致電了秦皇島市公安局海港分局政工宣傳部門核實(shí)情況。工作人員回復(fù)稱,公安機(jī)關(guān)已經(jīng)找到了視頻的發(fā)布者,經(jīng)初步核實(shí),該女子發(fā)布的是不實(shí)信息。目前,關(guān)于此事的后續(xù)調(diào)查還在進(jìn)行之中。

為何漏洞重重的劇本仍能擊中網(wǎng)友情緒?

實(shí)際上,視頻發(fā)布者發(fā)布的細(xì)節(jié)帶有許多“疑點(diǎn)”:受傷視頻發(fā)布于晚上6點(diǎn)55分,發(fā)布者卻說患兒是“六點(diǎn)多”才來到醫(yī)院;另外我國《人體損傷程度鑒定標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)于重傷只有重傷一級(jí)與重傷二級(jí)的區(qū)分,“重傷四級(jí)”是一個(gè)不存在的分級(jí)。

但,為何這樣漏洞百出的表述依然在短時(shí)間內(nèi)擊中了網(wǎng)友情緒?

答案是它精準(zhǔn)踩中了醫(yī)患關(guān)系這一長期緊繃又敏感的社會(huì)痛點(diǎn)。

近些年來,醫(yī)患關(guān)系的緊張拉扯從未停歇,令人痛心的傷醫(yī)事件屢屢發(fā)生 —— 尤其當(dāng)醫(yī)護(hù)人員因抽血操作不順利便慘遭患者家屬毆打的新聞,不止一次登上熱搜榜單時(shí),這早已成為持續(xù)牽動(dòng)大眾心弦的沉重議題。

?2025年2月在上海**醫(yī)院,一名年輕的醫(yī)務(wù)人員在為患者拔針時(shí)不慎導(dǎo)致患者出血,但由于患者對(duì)此情況表示不滿并要求道歉,該醫(yī)務(wù)人員最終選擇跪下請(qǐng)求患者的原諒。這一幕被拍攝下來并上傳至網(wǎng)絡(luò),視頻顯示,該醫(yī)務(wù)人員一直跪在地上,跪在患者面前,希望坐在椅子上的患者能夠?qū)λ枰哉徑狻?/p>

?2023年4月15日,“護(hù)士被扎20針”的話題迅速成為微博熱搜的焦點(diǎn)。據(jù)報(bào)道,僅僅因?yàn)楹⒆虞斠涸樜茨艹晒?,情緒失控的患兒父親竟然沖進(jìn)護(hù)士站,用針頭對(duì)扎針女護(hù)士進(jìn)行了連續(xù)的刺扎,多達(dá)20余次。報(bào)道中顯示,這名女護(hù)士的白大褂上沾滿了血跡,盡管面部已經(jīng)打碼,但血跡依然清晰可見,令人觸目驚心。

?2018年,西安電子科技大學(xué)教授安某及其懷孕妻子在西北****醫(yī)院也上演了一出類似的事件。由于抽血不順暢,安某對(duì)檢驗(yàn)科抽血窗口的檢驗(yàn)人員進(jìn)行了大聲辱罵,甚至對(duì)旁邊試圖解釋的工作人員也豎起了中指,并以侮辱性動(dòng)作進(jìn)行辱罵。隨后,該檢驗(yàn)科賈主任出面勸解,結(jié)果賈主任在沒有任何防備的情況下被安某揮手打了一拳,并在胯部猛踹了一腳!后經(jīng)醫(yī)院檢查,賈主任被診斷為:腦震蕩、全身多處皮膚軟組織損傷、口腔黏膜挫裂傷。

我們雖然慶幸這類漏洞百出的謠言并未造成醫(yī)務(wù)人員實(shí)際身體傷害,但我們絕不能忽視其背后的隱形傷害 —— 它不僅會(huì)像真實(shí)的傷醫(yī)事件一樣,加劇本就緊繃的醫(yī)患對(duì)立情緒,更會(huì)在醫(yī)護(hù)人員早已承受高壓工作負(fù)荷的基礎(chǔ)上,額外施加心理重壓。

面對(duì)暴力傷醫(yī),我們?cè)撊绾伪Wo(hù)自己?

當(dāng) “狼來了” 的謠言假借醫(yī)護(hù)之名傳播,最終受傷的,依然是身處一線的醫(yī)護(hù)人員。

當(dāng)下,醫(yī)患關(guān)系早已成為社會(huì)敏感議題:據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),我國每年醫(yī)療糾紛案件超 10 萬起。醫(yī)護(hù)人員們?cè)诟邚?qiáng)度、高壓力的診療工作之外,還要直面患者的誤解、質(zhì)疑,甚至是暴力傷害 —— 這不僅嚴(yán)重挫傷了醫(yī)務(wù)人員的工作積極性,更成為影響醫(yī)護(hù)群體心理健康的核心壓力源。

當(dāng) “女護(hù)士被男性家屬打傷” 的話題引發(fā)輿論關(guān)注時(shí),不少醫(yī)護(hù)人員袒露了日常工作里的疲憊、委屈與無奈,期待著有更多媒體能為這個(gè)默默承壓的群體發(fā)聲。但若是用謠言為醫(yī)護(hù) “代言”,非但無法真正為醫(yī)護(hù)群體爭取合理權(quán)益,反而會(huì)進(jìn)一步撕裂本就脆弱的醫(yī)患信任,更讓醫(yī)護(hù)群體面臨的真實(shí)困境,被謠言的喧囂徹底掩蓋。

而當(dāng)暴力傷醫(yī)的陰云遲遲未散,身處診療一線的醫(yī)務(wù)人員,該如何守住自身的安全與權(quán)益?

(上下滑動(dòng)即可查看更多)

1. 如果因?yàn)樽约旱牟僮饕鸹颊呒凹覍偾榫w激動(dòng),比如扎針不順利,我們不妨先道個(gè)歉,主動(dòng)承認(rèn)失誤,表明態(tài)度,以對(duì)患者的情緒進(jìn)行安撫,避免激化矛盾。

2. 尋求支援。當(dāng)患者的情緒比較激動(dòng)時(shí),自己再留在現(xiàn)場就不合適了,可以找其他醫(yī)務(wù)人員或者領(lǐng)導(dǎo)出面,由他們來安撫患者的情緒,第三方在中間協(xié)調(diào),也可以避免矛盾加劇。

3. 如果現(xiàn)場已經(jīng)失控,對(duì)方的做法已經(jīng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的人身安全或醫(yī)院的安全造成威脅,那么應(yīng)該及時(shí)通知保安并報(bào)警,借助保安和警察的力量控制事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展,減少不必要的傷害。

4. 如果患者或家屬已經(jīng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的人身安全造成傷害,一定要注意保存好證據(jù),比如照片、錄音、相關(guān)病歷等。即使要走上法律途徑,我們也要有相關(guān)證據(jù),有效保護(hù)自己的權(quán)益。

在面對(duì)病患沖突時(shí),我們要明白一點(diǎn):對(duì)于一些患者,可以通過講道理和安撫來化解矛盾,但是對(duì)于一些蓄意的暴力病人或病人家屬,我們第一時(shí)間要做的就是:跑!老話說的好:三十六策,走(跑)為上計(jì)!

正確采集血標(biāo)本

源頭避免“檢患糾紛”

除了上述因?yàn)榘吾槼鲅鸬尼t(yī)患糾紛,因?yàn)闆]有做到“一針見血”而被患者(家屬)辱罵、扇耳光,甚至暴打的事件更為常見,尤其是在檢驗(yàn)科和兒科。為了避免此類不良事件的發(fā)生,作為醫(yī)務(wù)人員我們一定要學(xué)會(huì)怎樣正確采集血標(biāo)本!

采血前做好充分的準(zhǔn)備

采血人員應(yīng)充分了解患者血液性傳染病史(自我防護(hù)的內(nèi)容)、凝血檢驗(yàn)結(jié)果。據(jù)文獻(xiàn)調(diào)查結(jié)果顯示:采血前,靜脈采血人員盲目按醫(yī)囑執(zhí)行工作,未了解該患者血液性傳染病史和查閱患者最近的凝血檢驗(yàn)結(jié)果的采血者分別占33.19%和53.291%。

做好解釋工作,正確評(píng)估、合理選擇采血部位。

靜脈穿刺和血標(biāo)本采集時(shí)進(jìn)行正規(guī)操作

血液采集時(shí),采血人員應(yīng)佩戴手套(自我防護(hù)的內(nèi)容)。采血 首選肘正中靜脈,不推薦通過靜脈留置導(dǎo)管采血。消毒范圍應(yīng)以穿刺點(diǎn)為中心直徑≥5cm,因此止血帶綁扎應(yīng)在穿刺點(diǎn)上7-10cm。 采血管尾端位置向下,首支采血管有血液流入時(shí)松開壓脈帶,時(shí)間不超過40秒。

2020年10月1日,國家衛(wèi)健委發(fā)布的《靜脈血液標(biāo)本采集指南》開始實(shí)施,對(duì)使用不同采血針時(shí)采血管采集順序有了新的規(guī)定:

1、血培養(yǎng)瓶

2、檸檬酸鈉抗凝采血管(藍(lán)、黑)

3、血清采血管包括有促凝劑和/或分離膠(紅、黃)

4、含有或不含分離膠的肝素抗凝采血管(綠)

5、有/無分離膠的 EDTA 抗凝采血管(紫)

6、葡萄糖酵解抑制采血管(灰)


(一圖即懂,快收藏)


但據(jù)文獻(xiàn)調(diào)查顯示,85.25%的采血者不知曉多管采集時(shí)的正確試管順序。

正確掌握各類血標(biāo)本的混勻方法。采血管上下顛倒180°為混勻1次,采全血標(biāo)本時(shí),需注意抗凝,采血后應(yīng)立即輕輕顛倒5-10次,使血液和抗凝劑充分混勻,防止血液凝固。采血清標(biāo)本時(shí),不可用力搖動(dòng),以免紅細(xì)胞破裂溶血。

對(duì)于采血困難的患者,正確的處理方式是熱敷采血點(diǎn)上方或囑患者反復(fù)握拳。 因?yàn)樯鲜龃胧┛纱龠M(jìn)血液循環(huán),使局部靜脈充盈,易于穿刺。不宜拍打手臂或推壓采血點(diǎn)上方(文獻(xiàn)調(diào)查顯示,約23-40%左右的采血人員采取這種方式),這兩種方法會(huì)造成血流量、血流速度、血漿成分及血管壁壓力改變,容易引起淤血、靜脈擴(kuò)張,從而影響某些指標(biāo)的檢驗(yàn)結(jié)果。

采血后正確按壓及處理用物

采血后先拔針后按壓,這樣能明顯減輕疼痛,減少淤血。按壓時(shí)應(yīng)順著血管的方向按壓。普通患者和凝血障礙患者的按壓時(shí)間是不一樣的,這也是采血前了解患者前期凝血檢驗(yàn)結(jié)果的意義所在。

廢棄采血針或針頭應(yīng)一次性棄于銳器盒,避免二次分揀。據(jù)文獻(xiàn)調(diào)查:某醫(yī)院47.92%的采血人員甚至仍然雙手配合拆卸采血裝置后丟棄。在臨床采血工作中,大部分人員都有在不同采血環(huán)節(jié)中被不同的針具刺傷的經(jīng)歷,在靜脈采血后整理垃圾用物時(shí)被針刺傷的發(fā)生率最高,為48.90%。

2026醫(yī)護(hù)執(zhí)業(yè)/職稱類考試寶典全新上線

圖文來源:好醫(yī)生、檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)網(wǎng)、梅斯醫(yī)學(xué)等

編輯整理:護(hù)理傳真 責(zé)任編輯:張昕芃

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