時值年末歲初，武漢市洪山區(qū)煙草專賣局(以下簡稱“洪山區(qū)局”)主動“開門聽意見”、推動“監(jiān)督進家門”，以實招硬招織密作風(fēng)之網(wǎng)、筑牢廉潔之基，護航“十五五”開好局、起好步。

從“意見收集”到“問題清零”

“陳老板，您上次反映的許可證延續(xù)流程不夠清晰，我們已制作‘一圖看懂’指南，您看看這樣是不是更方便？”在洪山區(qū)局近期舉辦的零售戶座談會上，證件管理員熊芳正向一位提出建議的商戶反饋整改落實情況。

這樣的場景，源于該局持續(xù)推動的“開門評風(fēng)”機制。今年以來，洪山區(qū)局班子成員帶頭下沉一線，通過線上微信群、線下“小板凳懇談會”、設(shè)置“清廉評議碼”等方式，廣泛收集零售戶和職工意見建議。截至目前，已累計收到經(jīng)營服務(wù)、管理流程等方面意見與建議30余條。

洪山區(qū)局開展送法進校園活動。

“收集意見不是終點，推動解決才是關(guān)鍵�！痹摼窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，他們建立“群眾提、黨員領(lǐng)、限期改、公開評”閉環(huán)機制，將收集到的問題梳理形成任務(wù)清單，由黨員干部主動認(rèn)領(lǐng)、限時辦結(jié)。目前，已推動解決物流配送優(yōu)化、辦證流程簡化、普法宣傳創(chuàng)新等一批具體問題，黨員對群眾意見建議整改回復(fù)率達(dá)100%。

洪山區(qū)局志愿者參加社區(qū)服務(wù)。

從“組織監(jiān)督”到“家庭動員”

“我們不僅關(guān)注干部職工在單位的表現(xiàn)，也關(guān)心他們‘八小時外’的生活。”洪山區(qū)局珞南管理所網(wǎng)格長汪波表示。今年，該局探索建立干部職工“八小時外”網(wǎng)格化監(jiān)督體系，按照“區(qū)域相近、便于管理、交叉覆蓋”原則，將全局劃分為19個網(wǎng)格，由網(wǎng)格長常態(tài)化開展家訪、談心，了解干部職工業(yè)余生活、社交情況，及時發(fā)現(xiàn)和提醒苗頭性問題。

嚴(yán)管之外更有厚愛。該局深化“家風(fēng)助廉”，節(jié)前寄送廉潔家書，邀請家屬同赴廉政教育基地、共上家風(fēng)課。在江夏天子山愛國主義教育基地，黨員干部與家屬一同重溫入黨誓詞，在革命先輩的廉潔事跡中汲取精神養(yǎng)分�！敖M織嚴(yán)管+家庭助廉”雙線并行，共同筑牢拒腐防變的家庭防線。

從“學(xué)習(xí)積分”到“服務(wù)加分”

在洪山區(qū)局“新峯書屋”，職工田宇同正在掃碼借閱一本行業(yè)法規(guī)書籍�！白x書既能解決工作上的疑惑，還能積累積分，大家都挺有積極性。”他說。

該局與洪山區(qū)圖書館共建“新峯書屋”，引入圖書輪換機制，年均圖書流通量超600冊，并通過“讀書積分制”激發(fā)全員學(xué)習(xí)熱情。

理論武裝目的在于運用。該局推動閱讀與業(yè)務(wù)深度融合，組織開展“崗位賦能”專題讀書活動，鼓勵干部職工圍繞工作實際開展案例研討、實操演練。今年以來，“深化支部工作法應(yīng)用”“優(yōu)化投訴舉報處理流程”等理論成果真正轉(zhuǎn)化為服務(wù)優(yōu)化、管理提效的實際行動，專賣行政執(zhí)法質(zhì)量和零售戶滿意度穩(wěn)步提升。

洪山區(qū)局青年員工在新峯書屋借閱圖書。

“作風(fēng)建設(shè)沒有休止符，廉潔建設(shè)必須常抓不懈�！焙樯絽^(qū)局主要負(fù)責(zé)人表示，下一步將持續(xù)在常態(tài)長效上下功夫，以更實作風(fēng)、更嚴(yán)紀(jì)律、更優(yōu)服務(wù)，努力為地方經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻(xiàn)煙草力量。(文/圖 羅樂、郭星)