尊敬的昆明地區(qū)用戶：

感謝您一直以來(lái)對(duì)上海欣軟的支持與信任。自成立以來(lái)，我們始終專注于動(dòng)物行為實(shí)驗(yàn)儀器與系統(tǒng)的研發(fā)與創(chuàng)新，也始終銘記：每一臺(tái)設(shè)備背后，都是一份沉甸甸的科研托付。

為回饋廣大用戶的長(zhǎng)期信賴，進(jìn)一步提升服務(wù)體驗(yàn)，我們正式啟動(dòng)“以欣煥新”售后專場(chǎng)服務(wù)計(jì)劃。2026年1月，首站走進(jìn)昆明，為這片科研熱土上的欣軟用戶，提供一場(chǎng)專業(yè)、細(xì)致、免費(fèi)的深度維護(hù)服務(wù)。

服務(wù)內(nèi)容：不止于維修，更在于守護(hù)

1、儀器深度檢測(cè)與校準(zhǔn)

• 對(duì)Morris水迷宮、曠場(chǎng)、條件恐懼、高架十字迷宮等動(dòng)物行為儀器進(jìn)行運(yùn)行狀態(tài)檢測(cè)、精度校準(zhǔn)與硬件保養(yǎng)。

• 排查潛在使用隱患，確保設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。

2、軟件系統(tǒng)優(yōu)化與升級(jí)

• 對(duì)SuperMaze、VisuTrack等軟件進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試與版本升級(jí)。

• 數(shù)據(jù)備份指導(dǎo)，操作流程優(yōu)化，提升實(shí)驗(yàn)效率。

VisuTrack軟件介紹

3、一對(duì)一技術(shù)交流

• 現(xiàn)場(chǎng)解答您在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中遇到的儀器使用、數(shù)據(jù)分析等問(wèn)題。

• 分享最新應(yīng)用案例與操作技巧，助力課題推進(jìn)。

4、免費(fèi)保養(yǎng)與易損件更換

• 部分常規(guī)耗材與易損件免費(fèi)更換（具體以現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)為準(zhǔn)）。

專場(chǎng)信息

• 時(shí)間：2026年1月4日-1月6日（具體日期將單獨(dú)通知預(yù)約用戶）

• 地點(diǎn)：昆明地區(qū)，上門服務(wù)/電話遠(yuǎn)程

• 對(duì)象：所有昆明地區(qū)使用上海欣軟儀器與軟件的用戶

• 費(fèi)用：全程免費(fèi)（包括上門檢測(cè)、基礎(chǔ)保養(yǎng)、軟件維護(hù)）

服務(wù)團(tuán)隊(duì)

本次專場(chǎng)由上海欣軟售后服務(wù)中心高級(jí)工程師帶隊(duì)，核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)均具備多年動(dòng)物行為實(shí)驗(yàn)支持經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類實(shí)驗(yàn)場(chǎng)景與設(shè)備細(xì)節(jié)，確保服務(wù)專業(yè)、響應(yīng)迅速、貼心可靠。

1、預(yù)約登記：即日起，可通過(guò)以下方式報(bào)名：

• 聯(lián)系您之前的銷售或技術(shù)顧問(wèn)

• 撥打服務(wù)熱線：400-833-6811

• 專場(chǎng)工作人員微信：189-1609-0125，備注“昆明專場(chǎng)+單位+姓名”
  

2、確認(rèn)時(shí)間：我們將根據(jù)報(bào)名順序，與您溝通具體上門時(shí)間，確保每一臺(tái)設(shè)備得到專注維護(hù)。

注意：因?qū)?chǎng)時(shí)間有限及售后時(shí)間不確定性，可能部分用戶不能及時(shí)安排，我們將安排遠(yuǎn)程協(xié)助溝通或優(yōu)先下一次專場(chǎng)服務(wù)順序。

我們承諾

這不是一次簡(jiǎn)單的“售后服務(wù)”，而是一場(chǎng)面向老用戶的感恩回饋。我們希望通過(guò)專業(yè)細(xì)致的上門維護(hù)，讓每一臺(tái)欣軟設(shè)備保持最佳狀態(tài)，也讓我們有機(jī)會(huì)面對(duì)面聆聽(tīng)您的需求與建議，為未來(lái)的產(chǎn)品與服務(wù)升級(jí)注入更多“人心”與“匠心”。

用心，讓研究更精準(zhǔn)；守護(hù)，讓支持更長(zhǎng)久。

2026年1月，上海欣軟在昆明，期待與您相見(jiàn)。

上海欣軟科技有限公司 售后服務(wù)部

2025年12月

腦聲小店基于深度科研洞察，專注為動(dòng)物實(shí)驗(yàn)提供"簡(jiǎn)器械·精實(shí)驗(yàn)"解決方案。我們突破高精設(shè)備局限，開(kāi)發(fā)手工定制化儀器及配件，通過(guò)科研巧思將基礎(chǔ)工具轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)方案。產(chǎn)品涵蓋行為學(xué)裝置、操作輔助工具等，使實(shí)驗(yàn)室在保持操作簡(jiǎn)效的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化數(shù)據(jù)采集，助力科研人員以創(chuàng)造性思維發(fā)掘簡(jiǎn)易儀器的潛在科研價(jià)值。