天水市旅游服務(wù)品質(zhì)提升專題培訓(xùn)班正式開班

為文旅高質(zhì)量發(fā)展注入專業(yè)動(dòng)能

2025年12月25日，天水市旅游服務(wù)品質(zhì)提升專題培訓(xùn)班在麥積山游客服務(wù)中心主會(huì)場正式開班。本次培訓(xùn)為期兩天，由天水市文化和旅游局、麥積山大景區(qū)管委會(huì)聯(lián)合主辦，麥積山文旅公司協(xié)辦，旨在通過系統(tǒng)化、專業(yè)化培訓(xùn)，全面提升全市文旅行業(yè)服務(wù)品質(zhì)與管理水平，為推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)深度融合與高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)支撐。

開班儀式由麥積區(qū)委書記、麥積山大景區(qū)管委會(huì)黨工委書記趙虎生主持。天水市副市長董小平出席并作動(dòng)員講話。

董小平在講話中指出，當(dāng)前我市文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展正處于從“流量吸引”向“品牌塑造”跨越、從“單點(diǎn)突破”向“系統(tǒng)提升”轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵階段?！耙煌肼槔睜C帶火一座城”，充分彰顯了天水文旅資源的獨(dú)特魅力，同時(shí)也對(duì)全市旅游接待能力、服務(wù)品質(zhì)和綜合管理水平提出了更高、更緊迫的要求。他強(qiáng)調(diào)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量不僅是鞏固當(dāng)前文旅發(fā)展良好態(tài)勢的現(xiàn)實(shí)需要，更是增強(qiáng)城市持久競爭力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的核心舉措。

董小平要求，全體參訓(xùn)人員要深刻把握培訓(xùn)的重要意義，珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，聚焦文旅服務(wù)中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，深入思考如何將伏羲文化、麥積山石窟等寶貴的歷史文化資源，通過創(chuàng)新手段轉(zhuǎn)化為可體驗(yàn)、可感知、可消費(fèi)的優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品與服務(wù)。要著力推動(dòng)旅游體驗(yàn)從傳統(tǒng)“觀光式”向深度“沉浸式”轉(zhuǎn)變，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提升游客滿意度和獲得感，為打造在全國具有廣泛影響力和吸引力的文旅IP與精品項(xiàng)目奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

本次培訓(xùn)以“提質(zhì)增效·暖心服務(wù)”為主題，緊密圍繞行業(yè)前沿趨勢與實(shí)踐需求設(shè)計(jì)課程，特邀國內(nèi)多位文旅領(lǐng)域知名專家進(jìn)行專題授課。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理創(chuàng)新、文化轉(zhuǎn)化、體驗(yàn)升級(jí)等多個(gè)維度，旨在切實(shí)提升一線服務(wù)人員、管理干部及相關(guān)從業(yè)者的專業(yè)素養(yǎng)與實(shí)操能力。

為擴(kuò)大培訓(xùn)覆蓋范圍，本次培訓(xùn)采用“主會(huì)場+分會(huì)場”聯(lián)動(dòng)模式，除麥積山主會(huì)場外，還在天水市文旅局、伏羲廟景區(qū)及各縣區(qū)文旅局設(shè)立了多個(gè)線上直播分會(huì)場，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)資源的廣泛共享，預(yù)計(jì)全市文旅系統(tǒng)超過500名從業(yè)人員參與學(xué)習(xí)。

此次培訓(xùn)班的舉辦，是推動(dòng)天水市文旅服務(wù)品質(zhì)提升工作標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的重要舉措，將為全市文旅產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展注入新的專業(yè)動(dòng)能，進(jìn)一步擦亮“千山萬水·就愛天水”的城市文旅品牌。

來源：麥積山大景區(qū)

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編審｜趙安生｜責(zé)編｜胡榕｜編輯｜紫萱

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