近日,某些直播間打著“大牌尾貨”“孤品樣衣”等宣傳口號(hào),將回收的二手衣物宣傳為高性?xún)r(jià)比的名牌衣物,向消費(fèi)者低價(jià)銷(xiāo)售。這些二手衣物來(lái)源復(fù)雜,有些來(lái)自舊衣分揀廠,有些則來(lái)自垃圾站,通常不經(jīng)過(guò)清洗、消殺即出售。品相好的衣物會(huì)被翻新處理、掛上吊牌,當(dāng)作“尾貨”“樣品”售賣(mài);存在發(fā)霉、染色等問(wèn)題的衣物,則被商家解釋為“微臟”“微瑕”,售出后不退不換。

經(jīng)商之道,誠(chéng)信為本。所謂“尾貨”,通常指工廠在完成品牌方的訂單之外,額外生產(chǎn)少量的同款服裝,以防止出現(xiàn)不合格產(chǎn)品導(dǎo)致供貨不足。訂單完成后,尾貨會(huì)被工廠低價(jià)銷(xiāo)售。因此,尾貨應(yīng)是未出售、未穿著過(guò)的全新衣物。商家利用誤導(dǎo)性的“話術(shù)”,將二手衣物美化為“尾貨”,再借助直播間美顏與燈光遮擋商品瑕疵,故意隱瞞商品的真實(shí)品相,其行為已構(gòu)成欺詐。

若消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的“微瑕”衣物存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題,或是買(mǎi)到了假冒的大牌衣物,與商家宣傳明顯不符的,可以主張《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條規(guī)定的“退一賠三”,即退還貨款并按照價(jià)款的三倍進(jìn)行賠償。商家虛假宣傳、以次充好,銷(xiāo)售劣質(zhì)二手衣物數(shù)額巨大的,將觸及刑事責(zé)任的紅線,其行為可以構(gòu)成生產(chǎn)銷(xiāo)售偽劣產(chǎn)品罪、詐騙罪。

商家在直播間宣稱(chēng)衣服售出后不退不換,是一種典型的霸王條款,嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商品的,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,無(wú)需任何理由。衣服是全新還是二手,是樣衣還是尾貨,都不是阻礙消費(fèi)者行使退貨權(quán)利的理由。所謂衣服售出不退不換的聲明,不具有法律效力。特別是部分二手衣物已經(jīng)發(fā)霉,可能攜帶病菌、螨蟲(chóng)等,威脅消費(fèi)者的身體健康,屬于缺陷產(chǎn)品。對(duì)于缺陷產(chǎn)品,消費(fèi)者不僅可以要求更換、退貨,當(dāng)缺陷產(chǎn)品造成人身?yè)p害時(shí),還可以向商家主張損害賠償。

二手衣物銷(xiāo)售“爆火”,其背后是舊衣回收廠的灰色倒賣(mài)?；厥諒S相當(dāng)一部分的貨源,來(lái)自居民小區(qū)內(nèi)設(shè)置的舊衣回收箱,回收的二手衣物被行業(yè)內(nèi)稱(chēng)為“箱貨”。這些回收箱處在監(jiān)管盲區(qū)中,監(jiān)管機(jī)制模糊、監(jiān)管主體責(zé)任不明?；厥諒S往往只需與小區(qū)物業(yè)協(xié)商一致,就可以在小區(qū)內(nèi)擺放回收箱,甚至在回收箱寫(xiě)上公益、慈善等標(biāo)語(yǔ),形成“公益回收、商業(yè)倒賣(mài)”的模式。這是對(duì)群眾愛(ài)心的破壞和對(duì)慈善資源的掠奪,若回收廠虛構(gòu)公益捐贈(zèng)的事實(shí),騙取群眾捐贈(zèng)衣物再倒賣(mài)牟利,其行為可以構(gòu)成詐騙罪。

誠(chéng)然,相比正規(guī)門(mén)店的原價(jià)商品,某些優(yōu)質(zhì)的二手商品可謂物美價(jià)廉,能夠滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求,在當(dāng)前市場(chǎng)上也頗受歡迎。但用劣質(zhì)、瑕疵的二手衣物冒充新品,宣傳為“大牌尾貨”,不僅侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益,更損害了直播商業(yè)生態(tài)和公益事業(yè)信任基礎(chǔ)。在這條畸形的產(chǎn)業(yè)鏈上,回收廠將他人捐贈(zèng)的衣物打包出售,影響了群眾參與公益事業(yè)的熱情;商家通過(guò)直播虛假宣傳,讓二手衣物以極低價(jià)格涌入市場(chǎng),擾亂了市場(chǎng)秩序,引發(fā)了劣幣驅(qū)逐良幣的惡果。

利潤(rùn)的增長(zhǎng),不能以人民健康為成本;經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新,不能以道德退讓為代價(jià)。商家享受了直播帶貨的行業(yè)紅利,更應(yīng)該守住誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的本心,勿賺不義之財(cái),不做違法之事。直播平臺(tái)不是法外之地,要讓“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”真正服務(wù)于美好生活,而不是淪為欺詐者盈利的舞臺(tái)。

整頓二手衣物產(chǎn)業(yè)鏈,關(guān)鍵是要建立覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的監(jiān)管機(jī)制。在回收端,對(duì)小區(qū)內(nèi)投放的舊衣回收箱,應(yīng)報(bào)民政部門(mén)或街道辦事處審批,登記回收衣物的用途和去向。民政、市場(chǎng)監(jiān)管等有關(guān)部門(mén)可以建立聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制,定期對(duì)回收箱進(jìn)行檢查,清除未審批的、假冒公益名義的回收箱,對(duì)違規(guī)投放回收箱的單位、個(gè)人進(jìn)行處罰,涉嫌犯罪的應(yīng)及時(shí)移送公安機(jī)關(guān)。在銷(xiāo)售端,直播平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)商家的監(jiān)管。根據(jù)《電子商務(wù)法》第38條之規(guī)定,直播平臺(tái)未對(duì)商家資質(zhì)資格履行審核義務(wù),或未采取合理措施保障消費(fèi)者安全、造成消費(fèi)者損害的,依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)直播電商監(jiān)督管理,依法查處不良商家,凈化商業(yè)環(huán)境,讓消費(fèi)者買(mǎi)得安心,用得放心。

作為消費(fèi)者,我們?cè)谥辈ラg購(gòu)物時(shí),需要理性分析商家的廣告“話術(shù)”,不要被低價(jià)、底價(jià)蒙住了雙眼,使低價(jià)撿漏變成“踩坑”。一旦發(fā)現(xiàn)受騙,要注意保留宣傳頁(yè)面截圖、交易記錄、商品實(shí)物照片等證據(jù),及時(shí)向直播平臺(tái)、消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴或向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)舉報(bào),必要時(shí)也可以通過(guò)訴訟維護(hù)自身權(quán)益。

來(lái)源：新華網(wǎng)