冬日的固始寒意漸濃。清晨，蓼城大道工會(huì)驛站內(nèi)求職者與招聘方熱絡(luò)對(duì)接；午間，幸福社區(qū)愛(ài)心粥屋的免費(fèi)午餐溫暖環(huán)衛(wèi)工人身心；夜晚，中山大街智能驛站燈火通明，外賣騎手刷臉進(jìn)入補(bǔ)給“充能”……在這座豫南縣城，一個(gè)個(gè)工會(huì)驛站以精準(zhǔn)布局、貼心服務(wù)與創(chuàng)新模式，成為傳遞城市溫度、服務(wù)勞動(dòng)者的重要窗口。

精準(zhǔn)賦能：驛站跟著需求走

“以前找零工靠碰運(yùn)氣，現(xiàn)在家門口的驛站就能找到合適活兒。”剛在蓼城大道工會(huì)驛站成功簽約的求職者王芳笑容滿面。這座由縣總工會(huì)聯(lián)合人社局打造的陣地，將工會(huì)關(guān)愛(ài)與就業(yè)服務(wù)深度融合，是“因地制宜”改造的典范。

針對(duì)勞動(dòng)力流動(dòng)特點(diǎn)與新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者分布，縣總工會(huì)創(chuàng)新“工會(huì)+人社”模式，在驛站設(shè)立零工服務(wù)專區(qū)，整合用工需求構(gòu)建“就業(yè)服務(wù)圈”。全縣驛站不僅提供崗位對(duì)接、政策咨詢，還通過(guò)“職工大學(xué)堂”開展母嬰護(hù)理、電商直播等技能培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)2000余人次，促成就業(yè)88人，成為靈活就業(yè)人員的“就業(yè)加油站”。

秉持“一驛站一特色”理念，縣總工會(huì)根據(jù)區(qū)域職工結(jié)構(gòu)精準(zhǔn)施策：老城區(qū)驛站側(cè)重養(yǎng)老托幼與生活服務(wù)，交通樞紐驛站突出休息補(bǔ)給與應(yīng)急救助，商業(yè)區(qū)周邊驛站強(qiáng)化技能培訓(xùn)與法律援助。28個(gè)驛站功能互補(bǔ)、錯(cuò)位發(fā)展，織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，把關(guān)懷送到職工身邊。

智能值守：服務(wù)24小時(shí)不打烊

“刷臉就能進(jìn)，空調(diào)、熱水、充電設(shè)備隨時(shí)用?！蓖砩?點(diǎn)，外賣騎手李飛熟練進(jìn)入中山大街智能工會(huì)驛站，補(bǔ)給后再次出發(fā)。作為全縣首個(gè)智能驛站，這里配備微波爐、直飲機(jī)、應(yīng)急藥箱等設(shè)施，引入人臉識(shí)別、人體感應(yīng)照明等科技元素，實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守安全運(yùn)營(yíng)。管理人員可遠(yuǎn)程監(jiān)控、及時(shí)補(bǔ)物資，人員離開后系統(tǒng)自動(dòng)斷電，節(jié)能又安全，已累計(jì)服務(wù)勞動(dòng)者超1.2萬(wàn)人次。

智能化讓服務(wù)更“聰明”。通過(guò)分析驛站后臺(tái)客流與服務(wù)數(shù)據(jù)，工會(huì)精準(zhǔn)掌握勞動(dòng)者活動(dòng)規(guī)律與需求偏好。“比如外賣員下午2-3點(diǎn)、晚上8-9點(diǎn)進(jìn)出最頻繁，夏季急需降溫物品。”縣總工會(huì)工作人員介紹。基于此，今年夏季創(chuàng)新推出“流動(dòng)驛站”，調(diào)度愛(ài)心物資配送車前往勞動(dòng)者集中區(qū)域，為環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥等送上清涼物資，開展流動(dòng)服務(wù)12次，惠及萬(wàn)余人。

以驛為橋：小陣地撬動(dòng)大治理

“愛(ài)心早餐4菜3主食，營(yíng)養(yǎng)又暖心!”陳政路工會(huì)驛站內(nèi)，環(huán)衛(wèi)工人周志敏贊不絕口。這里從最初的愛(ài)心粥屋，逐步升級(jí)為集休息補(bǔ)給、政策宣傳、社會(huì)公益于一體的“職工之家”。2025年僅一年就開展公益活動(dòng)80余場(chǎng)，服務(wù)超5萬(wàn)人次，特色項(xiàng)目“夏日送清涼”還榮獲河南省文明實(shí)踐一類項(xiàng)目。

驛站的價(jià)值不止于服務(wù)，更成為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者參與社會(huì)治理的“前哨站”。外賣騎手、快遞員等群體憑借走街串巷、熟悉社情的優(yōu)勢(shì)，被鼓勵(lì)擔(dān)任“民情信息員”?！耙郧坝X(jué)得只是跑腿，現(xiàn)在能幫社區(qū)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，特別有價(jià)值。”外賣騎手張偉說(shuō)，他在配送中發(fā)現(xiàn)小區(qū)缺公共座椅、充電樁不足等問(wèn)題，反饋后推動(dòng)解決21條民生難題。

從“單一服務(wù)”到“多元供給”，從“固定陣地”到“流動(dòng)網(wǎng)絡(luò)”，從“服務(wù)職工”到“賦能治理”，固始縣總工會(huì)以驛站為支點(diǎn)，構(gòu)建起全方位、常態(tài)化的職工服務(wù)體系。小驛站里的大愛(ài)，正在豫南大地持續(xù)傳遞溫暖、凝聚力量。(來(lái)源：固始縣委宣傳部 作者：何婷 張蓉蓉)