12月19日，國家金融監(jiān)督管理總局最高人民法院聯(lián)合發(fā)布金融領(lǐng)域糾紛多元化解典型案例。本批案例體現(xiàn)出如下特點(diǎn)：

一是“法院+行業(yè)”多元解紛合力作用更加突顯。金融糾紛類型多樣、法律關(guān)系復(fù)雜。各級人民法院會(huì)同金融管理部門，指導(dǎo)行業(yè)調(diào)解組織積極落實(shí)金融法律法規(guī)及相關(guān)政策要求，在金融糾紛化解過程中，建立“法院+行業(yè)”多元解紛機(jī)制，既充分發(fā)揮司法保障作用，又突顯行業(yè)整合資源的關(guān)鍵樞紐作用，形成糾紛化解合力，釋放“1+1>2”雙重優(yōu)勢解紛效能。

二是調(diào)解工作政策導(dǎo)向更加鮮明。積極貫徹國家關(guān)于金融領(lǐng)域相關(guān)政策要求，落實(shí)小微企業(yè)紓困政策，平衡小微企業(yè)經(jīng)營持續(xù)性與債權(quán)人利益，通過協(xié)商制定切實(shí)可行的還款方案，實(shí)現(xiàn)結(jié)果共贏。落實(shí)金融服務(wù)農(nóng)業(yè)發(fā)展相關(guān)政策，有效分散農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)減輕農(nóng)戶因?yàn)?zāi)損失，體現(xiàn)政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的社會(huì)保障屬性。

三是調(diào)解制度功效作用充分釋放。將社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入金融糾紛多元化解工作，通過中立、柔性、多樣的調(diào)解方法，讓金融機(jī)構(gòu)與金融消費(fèi)者友好、公平協(xié)商，在復(fù)雜的糾紛事實(shí)和法律關(guān)系中“抽絲剝繭”，找準(zhǔn)糾紛化解的著力點(diǎn)，傳遞法理、事理、情理，節(jié)約糾紛處理資源，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了人和，營造善意文明的金融糾紛多元化解新風(fēng)尚。

四是創(chuàng)新成果賦能調(diào)解工作成效明顯。在金融糾紛化解中，充分應(yīng)用起訴狀、答辯狀示范文本，引領(lǐng)、方便當(dāng)事人優(yōu)先選擇調(diào)解方式解決糾紛，通過全面清晰呈現(xiàn)訴求，快速歸納爭議焦點(diǎn)，提升對多方責(zé)任主體、多重法律關(guān)系等復(fù)雜案件調(diào)解的效率和精準(zhǔn)度，推動(dòng)糾紛高效、實(shí)質(zhì)、一攬子化解。

五是“以調(diào)促治”促推金融糾紛源頭治理水平持續(xù)提升。堅(jiān)持“抓前端、治未病”，在做好金融糾紛高效化解同時(shí)，積極主動(dòng)向金融消費(fèi)者普及金融與法律知識(shí)，讓金融消費(fèi)者知悉非法貸款中介的違規(guī)套路、深刻認(rèn)識(shí)出租出借出售銀行賬戶的現(xiàn)實(shí)危害，自覺成為知法守法的金融消費(fèi)者，從源頭預(yù)防減少糾紛。