今年以來(lái)，建筑街道黨工委堅(jiān)持以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)基層治理現(xiàn)代化，充分發(fā)揮總攬全局、協(xié)調(diào)各方的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，與辦事處同向發(fā)力，從賦能網(wǎng)格員的“隨身百寶囊”，到走進(jìn)黨群服務(wù)中心的“共享工具角”，再到如今正在推進(jìn)的“社區(qū)能人庫(kù)”建設(shè)，以“服務(wù)在身邊”為行動(dòng)宗旨，探索出一條從賦能個(gè)體到激活陣地、從回應(yīng)訴求到預(yù)見需求的為民服務(wù)新路徑。通過(guò)一系列“微更新”與“微創(chuàng)新”，推動(dòng)基層服務(wù)持續(xù)提質(zhì)增效，構(gòu)建起共建共治共享的社區(qū)生活共同體。

強(qiáng)基固本，鍛造高素質(zhì)網(wǎng)格隊(duì)伍，服務(wù)有底氣

服務(wù)提質(zhì)，關(guān)鍵在人。今年，建筑街道以“強(qiáng)思想、精業(yè)務(wù)、嚴(yán)考評(píng)”為主線，持續(xù)提升網(wǎng)格員隊(duì)伍的綜合素質(zhì)與服務(wù)效能。思想上鑄魂，街道定期開設(shè)理論提升課程，組織“紅色精神”主題演講、榜樣事跡分享會(huì)等活動(dòng)，筑牢網(wǎng)格員為民服務(wù)的初心使命，激發(fā)“扎根網(wǎng)格、服務(wù)鄰里”的內(nèi)生動(dòng)力。業(yè)務(wù)上賦能，常態(tài)化開展“業(yè)務(wù)大講堂”，圍繞政策解讀、矛盾調(diào)解、應(yīng)急處理等實(shí)務(wù)進(jìn)行專題培訓(xùn)；創(chuàng)新舉辦“社區(qū)書記分享會(huì)”，讓優(yōu)秀書記傳授一線工作法，在交流互鑒中提升網(wǎng)格員解決實(shí)際問(wèn)題的能力。管理上提質(zhì)，實(shí)施全覆蓋的業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)評(píng)與技能考核，以考促學(xué)、以評(píng)促優(yōu)，確保每一名網(wǎng)格員都具備扎實(shí)的專業(yè)功底，讓居民身邊的服務(wù)者真正成為“政策通”“活檔案”“多面手”。一支思想過(guò)硬、業(yè)務(wù)精湛、考評(píng)科學(xué)的網(wǎng)格員隊(duì)伍，成為街道各項(xiàng)便民服務(wù)舉措落地生根的最堅(jiān)實(shí)支撐。

始于“網(wǎng)格”，百寶囊賦能，服務(wù)隨身行

服務(wù)升級(jí)的第一步，始于對(duì)一線網(wǎng)格員的賦能。街道創(chuàng)新推出的“網(wǎng)格員百寶囊”，小巧便攜、內(nèi)容實(shí)用，成為網(wǎng)格員走街串巷、入戶走訪的“百寶囊”。包內(nèi)不僅裝有政策匯編、辦事指南、便民聯(lián)系卡，更有像“便民彩虹條”這樣的貼心設(shè)計(jì)——將高頻咨詢事項(xiàng)的解答要點(diǎn)印制在彩色紙條上，方便網(wǎng)格員隨時(shí)發(fā)放，讓居民“隨口一問(wèn)”立刻得到清晰回應(yīng)。

這一舉措取得了立竿見影的效果。網(wǎng)格員反饋，工具包極大提升了工作效率和專業(yè)化形象，“心里有底，手中有招”。居民更是交口稱贊，認(rèn)為獲取信息和服務(wù)變得更便捷、更親切�！鞍賹毮摇彪m小，卻成功拉近了黨群干群距離，讓政策咨詢、民情溝通在街頭巷尾、家門口就能輕松完成，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的“移動(dòng)化”和“即時(shí)化”。

興于“驛站”，共享角上線，溫情鄰里間

在“網(wǎng)格員工具包”廣受好評(píng)的基礎(chǔ)上，建筑街道將便民服務(wù)的“移動(dòng)觸點(diǎn)”進(jìn)一步延伸至“固定陣地”，聚焦居民家中“不常用、急用時(shí)卻難找”的工具痛點(diǎn)，在遠(yuǎn)大社區(qū)黨群服務(wù)中心精心打造了“便民共享工具角”。

工具角采用直觀的洞洞板墻設(shè)計(jì)，電鉆、錘子、梯子等各類工具分類清晰、一目了然。它破解了許多家庭“為一次使用而購(gòu)買”的窘境，降低了居民生活成本。更重要的是，它并非簡(jiǎn)單的物資集合，而是一個(gè)促進(jìn)共享與互助的社區(qū)文化載體。居民們不僅可以前來(lái)借用，也主動(dòng)將家中閑置工具捐贈(zèng)出來(lái)供鄰里使用�！敖栌糜涗洷尽鄙厦苊苈槁榈暮灻�，記錄著工具的流轉(zhuǎn)，更見證了鄰里的信任與笑容。工具角與驛站內(nèi)原有的暖心熱水、應(yīng)急充電、免費(fèi)Wi-Fi、微波爐等服務(wù)相結(jié)合，使黨群服務(wù)中心真正成為一個(gè)匯聚多種需求的社區(qū)生活“暖心樞紐站”。

延于“心愿”，微墻匯民聲，服務(wù)精準(zhǔn)達(dá)

服務(wù)如何更進(jìn)一步貼近民心？在驛站內(nèi)設(shè)立了“微心愿墻”。一面小小的墻，成為匯集民聲的廣闊平臺(tái)。居民可以將自己希望社區(qū)提供的服務(wù)、解決的困難寫在心愿卡上張貼出來(lái)。街道和社區(qū)黨委定期收集這些“心愿”，將其轉(zhuǎn)化為“實(shí)事清單”，掛圖作戰(zhàn)、逐項(xiàng)落實(shí)。

從“希望有地方給自行車打氣”到“周圍能夠有一個(gè)靠譜的維修家電的師傅”，一個(gè)個(gè)微小而具體的心愿被看見、被回應(yīng)、被實(shí)現(xiàn)�！拔⑿脑笁Α弊尫⻊�(wù)從“我們提供什么”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭罕娦枰裁础保苿?dòng)了服務(wù)供給的精準(zhǔn)化和個(gè)性化，也讓居民感受到了實(shí)實(shí)在在的參與感和獲得感。

展于“能人”，共建聚英才，治理有力量

隨著服務(wù)的深入，新的需求浮現(xiàn)出來(lái)：工具有了，但一些專業(yè)性較強(qiáng)的日常維修需求，如修家電、通下水、磨刀具等，卻難以找到可靠、實(shí)惠的服務(wù)者。網(wǎng)上尋找存在信息不對(duì)稱、臨時(shí)加價(jià)等風(fēng)險(xiǎn)，尤其讓老年人群體望而卻步。

為此，建筑街道正在積極謀劃下一步的“服務(wù)升級(jí)”——構(gòu)建“社區(qū)能人庫(kù)”。街道計(jì)劃廣泛挖掘、招募和認(rèn)證社區(qū)內(nèi)及周邊具備各類實(shí)用技能的“達(dá)人”“巧匠”，如水電工、家電維修師、手工藝者等。街道將為他們提供資質(zhì)背書，建立規(guī)范透明的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)惠價(jià)格體系，并向居民優(yōu)先推薦。這樣既能促進(jìn)本地技能人才就業(yè)增收，又能為居民提供可信賴、性價(jià)比高的便捷服務(wù)。

同時(shí)，這些“能人”也將被吸納進(jìn)街道的志愿服務(wù)體系，組成專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)，為社區(qū)內(nèi)的困難群體、孤寡老人等提供公益或低償?shù)膸椭�，讓專業(yè)力量融入基層治理，形成“居民點(diǎn)單、社區(qū)派單、能人接單”的良性互動(dòng)機(jī)制。

從鍛造高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍，到一個(gè)人身上的“包”，一個(gè)驛站里的“角”，一面墻上的“愿”，最終匯聚成一個(gè)街道層面的“庫(kù)”，建筑街道的便民服務(wù)實(shí)踐，體現(xiàn)了一條清晰的工作邏輯：始終以隊(duì)伍建設(shè)為根本，以群眾需求為起點(diǎn)，通過(guò)持續(xù)的“微創(chuàng)新”和“微更新”，將分散的服務(wù)點(diǎn)串聯(lián)成線、拓展成面，最終構(gòu)建起一個(gè)共建共治共享的社區(qū)服務(wù)生態(tài)圈。在這里，溫暖在工具共享中傳遞，在心愿實(shí)現(xiàn)中升華，在鄰里互助中循環(huán)。建筑街道正以實(shí)際行動(dòng)證明，基層服務(wù)沒有終點(diǎn)，每一次用心的“上新”與“提質(zhì)”，都是為了讓美好生活更加觸手可及。

來(lái)源：香坊區(qū)委宣傳部