在這里，我們不僅是各自為戰(zhàn)的專家，更是彼此托付生命的同行者。

來源 | “溫柔醫(yī)刀”微信公眾號

作者 | 春哥

人與人相處有竅門。

為什么有的人不但同事?lián)碜o、下級愛戴，領(lǐng)導也非常喜歡？

你看到的是對方人緣好，背后的邏輯是對方會做人。

醫(yī)院，在這個濃縮了生死、壓力與專業(yè)的環(huán)境里，技術(shù)決定了一個人的下限，而情商決定了一個人的上限。

高情商的醫(yī)生，除了人際關(guān)系融洽，業(yè)務(wù)開展也常常是左右逢源、順風順水。

以下是醫(yī)生日常中八種讓人很舒服的行為，這些看似微小不經(jīng)意的舉動，實則讓人感覺很溫暖，有助于增進臨床工作的氛圍和效率。

01

主動補位，不待求助

“你的后背，我來守護”

高情商醫(yī)生具備一種“環(huán)境感知力”。

他們能迅速識別同事的“飽和信號”——聲音中的疲憊、動作中的遲緩、眉間的焦慮。此時，他們不會等待求助，而是主動介入：“張老師，5床病人需要換藥，我正好有空，我去吧?！薄袄罾蠋煟阕蛲硎中g(shù)下得比較晚，今天手術(shù)我?guī)б?guī)培生先上?！?/p>

這種補位不是“越界”，而是基于對同事的關(guān)心和對工作全局的理解。

每一次得體的補位，都是在存儲“信任”，當你需要時，你將收獲一個同樣愿意守護你后背的戰(zhàn)友。

02

公開贊賞，私下建議

“贊美傳千里，指正面對面”

良言一句三冬暖高，惡語傷人六月寒，高情商的人從不吝嗇對他人的贊美。

在公開場合，面對全科同事，高情商醫(yī)生會具體地肯定他人貢獻：“昨天的手術(shù)小楊鏡子扶得很好，手很穩(wěn)，畫面像定格一樣，流程也很熟練，再接再厲！“這種公開的、具體的表揚，能極大提升年輕醫(yī)生的職業(yè)認同，激發(fā)他們學習的熱情。

相反，當發(fā)現(xiàn)同事的醫(yī)囑或下級醫(yī)生的操作有瑕疵或做得不夠好時，他們會選擇最私密的方式進行溝通，既維護了對方的面子，又達到了交流的目的，提升了醫(yī)療安全。

03

情緒隔離，不傳染壓力

“我的情緒，止于個人”

醫(yī)院是情緒高壓鍋。

高情商醫(yī)生具備一種關(guān)鍵能力：情緒隔斷。

他們可能剛經(jīng)歷一場失敗的搶救，或剛與難纏的家屬進行了艱難溝通，但進入下一件事情或與進行下一臺手術(shù)時，他們會深吸一口氣，將負面情緒暫時“寄存”。

他們不會把上一個患者的怨氣轉(zhuǎn)嫁給下一個患者，也不會把個人生活的煩惱帶入團隊協(xié)作。更難得的是，當同事帶著情緒工作時，他們會充當“緩沖墊”，主動幫同事排解壓力，緩和情緒，因為他們明白，情緒穩(wěn)定是醫(yī)療安全的隱形基石。

04

資源共享，智慧共生

“知識不藏私，團隊共成長”

在醫(yī)院里，知識壟斷是最低效的自我保護。

高情商醫(yī)生是知識的“連接器”和“放大器”。當他們發(fā)現(xiàn)一篇顛覆性的文獻、一個實用的臨床路徑或一個高效的醫(yī)囑模板，第一反應是轉(zhuǎn)發(fā)到科室群與大家分享。

他們不吝嗇自己的“獨家資源”，因為他們深知，沒有任何一個醫(yī)生能見過所有病況，團隊共享的知識庫，是對抗“未知”與“罕見”最可靠的盾牌。個人優(yōu)秀，只能救有限的人；整個團隊優(yōu)秀，能救的人才會呈指數(shù)級增長。

05

尊重所有伙伴，看見隱形貢獻

“看見護士的專，感恩保潔的凈”

高情商醫(yī)生為人處世很有禮貌，他們的尊重是全景式的，不僅尊重其他醫(yī)生，更尊重護理團隊、醫(yī)技科室、行政后勤的每一個角色。

他們對護士的提醒會說：“多虧您細心，這個醫(yī)囑我確實開錯了?！彼麄儠\送病人的護工說“辛苦了”。

這種尊重不是客套，而是源于對職業(yè)的深刻認知：醫(yī)療是極度依賴系統(tǒng)的工程，每個成員的作用都至關(guān)重要，每個環(huán)節(jié)的貢獻都關(guān)乎生死。

06

保護同事尊嚴，維護團隊形象

“科室內(nèi)可以爭論，科室外必須一致”

高情商醫(yī)生深諳“內(nèi)外有別”的智慧。

在科室內(nèi)，他們可以為了一個治療方案爭論得面紅耳赤；但在患者面前、在其他科室面前，他們堅決維護同事的專業(yè)形象。（同行相輕是陋習，當醫(yī)生，要避免互相傷害?。?/p>

當患者抱怨“昨天那個年輕醫(yī)生好像不太懂”時，他們會說：“您說的是張醫(yī)生吧？他非常認真，您的情況比較復雜，我們團隊正在一起討論最佳方案?！彼麄儾粫诠_場合批評同事，更不會向患者傳遞團隊分歧。因為他們知道，醫(yī)療團隊的信任度是一個整體，損害任何一員，都會傷及所有人。

07

適度幽默，化解壓力

“笑聲，是高壓環(huán)境的氧氣面罩”

臨床工作壓力山大，每個人都像繃緊的彈簧，處于高張狀態(tài)，在持續(xù)應激狀態(tài)下，人的認知會因焦慮而窄化。

高情商醫(yī)生懂得在適當?shù)臅r候，用無害的幽默為團隊減壓。這種幽默從不以患者痛苦、同事缺點或敏感話題為素材，而是指向共同經(jīng)歷的壓力本身。

一句“又到了靠咖啡因維持生命體征的時候了”，能讓超負荷工作的團隊產(chǎn)生共鳴。他們明白，適度的笑聲不是不專業(yè)，而是團隊在高壓下保持韌性的秘密武器。

08

主動擔責，不甩鍋不搶功

“功不獨居，過不推諉”

當治療結(jié)果理想時，高情商醫(yī)生會把功勞歸于團隊：“這次搶救成功，關(guān)鍵是護士第一時間發(fā)現(xiàn)了心律失常，麻醉科插管迅速，醫(yī)護團隊配合默契，反應快速?！碑敵霈F(xiàn)并發(fā)癥或不良結(jié)局時，他們會首先反思系統(tǒng)環(huán)節(jié)和自身不足：“這件事情我也有責任，我們的工作流程有漏洞，抽空大家一起坐下來討論討論，制定一個改進方案?！?/p>

這種擔當精神，所鑄就的不僅是一個讓人安心追隨的領(lǐng)導者形象，更是一個具有強大韌性、能夠從每一次經(jīng)歷中汲取養(yǎng)分并飛速進化的生命體——這支團隊本身。

在這樣的團隊中，安全不是靠恐懼來維持，而是靠互相信任與共同的使命來滋養(yǎng)。這或許是在醫(yī)院這個容錯率極低、責任鏈條復雜的系統(tǒng)中，應對醫(yī)療領(lǐng)域固有不確定性的最強大、最人性化的武器。

09

寫在后面

醫(yī)院的走廊里，時間被分割成一個個生死時速的片段。在這特殊戰(zhàn)場上，高情商醫(yī)生的這八種表現(xiàn)，看似微小，實則構(gòu)建了現(xiàn)代醫(yī)療最寶貴的安全網(wǎng)——不只是技術(shù)上的，更是人性上的。

他們讓年輕的住院醫(yī)敢于在深夜打電話求助，讓共事的護士愿意多提醒一句醫(yī)囑的不確定處，讓跨科室會診從推諉變成協(xié)作。他們證明了，醫(yī)學不僅是科學，更是關(guān)系學；最好的治療，往往發(fā)生在醫(yī)護合作、醫(yī)醫(yī)協(xié)作那無聲的默契里。

當一位高情商醫(yī)生走過病房，他治愈的不僅是患者的疾病，更在治愈這個職業(yè)本身可能出現(xiàn)的冷漠與耗竭。他們用行動踐行著一句溫暖的誓言：在這里，我們不僅是各自為戰(zhàn)的專家，更是彼此托付生命的同行者。

而這，或許是疲憊醫(yī)療世界里，最持久的力量源泉！

責編｜Zelda

封面圖來源｜視覺中國

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